員工招聘與選拔
課程目標(biāo)：
招聘是
人力資源管理的起點(diǎn)，招聘與選拔工作的好壞不但決定著企業(yè)短期內(nèi)人才隊(duì)伍的配置狀況，而且影響著企業(yè)與員工能否共同成長和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的整體成敗。
通過本課程您將收獲：
掌握招聘活動的操作流程及操作技巧，提高專業(yè)技術(shù)水平；
掌握面試與選拔的種種實(shí)用技巧，為崗位選擇適合的人才；
提高招聘效率，提升入職人員的人才質(zhì)量。
課程大綱：
破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競賽的培訓(xùn)方式。
2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長、隊(duì)名、口號。
3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。
第一章了解招聘與甄選
(一)理解人力資源管理
(二)理解招聘與甄選
(三)招聘與甄選的工作程序
第二章崗位人員需求調(diào)研及分析
(一)招聘需求的確定
1.崗位編制的需要
2.組織人力資源自然減員
3.組織業(yè)務(wù)量的變化使得現(xiàn)有的人員無法滿足需要
4.現(xiàn)有人力資源配置情況不合理
(二)年度各部門崗位人才需求調(diào)研
(三)編制年度人才需求計劃
(四)月度部門人才需求（增補(bǔ)）申請
第三章制定人才招聘計劃
(一)制定招聘計劃的內(nèi)容
1.人員需求清單
2.招聘信息發(fā)布的時間和渠道
3.招聘團(tuán)人選
4.招聘者的選擇方案
5.招聘的截至日期
6.新員工的上崗時間
7.招聘費(fèi)用預(yù)算
8.招聘工作時間表
9.招聘廣告樣稿
(二)招聘渠道的選擇
1.人才交流會
2.網(wǎng)絡(luò)
3.勞務(wù)市場
4.校園招聘：
5.獵頭公司：
6.報刊雜志
第四章人員簡歷的篩選
(一)簡歷篩選程序
1.確定所招崗位在
任職資格和能力要求；
2.個人信息
3.教育背景
4.工作經(jīng)歷
(二)簡歷篩選應(yīng)注意問題
1.尋找時間的間斷與重疊
2.注意工作更換的頻繁程度
3.在認(rèn)為不符合常理的或難以理解的地方做記錄,以便進(jìn)一步核實(shí)
案例分析：人事主管的簡歷篩選
第五章人員選拔
(一)招聘人才看重什么
(二)崗位對人才的條件要求
1.工作心態(tài)
2.能力
3.人格傾向
(三)心理測評法選拔人才
1.智力測試（智商）
1)言語理解能力
2)數(shù)字能力
3)圖形直覺能力
4)推理能力
2.人格測試（情商）-------卡塔爾16PF測試
(四)筆試法選拔人才
3.專業(yè)知識測試可采用筆試
4.建立崗位專業(yè)應(yīng)知應(yīng)會知識題庫
案例分析：培訓(xùn)專員的招聘筆試題
(五)面試法選拔人才
1.面試場所布置
1)面試的環(huán)境
2)椅子的擺放
2.面試流程
1)見面
2)落座閑聊
3)介紹公司情況
4)切入正題（STAR面試）
5)結(jié)束面試
3.面試問題設(shè)計
1)考察應(yīng)聘者的職業(yè)穩(wěn)定性問題
2)考察應(yīng)聘者性格與應(yīng)聘職位的匹配程度問題
3)考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識、技能問題
4)考察應(yīng)聘者綜合能力素質(zhì)問題
5)整個面試過程中觀察應(yīng)聘者肢體語言的變化
6)面試中應(yīng)注意的問題
面試場景模擬：考察被面試者溝通能力的場景模擬
4.行為面試方法（STAR法）
1)情景“遇到的情景或當(dāng)時的背景”
2)任務(wù)“在上述情景下與需要完成的任務(wù)”
3)行動“怎么說的？”，“怎么做的？”
4)結(jié)果“上述行為帶來的結(jié)果”
5.注意面試中的肢體語言
6.面試官應(yīng)注意問題
1)學(xué)會運(yùn)用封閉及開放式問題
2)學(xué)會傾聽
分組討論：設(shè)計面試評價表
(六)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法選拔人才
1.什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論操作程序
1)前期準(zhǔn)備
a.設(shè)計評分表
b.編制討論題目
c.編制計時表
d.對考官的培訓(xùn)
e.選定場地
f.確定討論小組
2)具體實(shí)施階段
a.宣讀指導(dǎo)語
b.討論階段
3)評價與總結(jié)
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論場景模擬：選拔人事主管
第六章員工錄用及效果評估
(一)員工錄用
(二)招聘效果評估
1.按招聘錄用人員評估
統(tǒng)計時間：員工到崗時計算
2.按招聘人員通過試用期評估
統(tǒng)計時間：員工簽訂合同試用期通過時計算
課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑