課程背景：
管理其實(shí)就是兩件事：管事和管人。用科學(xué)術(shù)語(yǔ)講，就是業(yè)務(wù)管理和
人力資源管理。而管事最終還是要通過管人來實(shí)現(xiàn)。那到底如何“管人”呢？如何通過人力資源管理來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)績(jī)效的提升？如何通過人力資源管理提升員工的滿意度？如何提升自己的人力資源管理水平？著名人力資源管理專家?guī)湍憬獯鹨粋€(gè)個(gè)疑問，讓你掌握管人的真諦。
通過職業(yè)經(jīng)理人的人力資源管理培訓(xùn)，您可以：
用全新的視點(diǎn)來看管理，領(lǐng)悟管理的新境界
從資源和資本的全新角度來重新觀察自己的下屬
深刻了解與眾不同的自己
掌握人力資源管理知識(shí)技巧，讓它成為自己隨時(shí)可用的工具箱
學(xué)會(huì)如何確定選人標(biāo)準(zhǔn)和如何通過科學(xué)方法迅速準(zhǔn)確篩選出可造之材
學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)下屬并打造精英團(tuán)隊(duì)
了解如何一葉知秋洞悉企業(yè)的激勵(lì)導(dǎo)向
掌握激勵(lì)方法，提升你的員工士氣
親身設(shè)計(jì)適合本公司員工特色和企業(yè)文化的最佳激勵(lì)方案
掌握
績(jī)效管理全流程
掌握考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法與技巧
課程目標(biāo)：
1）了解經(jīng)理人員的角色與定位的變化
2）了解人力資源的基本理念及對(duì)業(yè)務(wù)工作的作用和價(jià)值
3）如何挑選到我想要的人
4）經(jīng)理人員如何對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)管理
5）經(jīng)理人員如何有效激勵(lì)員工
6）經(jīng)理人員如何培養(yǎng)員工
課程內(nèi)容
1、經(jīng)理人員的角色與定位
由員工變成經(jīng)理心態(tài)的轉(zhuǎn)變（案例分析：趙亮的煩惱）
經(jīng)理的角色與職責(zé)－管事與管人具體內(nèi)容
經(jīng)理的四項(xiàng)基本任務(wù)
管理者的能力要求
管理者的態(tài)度要求（案例分析：他出差了，我有什么辦法）
人力資源管理與業(yè)務(wù)管理關(guān)系
人力資源管理是誰的責(zé)任
人力資源管理潛質(zhì)測(cè)試
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系
2、經(jīng)理人員人力資源管理之——有效激勵(lì)員工
激勵(lì)內(nèi)涵與意義
激勵(lì)理論簡(jiǎn)介----需求層次論、雙因素理論、激勵(lì)理論
如何了解你的員工：動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、特質(zhì)與行為風(fēng)格、情商與成熟度
三大社會(huì)動(dòng)機(jī)識(shí)別：成就動(dòng)機(jī)、親和動(dòng)機(jī)和影響力動(dòng)機(jī)
人格特質(zhì)與行為風(fēng)格識(shí)別
情商的內(nèi)涵與12個(gè)素質(zhì)類別
激勵(lì)員工的6種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
針對(duì)不同動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、情商、特質(zhì)員工的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
管理者激勵(lì)員工效果測(cè)量—組織氛圍指數(shù)（Q12）
激勵(lì)員的日常技巧
3、經(jīng)理人員人力資源管理之——績(jī)效管理
為什么要做績(jī)效管理（公司、管理者、員工個(gè)人三方面）
績(jī)效管理流程及在HR體系中的位置與作用
如何進(jìn)行目標(biāo)分解和制定績(jī)效計(jì)劃
平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理的中應(yīng)用（以企業(yè)實(shí)際例案例說明）
績(jī)效管理實(shí)施的過程管理
如何做有效的績(jī)效面談（結(jié)合實(shí)際案例講解）
績(jī)效考核的誤區(qū)及有效防范措施
績(jī)效掛鉤—獎(jiǎng)金分配矩陣、調(diào)薪矩陣、人員發(fā)展、培訓(xùn)
4、經(jīng)理人員人力資源管理之——招聘
如何確定用人標(biāo)準(zhǔn)（KSC）
員工離職分析：?jiǎn)T工離職與招聘的關(guān)系
招聘過程中人力資源部與業(yè)務(wù)部門的角色
招聘流程與招聘渠道分析
如何審閱應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷
如何設(shè)計(jì)基于素質(zhì)和能力的面試大綱
面試中追問技術(shù)的應(yīng)用
如何判斷應(yīng)聘者所言的真實(shí)性
實(shí)例：招聘某銷售經(jīng)理的素質(zhì)能力要求與面試大綱
預(yù)備、導(dǎo)入、正題、結(jié)束階段的問題及注意點(diǎn)及參考題本分享
面試中提問、聆聽、觀察的技巧
面試中的細(xì)節(jié)問題分析
5、經(jīng)理人員人力資源管理之——培養(yǎng)員工
經(jīng)理在人員培養(yǎng)上的誤區(qū)
培養(yǎng)人兩個(gè)重要方面：評(píng)價(jià)中心和發(fā)展中心
評(píng)價(jià)中心的內(nèi)容：動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、情商素質(zhì)、潛質(zhì)、行為風(fēng)格
發(fā)展中心的內(nèi)容：影子式見習(xí)、輪崗、崗位實(shí)踐、輔導(dǎo)、培訓(xùn)
影子式見習(xí)培養(yǎng)方式的應(yīng)用與注意事項(xiàng)
輪崗培養(yǎng)方式的應(yīng)用與注意事項(xiàng)
崗位實(shí)踐和員工輔導(dǎo)培養(yǎng)方式的應(yīng)用與注意事項(xiàng)
導(dǎo)師制在人才培養(yǎng)方面的應(yīng)用
互動(dòng)答疑
講師介紹劉文忠老師
曾任全球著名咨詢公司HayGroup中國(guó)區(qū)咨詢總監(jiān)、資深顧問、新東方教育科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)等職。人力資源管理專家，高級(jí)國(guó)際
財(cái)務(wù)管理師，管理學(xué)碩士，首屆黃炎培中國(guó)十佳人力資源管理專家，2009年度“中國(guó)百佳新銳培訓(xùn)師”，中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)特約專家，入選“中國(guó)八五科技成果（社科類）”。
劉文忠具有16年企業(yè)人力資源開發(fā)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，歷任三家美國(guó)、香港上市公司人力資源總監(jiān)、副總裁等職位，精通各類人力資源、運(yùn)營(yíng)管理等方面的先進(jìn)技術(shù)并積累大量的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。
劉文忠先后為近百家中國(guó)知名企、事業(yè)單位提供培訓(xùn)或咨詢，部分單位如下：
高校科研機(jī)構(gòu)：清華大學(xué)MBA、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院、北京大學(xué)企業(yè)高管培訓(xùn)班、北方交通大學(xué)MBA、航天運(yùn)裁技術(shù)研究院控制與電子技術(shù)所、航天部一院十五所、普天信息研究院等；
企事業(yè)單位：諾華制藥、安斯泰來制藥（中國(guó)）有限公司、五礦集團(tuán)、北汽集團(tuán)、中糧集團(tuán)、航空二集團(tuán)、中國(guó)通用集團(tuán)、華潤(rùn)置地、華泰保險(xiǎn)、湘火炬集團(tuán)、中央電視臺(tái)、百度搜索、東軟集團(tuán)、安徽移動(dòng)、福建移動(dòng)、河南聯(lián)通、
華為3com、重慶機(jī)場(chǎng)、海信通信有限公司、聯(lián)眾電腦、智聯(lián)招聘、重慶機(jī)場(chǎng)、、北京市農(nóng)業(yè)局、慧點(diǎn)科技、北京直真節(jié)點(diǎn)科技、天音控股等；
劉文忠事跡曾被《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《中國(guó)人力資源開發(fā)》、《首席人才官》、《管理人》、新浪網(wǎng)等媒體上報(bào)導(dǎo)。