中層干部管理能力提升
課程目標(biāo)：
☆認(rèn)知中層管理者的角色和工作內(nèi)容
☆培養(yǎng)中層干部管理、理解和
執(zhí)行力
☆達(dá)成團(tuán)隊的和諧共好的發(fā)展模式
☆掌握部門績效有效提升方法和技能
☆學(xué)會打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道
☆了解解決問題能力和創(chuàng)新辯證關(guān)系
課程大綱：
一單元、對崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位
1、老板為什么要設(shè)中層
2、部門經(jīng)理責(zé)任與使命
3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志
4、企業(yè)柔性化與個性化
5、主管心態(tài)四流程
6.、自我實(shí)現(xiàn)的科學(xué)意義
實(shí)戰(zhàn)研討：經(jīng)驗型和領(lǐng)導(dǎo)型分析
中層干部常見的困惑及解讀分析
管理工具和練習(xí)成熟度和能力表露四象限
二單元、部門經(jīng)理的主要工作——管理技能、要素和流程
1.部門工作計劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
2、管理五要素和工作流程（制定、改進(jìn)……）
3、員工素質(zhì)（知識、技能、工作方法和工作行為）全面提升
4、內(nèi)部和外部客戶需求調(diào)查分析（領(lǐng)會、傳達(dá)、執(zhí)行…）
5、解決問題的能力（分析、判斷、方法、資源、創(chuàng)新….）
6、工作預(yù)測、預(yù)案與對策
實(shí)景分享：以企業(yè)HR經(jīng)理工作角度為例，進(jìn)行崗位解析
練習(xí)和討論：素質(zhì)模型與企業(yè)文化
三單元、快樂管理與團(tuán)隊建設(shè)——團(tuán)隊和諧與共好
1、快樂管理的內(nèi)涵
2.團(tuán)隊建設(shè)四流程
3、什么是團(tuán)隊和諧
4、自主指導(dǎo)團(tuán)隊方式
5、怎樣保證團(tuán)隊工作高質(zhì)與高效
6、共好與團(tuán)隊建設(shè)
7.、內(nèi)外部顧客與共好
現(xiàn)場演練：團(tuán)隊建設(shè)工作模擬團(tuán)隊建設(shè)四流程演練
分析：?如何達(dá)成矩陣管理和協(xié)調(diào)障礙？?區(qū)域文化和OFFICE沖突
四單元、目標(biāo)和
績效管理---確定與制定
1.目標(biāo)管理與流程圖
2.影響績效原因分析
3.績效目標(biāo)的制定與調(diào)整
4.體系圖的四程序
5.工作日記記錄和跟蹤
6.績效改進(jìn)專題會議
實(shí)戰(zhàn)案例研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊以提升團(tuán)隊總體績效？
◇如何提升員工的忠誠度、提高團(tuán)隊凝聚力？
◇如何加強(qiáng)部門團(tuán)隊建設(shè)，有效進(jìn)行績效考核？
五單元、創(chuàng)新的精髓致勝程序
1、上司需要什么樣的人
2、專業(yè)領(lǐng)域的生命半期
3、靈活性和響應(yīng)能力
4、五個價值觀與創(chuàng)新
5、通才與專才--多技能3個不同
現(xiàn)場釋疑：
1.杞人憂天蘊(yùn)涵的科學(xué)推理2.市場化程度測定中類指標(biāo)
案例研討：◇某集團(tuán)創(chuàng)新戰(zhàn)略分析◇長壽公司與‘居安思危’
六單元、怎樣與同級協(xié)作和諧發(fā)展
1、同級相處的幾項原則
2、部門間的溝通方式
3、部門間服務(wù)方法模式
4、部門沖突解決與處理
案例研討：
◇如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？
◇怎樣獲得其他部門的支持與配合？
◇當(dāng)本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，應(yīng)如何對待與處理？
七單元、如何管理下屬---領(lǐng)導(dǎo)與培育
1、權(quán)威與組織動員能力
2、授權(quán)和親自抄刀
3、我做給你看
4、教你怎么辦
5、保持適當(dāng)距離
6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題
當(dāng)普通員工迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應(yīng)如何妥善處理？
八單元、中層干部的職業(yè)發(fā)展