非人力資源經(jīng)理的績效管理與輔導(dǎo)
課程背景：
績效管理是企業(yè)管理的核心，可以為公司塑造高績效的文化、流程及高績效的團(tuán)隊(duì)和個人，從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績。然而，對于如何將績效管理落到實(shí)處，許多管理者深感困惑——
如何界定績效管理體系的流程與前提？
如何在績效管理流程中促進(jìn)工作績效？
如何進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定、績效監(jiān)控、評估、反饋與輔導(dǎo)？
本課程幫助管理者重新審視企業(yè)的績效管理流程，學(xué)習(xí)運(yùn)用績效管理工具與方法，在工作中促使員工清晰公司發(fā)展方向，理解和認(rèn)同自我目標(biāo)與任務(wù)，積極改善工作績效，關(guān)注關(guān)鍵能力提升，從而更好地服務(wù)公司及合作伙伴，最終實(shí)現(xiàn)組織績效的整體提升。
課程收益：
陳述績效管理流程
運(yùn)用目標(biāo)設(shè)定、績效監(jiān)控、評估、反饋與輔導(dǎo)方法
制定個人行動發(fā)展計(jì)劃
課程大綱：
【第一天上午】
一、課程介紹與目標(biāo)
二、績效管理總覽
1、什么是績效管理？
2、挑戰(zhàn)績效管理的3個主要問題
3、績效管理的前提及成功的關(guān)鍵
4、績效管理“人”字系統(tǒng)
三、績效管理流程
1、績效管理循環(huán)
2、優(yōu)秀企業(yè)的績效管理流程實(shí)施及分享
【第一天下午】
四、績效管理之目標(biāo)設(shè)定
1、案例分析：為什么績效評估無效？
2、經(jīng)理人是如何做績效評估的？
3、傳統(tǒng)的績效評估與現(xiàn)代的績效管理
4、個人績效目標(biāo)的設(shè)定
5、目標(biāo)設(shè)定原則
（1）從公司愿景細(xì)化到公司目標(biāo)
（2）關(guān)注核心能力提升員工發(fā)展
（3）以平衡記分卡衡量結(jié)果與潛能
6、SMART目標(biāo)原則
7、個人績效目標(biāo)的三大步驟
8、有效達(dá)成共同一致的目標(biāo)協(xié)議
9、團(tuán)隊(duì)活動：目標(biāo)設(shè)定實(shí)踐操作
【第二天上午】
五、績效管理之績效評估
1、思維與視角
2、先入為主和光環(huán)效應(yīng)
3、關(guān)注能力與結(jié)果的評估
4、績效模型與績效等級劃分
5、績效評估報(bào)告的完善
6、案例分享：改善業(yè)績，獎勵與發(fā)展員工
六、績效面談與績效溝通計(jì)劃
1、什么是績效面談
2、做好績效溝通計(jì)劃
3、五步驟模型法
4、績效面談實(shí)踐演練
5、案例分享：如何與不同能力和意愿的員工做績效面談
【第二天下午】
七、績效管理之績效反饋與輔導(dǎo)
1、為什么要進(jìn)行反饋與輔導(dǎo)
2、溝通視窗的啟示
3、何時(shí)需要輔導(dǎo)與反饋
4、績效輔導(dǎo)模型的運(yùn)用
5、激勵反饋與建設(shè)性反饋
6、反饋的有效工具包
7、OSCAR反饋模型
8、績效輔導(dǎo)活動：與眾不同的輔導(dǎo)教練
9、體驗(yàn)困境中人們的內(nèi)心世界
10、運(yùn)用挑戰(zhàn)與支持的平衡來激勵員工
八、績效管理課程總結(jié)
九、個人行動發(fā)展計(jì)劃