培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)體系構(gòu)建
課程目標(biāo)：
1．掌握培訓(xùn)管理體系的結(jié)構(gòu)，以及組織體系、課程體系、講師體系、支持體系及評(píng)估體系之間的相互關(guān)系；
2．明確企業(yè)培訓(xùn)管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握培訓(xùn)需求分析、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、設(shè)計(jì)課程及開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估的方法與技巧；
3．掌握建立培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)激勵(lì)，健全和完善培訓(xùn)管理制度的方法。
課程大綱：
第一單元培訓(xùn)管理的挑戰(zhàn)
值得思考的六大培訓(xùn)問(wèn)題
培訓(xùn)面臨的五大挑戰(zhàn)
培訓(xùn)的2W1H
討論：這樣做培訓(xùn)為什么沒(méi)效果？
第二單元
培訓(xùn)體系架構(gòu)
培訓(xùn)管理體系框架圖
五大體系之間的相互促進(jìn)
培訓(xùn)體系與ISO10015國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
案例：海爾公司的培訓(xùn)體系
三家企業(yè)的培訓(xùn)管理手冊(cè)
第三單元培訓(xùn)組織體系
培訓(xùn)管理的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”
確定培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)
制訂培訓(xùn)的短期、中期與遠(yuǎn)期目標(biāo)
培訓(xùn)的七大檢驗(yàn)指標(biāo)
三級(jí)培訓(xùn)組織體系
實(shí)例：朗科公司的培訓(xùn)組織體系
培訓(xùn)過(guò)程的組織與管理
培訓(xùn)組織中常見(jiàn)的三大難題
討論：如何讓領(lǐng)導(dǎo)和各部門重視和支持培訓(xùn)？
第四單元培訓(xùn)課程體系
按人員/內(nèi)容進(jìn)行的課程分類
建立培訓(xùn)課程魔方
普及型課程
基礎(chǔ)型課程
提高型課程
員工“必修課”與“選修課”的確立
課程體系與內(nèi)部晉升的掛鉤
實(shí)例：捷和集團(tuán)的課程體系
四種不同類型的課程結(jié)構(gòu)
練習(xí)：如何根據(jù)企業(yè)需要設(shè)計(jì)課程？
第五單元培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)需求分析三原則：“判斷題”、“選擇題”與“問(wèn)答題”
三個(gè)層面的培訓(xùn)需求分析
三種培訓(xùn)需求分析方法
調(diào)查問(wèn)卷法
ABC分析法
要因分析法
練習(xí)：如何做培訓(xùn)需求分析
靜態(tài)與動(dòng)態(tài)需求分析
年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂方法
制訂培訓(xùn)預(yù)算的四種方法
估 算 法
比 例 法
橫向參照法
縱向參照法
討論：如何防止培訓(xùn)計(jì)劃沒(méi)有變化快？
第六單元培訓(xùn)講師體系
討論：?jiǎn)T工為什么不愿意當(dāng)內(nèi)部講師？
內(nèi)部講師的資格及選拔標(biāo)準(zhǔn)
內(nèi)部講師的培訓(xùn)方法
內(nèi)部講師的激勵(lì)方式
馬斯洛五層次需求理論
物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
如何將有能力的員工納入內(nèi)部講師隊(duì)伍？
案例：發(fā)放內(nèi)部講師費(fèi)引發(fā)的問(wèn)題
小組討論：內(nèi)部講師費(fèi)該不該發(fā)，如何發(fā)？
外部講師的甄選要求
內(nèi)部和外部講師的課程分工
美的集團(tuán)、天能集團(tuán)的內(nèi)部講師管理
第七單元培訓(xùn)支持體系
培訓(xùn)硬件支持
培訓(xùn)軟件支持
員工培訓(xùn)激勵(lì)措施
實(shí)例：應(yīng)用雙因素理論提高員工學(xué)習(xí)積極性
內(nèi)部講師激勵(lì)制度
外部培訓(xùn)管理制度
與員工簽訂外部培訓(xùn)協(xié)議
培訓(xùn)管理軟件及培訓(xùn)報(bào)表的應(yīng)用
第八單元培訓(xùn)評(píng)估體系
培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)質(zhì)及目的
培訓(xùn)評(píng)估的特點(diǎn)
柯克帕特里克的“四級(jí)評(píng)估理論”
一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)層面
二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)層面
三級(jí)評(píng)估：行為層面
四級(jí)評(píng)估：成果層面
菲力普斯的“培訓(xùn)投資回報(bào)理論”
實(shí)例：如何為課程做培訓(xùn)評(píng)估？
有關(guān)培訓(xùn)評(píng)估的建議
第九單元企業(yè)學(xué)院的組建與運(yùn)營(yíng)
企業(yè)學(xué)院的5種服務(wù)定位
企業(yè)學(xué)院的2種運(yùn)營(yíng)模式
職能化運(yùn)營(yíng)模式
商業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式
企業(yè)學(xué)院的課程體系
企業(yè)學(xué)院的講師體系
企業(yè)學(xué)院的管理制度
案例：海爾大學(xué)的運(yùn)營(yíng)模式
案例：摩托羅拉大學(xué)的運(yùn)營(yíng)模式
課程總結(jié)、答疑