現(xiàn)代管理與員工職業(yè)化（新員工版）
課程大綱：
第一部分：職業(yè)素養(yǎng)篇（第一天）
一、企業(yè)與員工行為職業(yè)化
1、制度與行為規(guī)范
2、企業(yè)形象與員工行為
3、創(chuàng)造者、被動(dòng)者、消極者三者的可變性
4、企業(yè)理念與員工行為
案例：優(yōu)秀員工的價(jià)值
二、塑造個(gè)人職業(yè)作風(fēng)——趨零法則
1、決定事業(yè)成功與否的職業(yè)化心態(tài)：零心態(tài)
2、個(gè)人職業(yè)化工作作風(fēng)：零借口、零時(shí)差、零遺留
3、執(zhí)行能力提升要素：零排斥
4、人際協(xié)調(diào)與溝通：零障礙
5、圓滿達(dá)成目標(biāo)：零缺口、零繁瑣
6、個(gè)人品牌管理：零缺陷
7、個(gè)人服務(wù)品牌：零距離
二、企業(yè)核心素質(zhì)——團(tuán)隊(duì)
執(zhí)行力
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
2、成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
5、團(tuán)隊(duì)成員行為職業(yè)化
6、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
7、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化氛圍
8、團(tuán)隊(duì)競爭管理工具
課堂研討：團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系處理
第二部分：員工職責(zé)篇（第二天）
一、如何理解企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行力
1、了解行業(yè)與企業(yè)競爭
2、企業(yè)發(fā)展與員工利益
3、什么是執(zhí)行力
4、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
5、員工的服從與步調(diào)一致
二、如何理解組織與管控
1、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
2、企業(yè)各部門功能
3、行政流程與業(yè)務(wù)流程
4、各部門職責(zé)體系
5、組織溝通
6、各崗位工作作風(fēng)
三、如何理解
人力資源管理與績效考核
1、為什么人才是資源
2、企業(yè)對人力資源都關(guān)注什么
3、績效——區(qū)分平庸與優(yōu)秀
4、為什么要考核
5、職務(wù)與升遷?——如何做個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃
課堂研討：我的職業(yè)規(guī)劃
第三部分：職業(yè)技能篇（第三天）
一、職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)——超越客戶滿意
1、誰是客戶？
2、認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)外部客戶
3、如何超越客戶滿意
案例研討：客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)
二、管理技巧——高效能工作
1、工作中的
時(shí)間管理
2、目標(biāo)管理與關(guān)鍵指標(biāo)分解
3、工作計(jì)劃管理及工具運(yùn)用
4、問題管理七步法
5、工作文案編制——請示與匯報(bào)
6、工作文檔管理
7、6S與工作目視化
三、激情員工——挑戰(zhàn)者思維
1、學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中的問題
2、工作中問題案例分析
3、工作中問題的分析與解決
案例研討：工作中的改善
4、剪刀式思維法
課堂練習(xí)：完成不可能完成的任務(wù)
5、譜系圖思維法——有效的工作思路梳理工具
6、標(biāo)桿思維與崗位創(chuàng)標(biāo)