新產品開發(fā)流程優(yōu)化和項目管理
課程背景
在21世紀，持續(xù)的競爭優(yōu)勢將不僅是新產品技術，更多地出自新產品的開發(fā)流程。在
產品開發(fā)的過程中，到底有哪些角色應該參與到產品開發(fā)中，他們都清楚在不同的階段應當開展哪些活動，用什么方法來完成，在什么時間開始這些活動，什么時間結束這些活動，這些活動之間的先后關系、關聯(lián)程度是什么樣的，如何安排這些角色和活動才能使具有成本優(yōu)勢的產品快速轉量產、投放市場，并把質量問題消滅在實驗室避免產品上市后的批量質量事故，從而在與競爭對手的較量中保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。
因此，企業(yè)通過成功實施優(yōu)秀的產品開發(fā)流程，可以提高企業(yè)適應當前快速的、波浪式的、多樣化和差異化的市場需求變化以及技術的不斷更新的能力；可以縮短產品開發(fā)周期、提高產品開發(fā)生產率、提高產品生命周期收入、減少開發(fā)浪費、提升市場競爭力；并能提高研發(fā)資源的利用率、降低研發(fā)成本。
如今，科技型企業(yè)在新產品/新服務的研發(fā)和
項目管理過程中面臨著如下一些長期困惑的問題：
1.如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產品推向市場；
2.如何建立一個真正的“以客戶為中心、以市場為導向”的研發(fā)組織體系，快速響應市場需求；
3.產品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場、財務、生產、采購等相關職能部門協(xié)同工作；
4.矩陣式組織運作出現的問題（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經理調不動其他部門資源、是否要給項目經理考核權重）
5.研發(fā)資源管理中的“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優(yōu)先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷
6.領導“該管的時候不管、不該管的時候亂管”
7.如何在保證產品質量的同時又要降低產品的研發(fā)費用和設計成本；
8.如何在產品開發(fā)的過程中積累技術和管理的經驗，從制度上保證公司的成功；
課程在總結大量中國企業(yè)從“作坊式”的研發(fā)模式向“產業(yè)化”研發(fā)模式轉變的過程中的成功經驗和失敗教訓的基礎上，提出一個有競爭力的科學的
研發(fā)管理體系，同時分享業(yè)界企業(yè)在研發(fā)管理變革過程中應該注意的風險，確保企業(yè)的研發(fā)管理變革能夠真正落地實施。
課程收益：
理解產品開發(fā)成功與失敗的原因，掌握產品開發(fā)成功的先進方法
了解新產品研發(fā)體系的先進思想、方法和實踐，理解產品開發(fā)過程中存在的主要問題，理解集成產品開發(fā)
IPD是如何解決這些問題的。
掌握產品開發(fā)流程結構化的方法，掌握產品開發(fā)流程分層次、分階段、并行的做法
掌握研發(fā)部門與市場、采購、生產、品質等部門之間的關聯(lián)互動關系和方法，掌握建立跨部門團隊運作機制的要點和業(yè)界IPD最佳實踐經驗
了解產品開發(fā)項目經理需要具備的素質，了解產品開發(fā)團隊各職能代表需要具備的素質要求，了解如何給項目經理、各職能代表授權
掌握如何通過良好的項目計劃和監(jiān)控推動項目運作
掌握產品需求分析和產品概念開發(fā)的具體內容和方法，理解產品開發(fā)“模糊的前端”，掌握如何在設計之前就確保“做正確的事”，了解如何獲得完整的設計輸入及其具體內容
建立正確的設計理念，改變“技術導向而不是市場導向”、“重功能/性能、輕可制作性/可服務性”等錯誤理念，建立并行開發(fā)、平臺化、模塊化開發(fā)的理念，并了解相關的先進做法
理解從設計樣機到成功產品之間的差距，理解產品開發(fā)除設計之外還需要做大量的工作，掌握新產品生產導入、物料采購等流程的具體內容
理解企業(yè)產品開發(fā)流程的關鍵環(huán)節(jié)，學會如何根據企業(yè)的實際情況，梳理現有的開發(fā)活動，形成邏輯性強、可操作性、高效的產品開發(fā)流程
理解為什么企業(yè)產品開發(fā)流程得不到執(zhí)行的原因，掌握如何建設、實施和管理產品開發(fā)流程
課程大綱：
1．新產品開發(fā)流程項目管理概述（0.5小時）
1.1產品開發(fā)存在的典型問題
需求分析不充分
缺乏技術儲備和技術預研
系統(tǒng)設計及各專業(yè)設計往往只關注功能實現未關注可生產性、可測試性、可維護性
產品測試不充分
缺乏嚴格的物料認證
生產導入不規(guī)范
項目計劃與監(jiān)控不完善
設計變更隨意性大
跨部門協(xié)作不暢……
1.2先進產品開發(fā)管理體系整體框架實例——IPD（集成產品開發(fā)）體系框架
1.3產品開發(fā)流程的核心思想、方法和實踐
需求管理
平臺化產品開發(fā)模式
技術開發(fā)與產品開發(fā)相分離，并提前開發(fā)
跨部門團隊運作管理
結構化并行的產品開發(fā)流程……
1.4項目管理知識體系：項目管理過程、項目管理九大知識領域
2.項目計劃制定（3小時）
2.1.理解項目計劃管理的深刻內涵：
項目計劃不僅僅是進度計劃
項目計劃是對項目成功的籌劃過程
項目計劃是對項目目標達成的分解和籌劃
產品開發(fā)項目計劃是一個跨部門集成的計劃
2.2.項目管理計劃的制定過程
2.3.產品開發(fā)項目計劃的主要載體——項目計劃書，內容及示例
2.4.工作任務分解/活動定義（WBS）——進度計劃制定的基礎：
WBS分解的原則：全面、詳細、層次清晰
按階段分解還是按職能、按專業(yè)進行分解？
分層次設置里程碑點
與產品開發(fā)流程結合進行第一層WBS分解
針對不同新產品開發(fā)項目類型對產品開發(fā)流程進行裁剪
2.5.活動排序（PERT）
2.6.活動工期估計
主要的活動工期估計方法：
寬帶德爾菲方法的估計過程
三點估計法的估計過程
類比、參數等估計方法
選擇不同估計方法的依據
2.7.關鍵路徑分析和優(yōu)化的方法：
活動的時間壓縮
進一步WBS分解
合理的并行
在關鍵路徑上增加合適的人手
2.8.制定產品開發(fā)項目進度計劃是所有團隊成員的職責
市場、采購、生產等人員在項目計劃制定過程中的工作
產品開發(fā)項目中的跨部門計劃協(xié)調會
案例研討：產品開發(fā)項目的一次跨部門計劃協(xié)調會
2.9分級計劃管理：
產品開發(fā)項目進度計劃的分級：1/2級計劃、1/2/3/4級計劃、周計劃......
示例：某電子產品的1/2/3/4級計劃
2.10.滾動計劃管理：應對計劃變化過快的有效方法
案例研討：詳細項目計劃優(yōu)化分析
2.11.項目風險計劃管理：
風險管理過程
風險計劃管理
演練：如何制定風險計劃？
3.項目計劃控制（2小時）
3.1.項目計劃控制思路：掌握項目狀態(tài)、預先控制、事后控制
3.2.項目計劃控制的基礎——你知道你負責的項目的狀態(tài)嗎？
3.3.對項目的掌控：跟蹤任務進度、評估項目狀態(tài)、分析進度偏差、采取糾偏措施
3.4.準確了解項目的狀態(tài)——會議加報告，用數據說話
3.5.項目報告：周報、月報、階段報告、如何撰寫高質量的項目報告？
3.6.項目會議：開工會、周/月例會、階段會議、評審會、總結會
3.7.研討：如何進行高效的項目會議管理？
3.8.項目預先控制手段：里程碑控制、風險預警、技術評審，等等
3.9.如何進行預先控制而不是事后控制？
3.10.里程碑管理給項目成員進行壓力與動力管理？
3.11.事后控制手段：問題管理、項目計劃測評，等等
3.12.項目問題管理
項目監(jiān)控過程中如何加強問題和風險管理？
如何協(xié)調、溝通、解決產品開發(fā)中的常見問題？
產品開發(fā)中的問題如何進行分級管理？
8.17.研討：貴公司產品開發(fā)項目管理現狀，存在哪些問題，應如何改進？
5技術評審（2.5小時）
5.1技術評審的意義、目的
5.2技術評審分類：交付件評審、產品級技術評審
5.3交付件評審
交付件評審點的設置，主要技術評審點的內容
交付件評審要素表的重要作用，案例
交付件評審流程、原則、組織
5.4產品級技術評審
技術評審點的設置，主要技術評審點的內容
技術評審要素表的重要作用，案例
各技術評審點的主要評審要素
技術評審流程、原則、組織
技術評審專家管理
市場、采購、生產等各部門參與的技術評審工作
如何做好技術評審工作？
6.變更管理（1小時）
6.1變更管理的意義
6.2變更管理類型
6.3變更管理的原則
6.4變更管理的步驟和內容
提出變更申請
變更分析
變更批準
變更實施和跟蹤
6.5市場、采購、生產等各部門人員在變更管理中的職責
6.6案例研討：如何進行變更控制？
6.7如何建立設計變更控制委員會——CCB？
6.8建立設計變更影響分類標準
7.跨部門產品開發(fā)團隊運作（1.5小時）
7.1.跨部門產品開發(fā)團隊在公司組織結構中的位置
7.2.跨部門產品開發(fā)團隊與職能部門之間的關系
7.3.不同緊密程度的團隊結構：重度矩陣團隊、輕度矩陣團隊
7.4.從跨部門協(xié)作到跨部門團隊再到重度矩陣團隊
7.5.IPD的二個關鍵的重度矩陣團隊：產品線管理團隊、產品開發(fā)團隊
7.6.產品線管理團隊PL_IPMT的組成和職責
7.7.重度矩陣團隊先進實踐——IPD產品開發(fā)團隊的核心小組法介紹
產品開發(fā)團隊的構成
項目經理在公司組織結構中的位置
項目經理的職責
對項目經理的素質和技能要求
核心小組成員職責
外圍組的職責
職能部門經理的職責
7.8.重度矩陣產品開發(fā)團隊的適用場合
7.9.重度矩陣產品開發(fā)團隊在不同企業(yè)的應用
7.10.根據規(guī)模、人力資源配備、產品復雜度等不同而調整跨部門團隊運作方式\
7.11.中小型企業(yè)如何構建跨部門產品開發(fā)團隊
7.12.跨部門產品開發(fā)團隊構成及職責劃分
跨部門產品開發(fā)團隊構成及其在公司組織結構中的位置
項目經理的職責
如何對項目經理的授權：財務權、資源調配和應用權、考核權？
項目經理與職能經理的職責和權力劃分
市場、采購、生產、客服等各職能代表的職責
7.13.產品開發(fā)不同階段產品開發(fā)團隊成員構成有所不同
7.14.如何有效運作跨部門產品開發(fā)團隊？
高層領導和職能經理的支持
符合要求的職能代表
溝通協(xié)調能力出色的項目經理
完善的產品開發(fā)流程
良好的項目計劃
跨部門考核的制度保證
7.15.案例分析：多家企業(yè)的跨部門團隊運作比較分析
7.16.演練：如何在我公司構建跨部門產品開發(fā)團隊？
8.1.產品開發(fā)項目運作需要與上級、智能經理及團隊成員的充分溝通
8.2.項目溝通形式：會議、報告、郵件，面談等
8.3.項目溝通途徑
與上級領導（決策層）的溝通
與職能部門經理的溝通
團隊成員內部的溝通
8.4.項目管理技能實戰(zhàn)演練，項目遇到困難時如何與上級溝通，爭取獲得上級領導的支持？
8.5.項目運作中常見的沖突
8.6.處理沖突的技巧：傾聽、同理心、共贏、坦誠信任、營造融合的溝通環(huán)境，等等
8.7.項目管理技能實戰(zhàn)演練：項目經理如何進行溝通并解決沖突
8.8.激發(fā)項目團隊成員積極性有效手段：
團隊活動
物質獎勵
落實目標，傳遞壓力
展望愿景，下定決心
肯定成績、堅定信心
快速推動工作進展
爭取資源解決團隊成員實際困難
8.9項目管理技能實戰(zhàn)演練：在項目陷入困難時如何激發(fā)項目團隊成員積極性？
9.研討：我公司產品開發(fā)流程存在的主要問題？（1小時）