課程大綱：
第1天：金牌面試官---高效招聘與精準(zhǔn)面試法
第一單元、候選者是否真的勝任---結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實(shí)踐
自測(cè)：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？
非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試
如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”
→第一步，確定面試要素及權(quán)重---如何建立鉆石模型(工具分享)
→第二步，編寫(xiě)各面試要素的詳細(xì)定義說(shuō)明
→第三步，根據(jù)面試要素，設(shè)計(jì)七大類(lèi)型面試問(wèn)題
→第四步，根據(jù)面試要素、權(quán)重及定義說(shuō)明，編制具體的評(píng)分表格
→三大結(jié)構(gòu)化面試表格(工具分享)：
→結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表
→結(jié)構(gòu)化面試平衡表
→結(jié)構(gòu)化面試匯總表
→第五步，組建面試小組，面試官技巧培訓(xùn)
→第六步，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，并及時(shí)做好面試評(píng)價(jià)記錄
→第七步，招聘后評(píng)估工作---“321”法則
經(jīng)典七種面試類(lèi)型問(wèn)題分享
→1、背景性題目；
→2、意愿性題目；
→3、專(zhuān)業(yè)性題目；
→4、情景性題目；
→5、壓力性題目；
→6、智能性題目；
→7、行為性題目；
第二單元、先觀其行后聽(tīng)其言---精準(zhǔn)面試技巧實(shí)戰(zhàn)
升級(jí)版的面試提問(wèn)技巧
→打亂次序，聲東擊西
→引蛇出洞，步步為營(yíng)
→未雨綢繆，窮追猛打
→逆向推理，心理投射
多對(duì)一面試方法實(shí)戰(zhàn)
→“多對(duì)一”面試現(xiàn)場(chǎng)形式---哪種比較好
→“多對(duì)一”面試形式的特點(diǎn)
→注意明確“多對(duì)一”面試官的角色分工
→“多對(duì)一”面試流程的參考流程
多對(duì)多面試方式--無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
→無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點(diǎn)分析
→視頻案例：企業(yè)組織的“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”出現(xiàn)哪些問(wèn)題？
→無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置
→無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施步驟
→無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么
→注意無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”
第三單元、切忌虎頭蛇尾---面試后的細(xì)節(jié)工作開(kāi)展
對(duì)更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查
如何規(guī)避入職體檢的潛在風(fēng)險(xiǎn)
《
勞動(dòng)合同法》規(guī)定：--招聘崗位須“明碼標(biāo)價(jià)”
案例討論：試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)？
招聘新員工在試用期可以隨意辭退么？
視頻討論：如何迎接新人
讓新員工感受到企業(yè)文化
第四單元、企業(yè)招聘面試常見(jiàn)的困惑與對(duì)策探討
困惑1：運(yùn)用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺(jué)么？
困惑2：招聘基層崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何收到更多求職簡(jiǎn)歷？
困惑3：如何處理面試過(guò)程中經(jīng)常遇到求職者“爽約”事件？
困惑4：如何有效開(kāi)展中高端人才主動(dòng)尋訪--向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？
困惑5：如何在面試中討論薪酬問(wèn)題？
困惑6：如何讓員工承諾提交資料真實(shí)性？
困惑7：如何打破常規(guī)面試？提高單一化面試的準(zhǔn)確性？
困惑8：如何提升面試中的
溝通技巧？
困惑9：遇到不同求職者，控制面試時(shí)間的技巧？
困惑10：面試很多人，如何做好面試記錄？
課程總結(jié)與知識(shí)回顧
第2—3天：崗位分析、任職資格及薪酬調(diào)整與績(jī)效面談技巧
第一單元、崗位分析與崗位評(píng)估技巧
→人力資源的基本功：崗位分析
→為什么會(huì)有工作內(nèi)容的不同關(guān)注
→崗位分析的常用三大方法
→實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫(xiě)實(shí)的咨詢(xún)案例
→企業(yè)編制崗位說(shuō)明書(shū)的兩個(gè)誤區(qū)
→重點(diǎn)：如何編寫(xiě)崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
→工作標(biāo)準(zhǔn)編制的三大原則
→課堂練習(xí)：編寫(xiě)崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
→崗位評(píng)估：某企業(yè)崗位評(píng)估流程的咨詢(xún)案例
→因素評(píng)估法操作流程
→崗位評(píng)估體系中：價(jià)值評(píng)估指標(biāo)的一般要求
→最通用的崗位評(píng)估體系
→因素評(píng)估法，對(duì)與崗位相關(guān)的7個(gè)要素、13項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)
→課堂練習(xí)：用“因素評(píng)分法”進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估
→崗位評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用-----如何編制《崗位分類(lèi)等級(jí)表》
→實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享：如何用標(biāo)桿崗位法實(shí)現(xiàn)崗位評(píng)估
第二單元、任職資格設(shè)計(jì)技巧
→任職資格管理：素質(zhì)模型設(shè)計(jì)
→任職資格(勝任力)的ASK模型
→1、全員核心勝任能力
→2、綜合通用勝任能力
→3、崗位專(zhuān)業(yè)勝任能力
→任職資格管理的操作流程：行為事件訪談法
→視頻分享：某企業(yè)任職資格(勝任力)的屋頂圖
→實(shí)戰(zhàn)分享：?jiǎn)T工勝任力評(píng)估的簡(jiǎn)易處理
→任職資格與員工薪資橫向定級(jí)
→工具分享：某企業(yè)技術(shù)類(lèi)\營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)\管理類(lèi)的任職資格分類(lèi)評(píng)價(jià)表
第三單元、薪酬調(diào)整策略與實(shí)戰(zhàn)技巧
→薪酬的總體范疇導(dǎo)入：薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平
→案例：張經(jīng)理的困惑---為什么企業(yè)加薪了，卻沒(méi)有人滿(mǎn)意？
→企業(yè)薪酬調(diào)整的三大公平原則
→如何實(shí)現(xiàn)外部公平：薪酬調(diào)查
→如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平：崗位評(píng)估
→如何實(shí)現(xiàn)自我公平：績(jī)效考核
→典型人員的薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整策略
→一、中高層管理者的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
→二、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
→三、
銷(xiāo)售人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
→四、生產(chǎn)一線人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
→五、行政支持人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
→企業(yè)薪酬水平調(diào)整的三種類(lèi)別
→績(jī)效加薪；
→晉升加薪；
→普調(diào)加薪；
→企業(yè)年度績(jī)效調(diào)薪八步法
→實(shí)戰(zhàn)案例：某企業(yè)績(jī)效評(píng)估與員工晉升加薪案例分析
→年終績(jī)效評(píng)估與員工晉升與調(diào)整
→如何避免在薪酬調(diào)整中的勞動(dòng)爭(zhēng)議
→實(shí)戰(zhàn)分享：如何發(fā)放分配年終獎(jiǎng)金?
→企業(yè)薪酬激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)技巧分享
→第一、公司年度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?yōu)榍疤?br />
→第二、公平的程序和結(jié)果
→第三、制度公開(kāi),數(shù)字保密
→第四、“文官給名，武官給錢(qián)”
→第五、薪酬就是 “溝通”
→第六、事先約定
→第七、預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭
第四單元、績(jī)效面談與績(jī)效輔導(dǎo)策略
→為什么績(jī)效面談這么重要？---考核成功的三層境界
→如何確定
績(jī)效管理的操作流程
→績(jī)效目標(biāo)設(shè)立
→記錄日常表現(xiàn)
→業(yè)績(jī)跟蹤輔導(dǎo)
→考核公正評(píng)分
→績(jī)效反饋面談
→實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃
→案例討論：主管在績(jī)效面談中有哪些錯(cuò)誤？
→績(jī)效面談前的八大準(zhǔn)備工作
→現(xiàn)場(chǎng)分享：績(jī)效面談的九個(gè)步驟說(shuō)明
→績(jī)效面談的必備溝通技巧
→微笑---溝通最好的潤(rùn)滑劑
→有效提問(wèn)(封閉式+開(kāi)放式)
→同理心聆聽(tīng)(簡(jiǎn)明重復(fù)+積極回應(yīng))
→建議性反饋
→少用命令式，多用分享式
→如何面對(duì)面談中的異議與僵局
→情景練習(xí)：績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)
→績(jī)效實(shí)戰(zhàn)分享：選取
KPI的實(shí)用工具---315模型與四維模型
→績(jī)效實(shí)戰(zhàn)分享：如何處理不同部門(mén)的內(nèi)部考核平衡
→績(jī)效實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效評(píng)分如何破除“滿(mǎn)分主義”
→員工執(zhí)行力差的五大原因
→緊盯過(guò)程：?jiǎn)T工為什么沒(méi)有績(jī)效執(zhí)行力
→管理者如何對(duì)下屬績(jī)效輔導(dǎo)與檢查
→給下屬布置明確的工作任務(wù)：5W2H
→OJT—on the job training工作中的隨時(shí)指導(dǎo)；
→充分利用業(yè)務(wù)會(huì)議，“群策群力”；
→共同參與下屬的工作，協(xié)助解決；
→身教言傳，你就是品牌；
→成長(zhǎng)為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師；
→針對(duì)精品員工，合理授權(quán)。
→員工績(jī)效反饋的管理藝術(shù)
→帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
→如何管理部門(mén)的超級(jí)明星員工
→當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)“刺頭”員工
→如何清理部門(mén)的“C類(lèi)”員工
→企業(yè)HR及職能部門(mén)主管在推行績(jī)效變革工作中，如何強(qiáng)勢(shì)？
課程總結(jié)，學(xué)員交流與互動(dòng)