有效授權(quán)技巧
課程目標(biāo)：
管理的本質(zhì)是：如何讓部屬做對、做好事情，就必然會牽涉到一個關(guān)鍵問題-授權(quán)！有效授權(quán)是現(xiàn)代企業(yè)管理對企業(yè)經(jīng)理人提出的必備要求。
通過本課程的學(xué)習(xí)使管理者清楚在授權(quán)前應(yīng)做好怎樣的授權(quán)準(zhǔn)備，授權(quán)中應(yīng)怎樣交代工作任務(wù)及確定工作目標(biāo)，授權(quán)后應(yīng)怎樣跟蹤工作任務(wù)的完成，及如何根據(jù)工作結(jié)果獎罰，使學(xué)員能夠熟練運用授權(quán)技巧來提升工作績效。
課程大綱：
破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團(tuán)隊競賽的培訓(xùn)方式。
2.進(jìn)行團(tuán)隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。
3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊比賽規(guī)則。
第一章了解授權(quán)
(一)授權(quán)的含義
(二)為什么要授權(quán)
(三)授權(quán)應(yīng)遵循的原則
1.統(tǒng)一指揮
2.逐級授權(quán)
3.職權(quán)與職責(zé)對稱
4.視能授權(quán)
5.信任下屬
第二章授權(quán)的工作步驟
(一)授權(quán)前
1.根據(jù)工作職責(zé)確定可授權(quán)內(nèi)容
1)不可委派的工作
2)改善措施：
每日授權(quán)工作記錄
每周授權(quán)工作表
2.選擇授權(quán)對象。
1)授權(quán)工作要看所授工作與被授權(quán)人工作的相關(guān)性。
2)被授權(quán)人對所授工作的熟悉程度。
3)根據(jù)員工的工作能力和工作積極性。
4)根據(jù)員工的性格特點。
測試：認(rèn)知自我特點測試
案例分析：海宇公司的新員工軍訓(xùn)
(二)授權(quán)中
1.根據(jù)員工特點確定授權(quán)形式
1)員工工作情況及授權(quán)方式分類
a.對態(tài)度好能力好員工的授權(quán)形式
b.對態(tài)度好能力差員工的授權(quán)形式
c.對態(tài)度差能力好員工的授形式式
d.對態(tài)度差能力差員工的授權(quán)形式
測試：自我授權(quán)形式測試
2)不同授權(quán)方式的特點
a.命令式方式的特點
b.指導(dǎo)式方式的特點
c.扶持式方式的特點
d.委托式方式的特點
3)不同授權(quán)程度選擇
a.讓下屬了解情況后，由領(lǐng)導(dǎo)者做出最后的選擇
b.讓下屬提出詳細(xì)的行動方案,由領(lǐng)導(dǎo)者最后選擇
c.讓下屬提出詳細(xì)的行動計劃,由領(lǐng)導(dǎo)者審批
d.讓下屬果斷采取行動前及時報告領(lǐng)導(dǎo)者
e.讓下屬采取行動后,將行動的結(jié)果報告領(lǐng)導(dǎo)者
2.解釋工作任務(wù)
1)Who－工作的責(zé)任者是誰？
2)Why-為什么要做這項工作？
3)What-工作是什么？
4)Where-工作的地點在哪里？
5)When-工作的時間期限？
6)How-完成工作所使用的方法和程序？
3.明確工作目標(biāo)
1)制定目標(biāo)的SMART原則
2)目標(biāo)對話五步驟
4.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計劃
1)行動措施
2)完成計劃中可能存在的問題
3)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予的工作支持
5.確定支持措施
1)為授權(quán)者提供資源支持
2)做一個讓授權(quán)者信賴的資源供應(yīng)者
改善措施：
A、解釋授權(quán)工作任務(wù)分析表
授權(quán)工作支持表
(三)授權(quán)后
1、追蹤工作進(jìn)度
1)時間確定
2)檢查內(nèi)容確定
3)檢查評價標(biāo)準(zhǔn)確定
2、支持授權(quán)者工作
1)做一個利益協(xié)調(diào)者
2)做下屬的權(quán)力維護(hù)者
3、評價工作結(jié)果，提出改進(jìn)措施。
1)目標(biāo)完成情況評價
2)存在問題及改進(jìn)
改善措施：授權(quán)工作任務(wù)實施情況反饋表
第三章防止逆向授權(quán)
(一)倒立的“金字塔”
(二)讓管理者免遭猴子的侵?jǐn)_
1)訓(xùn)練猴子不要抬錯腳。
2)一開始就不要讓猴子的腳放在你的背上。
案例分析：喬的問題
場景模擬：總結(jié)下周的10件工作，并模擬確定可以授權(quán)的工作，并按照授權(quán)前、授權(quán)中及授權(quán)后如何全過程管理。
課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑