TWI一線主管現(xiàn)場管理技能培訓
【培訓背景】
TWI課程產生于30年代的美國。當時，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經驗的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭,進行職外的培訓，幾乎不太可能。因此，所有的適應性訓練和生產性訓練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發(fā)出在生產線上能進行培訓的課程。在此歷史背景之下，開發(fā)出了
現(xiàn)場管理者的能力提高訓練法，形成了較完整的現(xiàn)場管理者基礎培訓課程。TWI課程問世之后，迅速在許多國家得到了推廣,成為提高現(xiàn)場管理者業(yè)務水平的權威課程。特別是在日本，這個課程生根之后，得到了長足的發(fā)展和完善，日本勞動省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場管理者必修的課程，同時作為制造型企業(yè)領導人員最普及的一種職業(yè)教育課程。在華人地區(qū),象臺灣、香港、新加坡等，他們接受西方文化比較快，因而對現(xiàn)場管理者管理技法應用得比較有特色。
TWI是一套針對基層干部而設計的訓練課程，當員工晉升為主管之后，無法僅根據(jù)專業(yè)技術能力來衡量他的工作績效，而應該涵蓋其管理技能，以帶動整體企業(yè)的成功。包括：
•工作教導（JI）---透過對部屬的培育與教導，進行經驗傳承；
•工作改善（JM）---不斷地思考并具體化改善的方法，提升工作的效率與效能
•工作關系（JR）---運有效的領導激勵與溝通協(xié)調技巧，于組織內建立良好的工作關系
【培訓收益】
•掌握操作指導技法,嚴格遵循操作規(guī)程
•培養(yǎng)改善意識,最大限度的利用可用資源(人力，機械，材料，空間等)
•創(chuàng)造和諧的工作氛圍
•能協(xié)助企業(yè)全面推廣基層主管訓練
【培訓大綱】
一、工作關系篇
•督導人員與部屬之間人際關系
•教導改善人際關系的基本要訣
•增進人際關系的四則說明
•問題解決四階段法之程序
•部屬掌握問題的心情與說法之要領
二、工作教導篇
•督導人員必備的責任與條件
•引導正確的「工作教導方法」
•示范正確「工作教導四階段法」
•示范與說明「教導時間表」
•以實例說明特殊教導方法
•使用「工作教導四階段法」的時機
三、工作改善篇
•說明工作改善的必要性與目的
•討論工作改善后的效益
•「工作改善四階段法」的應用
•作業(yè)分解表、提案表的寫法