供應鏈關鍵流程運作管理
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
日期地址：2024年08月23-24日濟南
培訓費用：4800元/人(含培訓費、資料費、午餐費及茶點等)
課程背景：
供應鏈管理是30年前才出現(xiàn)的詞匯，如今已成為每個企業(yè)都關心的話題，甚至多次出現(xiàn)在2016年美國大選當選總統(tǒng)唐納德•特朗普的競選報告中。目前市面上與供應鏈管理相關的課程琳瑯滿目，但普遍存在“課程內(nèi)容聽起來有道理，但實施操作起來結果差強人意”的問題。
課程目標：
基于供應鏈管理從業(yè)者視角，以供應鏈管理實踐為基點，以通過高效的供應鏈管理幫助企業(yè)降本增效為目標，引領企業(yè)高層和相關的供應鏈管理層構建一套適合于自身企業(yè)的供應鏈管理體系。
課程特色：
1、清晰闡釋供應鏈由誰來管理，管理的范圍有哪些，要管到什么層面和什么程度；
2、以標桿案例展示國際頂級企業(yè)如何進行供應鏈管理，有哪些值得借鑒的經(jīng)驗和教訓；
3、通過對本系列課程的完整學習，受訓學員將可以得到一份在供應鏈管理專家引導下完成的，根據(jù)所在企業(yè)量身定制的、價值不低于10萬元的《企業(yè)供應鏈設計與優(yōu)化企劃書》。
課程大綱：
一、供應鏈管理框架
(1) 供應鏈管理的范疇
(3) 供應鏈管理流程
(4) 標準商業(yè)流程的要求
(5) 供應鏈管理流程的跨部門和跨公司特性
(6) 供應鏈管理的關鍵鏈接
(7) 衡量CRM和SRM的財務影響
(8) 在供應鏈上建立高績效的關系
(9)SCOR和GSCF框架
二、客戶關系管理流程運作
(1) CRM的流程框架
(2) 戰(zhàn)略級客戶關系管理
①審核公司及營銷戰(zhàn)略
②確認對客戶進行細分的標準
③為產(chǎn)品及服務協(xié)議之間的區(qū)分程提供指南
④制定指標評估模板
⑤制定與客戶分享流程改善收益的指南
(3) 運營級客戶關系管理
①細分客戶
②籌建客戶/細分客戶管理小組
③內(nèi)部審核客戶
④辨識與客戶合作的機遇
⑤制定產(chǎn)品與服務協(xié)議
⑥實施產(chǎn)品與服務協(xié)議
⑦評估業(yè)績并生成盈利報告
三、供應商關系管理流程運作
(1)SRM的流程框架
(2)戰(zhàn)略級供應商關系管理流程
①審核公司、營銷、制造和資源組織戰(zhàn)略
②確定對供應商進行細分的標準
③為產(chǎn)品及服務協(xié)議中的差分度提供指南
④制定指標評估模板
⑤制定與供應商分享流程改進收益的指南
(3)運營級供應商關系管理流程
①區(qū)分供應商
③內(nèi)部審查供應商/細分供應商
④識別與供應商的改進
⑤制定產(chǎn)品及服務協(xié)議
⑥衡量業(yè)績并生成供應商成本/收益報告
四、需求管理流程運作
(1)需求管理的流程框架
(2)戰(zhàn)略級需求管理
①確定需求管理目標和戰(zhàn)略
②確定預測操作規(guī)劃
③對信息流進行計劃
④確定同步規(guī)程
⑤建立應急管理系統(tǒng)
⑥制定指標評估模板
(3)運營級需求管理流程
①收集數(shù)據(jù)/信息
②預測
③同步
④降低多變性和提高靈活性
⑤業(yè)績評估
五、訂單履約流程
(1)訂單履約的流程框架
(2)戰(zhàn)略級訂單履約流程
①審核營銷戰(zhàn)略、供應鏈結構和
客戶服務目標
②確定訂單履約要求
③評估物流網(wǎng)絡
④擬訂訂單履約計劃
⑤制定指標評估模板
(3)運營級訂單履約流程
①訂單生成與通報
②訂單錄入
③訂單處理
④單據(jù)備制
⑤訂單分揀
⑥訂單交割
⑦執(zhí)行訂單交割后活動并衡量業(yè)績
【專家介紹】徐老師----采購供應鏈管理實戰(zhàn)專家
講師背景
英國諾丁漢大學供應管理碩士
武漢大學工商管理碩士（MBA）
美國供應管理協(xié)會（ISM）職業(yè)培訓師
美國供應鏈管理專業(yè)協(xié)會（CSCMP）特聘講師
英國皇家采購與供應學會（CIPS）特聘講師
英國皇家物流學會（ILT）特聘講師
項目咨詢顧問
中國物流與采購聯(lián)合會（CFLP）授證講師
國內(nèi)供應鏈管理理論與實踐相結合的先行者
徐老師職業(yè)經(jīng)歷豐富，曾分別就職于美的集團
PMC經(jīng)理、瑞士Lexmark國際技術股份有限公司采購總監(jiān)、美國BAX物流公司供應鏈經(jīng)理、香港希信集團運營與供應鏈總監(jiān)、達晨創(chuàng)投供應鏈金融項目總監(jiān)……，在全價值鏈業(yè)務流程、供應鏈、采購及物流運作管理具有豐富實踐經(jīng)驗
就職美的期間，主要負責美的集團物料管理、采購業(yè)務流程再造，領導項目包括集團供應鏈業(yè)務模式設計、端對端業(yè)務流程再造、精益
六西格瑪、供應戰(zhàn)略制訂流程再造、產(chǎn)品生命周期管理等，同時還領導該集團小家電事業(yè)部IT系統(tǒng)升級與電子商務架構建立等項目，項目預算超過3000萬美金。全價值鏈業(yè)務流程與采購運作管理具有豐富實踐經(jīng)驗；在BAX工作期間主要負責DELL中國供應鏈商務流程外包管理（BPO），任多個項目的項目經(jīng)理；在希信工作期間主要負責供應鏈成本控制、
預算管理等工作；
……
咨詢業(yè)績
?主持香港新世界電訊重新規(guī)劃并設計其物流體系；
?策劃貴州電網(wǎng)逆向物流改造項目，并為其設計物料回收方案
?新華瑞德新華食品：以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎，成功參與策劃funs phone韓庚定制手機項目，教育云項目、新華輿情食品行業(yè)推廣、騰訊企業(yè)微信植入新華瑞德技術平臺等項目；
?負責Wal-Mart和海格物流共同策劃的為Wal-Mart中國珠三角供應商提高配送效率項目，提出并實施Milk-run方案；
?主導步步高音樂手機彈性訂單履約方案實施；
?主持四維爾丸井（廣州）汽車零部件有限公司重新規(guī)劃和設計其采購體系；
?規(guī)劃廣州移動采購流程改造項目，并為其設計其供應商管理模型；
?中興通訊股份有限公司移動終端產(chǎn)品海外供應商開發(fā)項目指揮；
授課風格
徐老師擅長基于價值的管理、戰(zhàn)略采購與供應鏈管理、業(yè)務模式與組織再造、
物流管理、創(chuàng)新管理、跨國營銷與渠道管理、
項目管理等專題咨詢與培訓課程。授課風格輕松幽默，理論與實際相結合，集西方工商管理先進授課理念與東方傳統(tǒng)哲思倫理之綜合，充分發(fā)揮互動與協(xié)作，在傳授知識的同時，亦溝通人生之感悟，深受學員歡迎。曾應邀在廣州、深圳、東莞、中山、珠海、上海、成都、西安、貴陽、廈門、泉州、吉安、沈陽等地舉辦近千場供應鏈、采購、物流管理專題演講、其中的部分成功實踐案例已成為業(yè)界經(jīng)典。
徐老師培訓三大特點
協(xié)調(diào)勝于控制 — 充分發(fā)動學員的參與感，強調(diào)辯論出真知，在課堂現(xiàn)場探究提煉出的結論讓學員更有成就感；
形散神聚 — 教學形式生動豐富，蘊藏知識主線于其中，每堂課程都能將碎片化的知識凝練成系統(tǒng)；
追蹤式輔導 — 督導學員在課后不斷實踐課堂中學習的知識，并變通應用于日常工作中。
品牌課程
采購供應商管理系列：
2.供應商管理與采購成本控制
3.供應商交付管理與采購成本控制
4.供應商開發(fā)與采購成本控制內(nèi)訓
6.采購招投標管理與案例分析
8.采購風險評估與風險控制
9.雙贏采購談判實戰(zhàn)技能提升
10.服務外包與供應商比選
服務客戶
大型國有/跨國企業(yè)
中國移動、中國電信、中石油、中石化、中海油、東風汽車、南方電網(wǎng)、中糧集團、神華集團、云南白藥、沙鋼集團Dell電腦、英國BP、荷蘭皇家殼牌、德國博世、日本東芝、日立存儲、韓國LG
汽車/航空領域：
廣汽本田/豐田、上海大眾、樂視汽車、比亞迪、獵豹汽車、四維爾丸井、成飛集團、南玻集團、鴻圖科技
電商、零售
京東商城、蘇寧云商、唯品會、凡客誠品、科通芯城、慧聰網(wǎng)、震坤行、米思米集團、茂業(yè)百貨、天虹商場、新一佳、壹加壹、歲寶百貨、天合百貨、天音通信、百果園
家用電器：
格力空調(diào)、美的集團、新寶電器、格蘭仕、TCL集團、德賽數(shù)碼、海信電器、創(chuàng)維集團、廣東萬和新電氣股份、廣東新寶電器、卡爾蔡司光學、深圳傳音控股、海德照明電器
IT、通訊電子：
聯(lián)想集團、北大方正、臺電科技、神舟電腦、海爾電腦、漫步者科技、奮達集團、航嘉電源、朗科集團、臺灣鴻海、偉創(chuàng)力、德豪潤達、中興通訊、Oppo、Vivo、魅族、傳音控股、廣州邦訊、遠峰電子、鉑恩氏電子、科德電子、科陸電子、風華高科、國威電子、致豐微電器、太上集團、珠海東之尼電子科技
家具家居：
歐派廚柜、華帝股份、阿斯丹頓、東泰集團、廣東炬森、蘇州金螳螂、紅星美凱龍
食品飲料
臺灣徐福記、康師傅集團、阿爾卑斯奶糖、均瑤集團、金威啤酒、廣東金蘋果、樂高食品
物流：
順豐速運、韻達快遞、天天快遞、宅急送、郵電EMS、天地華宇、飛馬物流、國電物流、能源物流、神彩物流、珠海勵和供應鏈管理
醫(yī)藥健康
海王藥業(yè)、三九藥業(yè)、麗珠集團、聯(lián)邦制藥、一致藥業(yè)、南北藥行、健康元、湯成倍健
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