創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決
【課程特色】
《思維創(chuàng)新》與《問(wèn)題分析與解決》課程是世界財(cái)富500強(qiáng)中超過(guò)200強(qiáng)企業(yè)的必修課目！
自從創(chuàng)新大師熊.彼特和管理大師德魯克相繼提出思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新概念后，關(guān)于思維創(chuàng)新的課程就開始興起，1964年戈登設(shè)計(jì)了“發(fā)散思維訓(xùn)練”課程，著名創(chuàng)造學(xué)專家威廉姆斯則在八十年代后正式創(chuàng)立創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程，并使其逐漸成為風(fēng)靡西方的思維創(chuàng)新訓(xùn)練性課程。而問(wèn)題分析與解決課程的開發(fā)者是查爾斯?H?凱普納(CharlesH．Kepner)博士和本杰明?特雷高(BenjaminB．Tregoe)博士。該課程讓我們通過(guò)系統(tǒng)的思維創(chuàng)新訓(xùn)練，激發(fā)大腦的創(chuàng)新思維，突破思維創(chuàng)新的圍墻，同時(shí)通過(guò)提升問(wèn)題意識(shí)、學(xué)習(xí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的工具，提高問(wèn)題分析與解決能力，使得學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握思維創(chuàng)新的工具及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提升決策水平。
【課程收益】
指導(dǎo)學(xué)員跳出思維定勢(shì)，擴(kuò)展創(chuàng)新視角，確立創(chuàng)求異創(chuàng)新思維，激發(fā)創(chuàng)新力；
培養(yǎng)思維發(fā)散性靈活性，掌握各種創(chuàng)新性工具，塑造創(chuàng)新的能力；
學(xué)會(huì)創(chuàng)新思維解決問(wèn)題的分析與解決，建立高效率與高價(jià)值的創(chuàng)新能力。
掌握各種分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的創(chuàng)新性工具與方法；
通過(guò)豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野。
【提供工具】
求異創(chuàng)造法 組合法 檢核表法 和田十二法 列舉法 仿生法 微創(chuàng)新法
獨(dú)辟蹊徑法 思維導(dǎo)圖法 魚骨圖法 MECE分解法 柏拉圖法 KT法 SWOT分析法
問(wèn)題樹法 決策矩陣法
【課程大綱】
第一講：創(chuàng)新思維
一、思維創(chuàng)新的思維障礙種種
慣性思維
迷信思維
從眾思維
謹(jǐn)慎思維
上述思維形式的案例分析；創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià)；思維突破的練習(xí)。
二、創(chuàng)新性思維形式
靈感思維
聯(lián)想思維
想像思維
超前思維
發(fā)散思維
求異思維
逆向思維
上述創(chuàng)新思維的理論講授、案例分析；針對(duì)實(shí)際問(wèn)題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。
三、常用創(chuàng)新工具
仿生法
微創(chuàng)新法
組合法
列舉法
求異法
檢核表法
和田十二法
思維導(dǎo)圖法
上述創(chuàng)新工具的理論講授、案例分析；針對(duì)實(shí)際問(wèn)題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。
第二講：?jiǎn)栴}分析與解決
一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
問(wèn)題意識(shí)及問(wèn)題的分類
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法
排出問(wèn)題輕重緩急的方法
二、查找真正原因
問(wèn)題樹法
MECE法
魚骨法
柏拉圖法
Why-Why問(wèn)題分析法
比較法
檢驗(yàn)法
查找原因就是查找事實(shí)根源；找到真正的原因；
上述工具的理論講授、案例分析；針對(duì)實(shí)際問(wèn)題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。
三、提出對(duì)策
對(duì)癥下藥法
決策矩陣法
PMI思維決策法
SWOT法
迪斯尼法
目標(biāo)排除法
上述工具的理論講授、案例分析；針對(duì)實(shí)際問(wèn)題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。
四、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)變計(jì)劃--KT法
列出潛在問(wèn)題
評(píng)估潛在問(wèn)題的可能性及威脅
找出可能的原因
提出應(yīng)變計(jì)劃
五、計(jì)劃實(shí)施與工作改善
計(jì)劃實(shí)施工具
工作改善
標(biāo)準(zhǔn)化、流程化
六、問(wèn)題分析與解決步驟—
8D流程
D1:成立工作小組
D2:用客戶的語(yǔ)言描述問(wèn)題
D3:臨時(shí)措施
D4:界定根本原因
D5：落實(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)糾正措施
D6：核實(shí)
D7：防止問(wèn)題再發(fā)生
D8：嘉獎(jiǎng)
課程總結(jié)：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答