新生代員工管理藝術
課程背景：
現(xiàn)今新招聘的員工年齡層多為85后與80/后80/90后，他/她們出生與成長都在一個相對而言物質與精神都很豐富的年代、也是中國發(fā)展最快的20年，資訊的發(fā)達、既有價值觀被打破,社會價值越來越多元化,而新的價值觀又沒有形成、在這種環(huán)境下他們自然被烙上了時代的印記,比如“獨生子女沒有兄弟姐妹”他們物質上也許比較貧乏但精神比較豐富,他們性格比較個性化,喜歡新穎的事物，與企業(yè)的既有價值觀不相符，如何使他們理解學習并融入企業(yè)的文化成為一大問題。近年來在企業(yè)現(xiàn)場咨詢時與眾多企業(yè)主管交流，發(fā)現(xiàn)一些“80/后80/90后”在離職時或我們在與其溝通時常聽到他/她們說：“煩”、“想休息半年”、看到主管“暈倒”。現(xiàn)今多數(shù)主管是70/80后，面對如此現(xiàn)象我們一時不知如何與80/后80/90后溝通了。
員工離職率高、企業(yè)營運一系列問題隨之而來，這與主管不會與80/后80/90后員工溝通和工作教導及工作關系的處理有極大的關系！我們多數(shù)企業(yè)主管面對80/后80/90后員工還在以傳統(tǒng)的教育方式在管理80/后80/90后員工，多數(shù)主管講的話80/后80/90員工聽不進，而80/后80/90年員工講的話我們的主管聽不懂！新員工離職率高不完全因公司的福利工資低，同時與我們主管的管理溝通和工作教導和工作關系處理也有很多關聯(lián)。減少招工和培訓成本，管好用好留住80/后80/90后員工，已成為企業(yè)營運的現(xiàn)實問題！
課程目標：
深入了解造就“后80/90后”個性特征的時代背景；
認知“后80/90后”員工的行為和人格特征
了解“后80/90后”職場行為特征深層次的原因，如何在管理中做到有的放矢；
站在“后80/90后”的角度，提煉對管理者的心態(tài)素質要求；
掌握管理“后80/90后”常用的有效方法；
掌握有效激勵輔導“后80/90后”的技巧及策略；
塑造影響“后80/90后”員工的新型領導
課程內容：
一、前所未有的代際沖突
60年代英雄輩出的激情歲月
70年代精神解放后的饑渴選擇
80年代從單一走向多元80/后80/90年代唯我獨尊的新生代
二、后80/90后的心理特征與行為方式
價值觀念的巨大鞏異
80/后80/90后員工的特點
后個性形成的原因
80/后80/90后員工工作中的不良表現(xiàn)
三、面對“后80/90后”需要柔性管理
由官僚到績效伙伴
由指令者到咨詢教練
由監(jiān)督者到服務引導
由上級到心靈導師
由裁判到同壕戰(zhàn)友
由同事到家人
四、管理者的反思
對部屬的指示
對部屬的基準設定
培育部屬的能力
與部屬的溝通
五、與“后80/90后”員工溝通的要領
先處理心情，再處理事情。
多媒介并用，并強調重點。
要雙向溝通，并回饋確認。
建立同理心，建立信任度。
控制情緒了解長處，避免下屬離職
六、PAC法則概述及在管理中的應用
PAC法則概述
人格結構中的心理污染
行為的交流類型
七、“后80/90后”員工的輔導激勵
現(xiàn)代員工輔導的方式
教練的流程
教練不輔導的三步驟
激勵的方式運用
八、“后80/90后”員工的指責不批評十忌
在眾人面前指責下屬
指責已經(jīng)認錯的人
因失敗而指責
無謂的非難
遭人反感的諷刺
妄作毀譽
為顧全自巪的聲望而指責別人
采用家庭式的指責法
指責也無法達成的事
任意發(fā)脾氣
九、管理要用“心”