崗位分析、任職資格及薪酬調(diào)整與績效面談技巧
主辦單位:上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時間地點：2014年05月23-24日 深圳
培訓(xùn)費用：3400元/人（含培訓(xùn)、指定培訓(xùn)教材、午餐、茶點費等）
課程背景：
為什么崗位分析費時費力又不易被認(rèn)可？為什么采取競爭上崗，而員工卻完全不認(rèn)賬？
為什么提供了高額的薪酬和福利，但員工的積極性和企業(yè)的經(jīng)營績效卻依然沒有改進(jìn)？
為什么我們經(jīng)常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持、應(yīng)用不力、文化阻礙等困惑？
為什么有好的策略，卻總執(zhí)行不到位？企業(yè)制度越來越多了，而效果卻不明顯？
為什么企業(yè)發(fā)展一定規(guī)模，卻總難以突破？老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？
……
經(jīng)濟全球化，市場競爭日益激烈，人力資源管理從“粗放型”向“精細(xì)化”過渡。本課程詳細(xì)解讀企業(yè)人力資源管理成功的秘密，同時闡述崗位分析、任職資格及薪酬調(diào)整與開展績效面談的一系列實戰(zhàn)技巧，支持企業(yè)中高層調(diào)整人才思維、拓寬管理思路，迅速有效提升團(tuán)隊執(zhí)行力、打造一支自動自發(fā)的卓越鐵軍。
課程特色：
丁堅老師精通運用前沿人力資源管理技術(shù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系的構(gòu)建，以及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究，有效幫助學(xué)員及企業(yè)人力資源工作者系統(tǒng)性解決問題的能力和實施操作水平。
丁堅老師結(jié)合十多年的咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，向?qū)W員奉獻(xiàn)大量的極具參考價值的實踐資料，例如人才素質(zhì)ASK模型，崗位分析與工作標(biāo)準(zhǔn)的模板問卷，任職能力分析的標(biāo)準(zhǔn)操作、企業(yè)常見的勝任力評估量表、人才素質(zhì)測評，薪酬體系321法則、薪酬調(diào)整工具、績效面談實戰(zhàn)等等。
激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭，數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證，確保您能夠立即學(xué)以致用！
課程大綱：
第一單元、崗位分析與崗位評估技巧
→人力資源的基本功：崗位分析
→為什么會有工作內(nèi)容的不同關(guān)注
→崗位分析的常用三大方法
→實戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫實的咨詢案例
→企業(yè)編制崗位說明書的兩個誤區(qū)
→重點：如何編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
→工作標(biāo)準(zhǔn)編制的三大原則
→課堂練習(xí)：編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
→崗位評估：某企業(yè)崗位評估流程的咨詢案例
→因素評估法操作流程
→崗位評估體系中：價值評估指標(biāo)的一般要求
→最通用的崗位評估體系
→因素評估法，對與崗位相關(guān)的7個要素、13項指標(biāo)進(jìn)行評價
→課堂練習(xí)：用“因素評分法”進(jìn)行崗位價值評估
→崗位評估結(jié)果的運用-----如何編制《崗位分類等級表》
→實戰(zhàn)經(jīng)驗分享：如何用標(biāo)桿崗位法實現(xiàn)崗位評估
第二單元、任職資格設(shè)計技巧
→任職資格管理：素質(zhì)模型設(shè)計
→任職資格(勝任力)的ASK模型
→1、全員核心勝任能力
→2、綜合通用勝任能力
→3、崗位專業(yè)勝任能力
→任職資格管理的操作流程：行為事件訪談法
→視頻分享：某企業(yè)任職資格(勝任力)的屋頂圖
→實戰(zhàn)分享：員工勝任力評估的簡易處理
→任職資格與員工薪資橫向定級
→工具分享：某企業(yè)技術(shù)類\營銷類\管理類的任職資格分類評價表
第三單元、薪酬調(diào)整策略與實戰(zhàn)技巧
→薪酬的總體范疇導(dǎo)入：薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平
→案例：張經(jīng)理的困惑---為什么企業(yè)加薪了，卻沒有人滿意？
→企業(yè)薪酬調(diào)整的三大公平原則
→如何實現(xiàn)外部公平：薪酬調(diào)查
→如何實現(xiàn)內(nèi)部公平：崗位評估
→如何實現(xiàn)自我公平：績效考核
→典型人員的薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整策略
→一、中高層管理者的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計要點
→二、專業(yè)技術(shù)人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計要點
→三、
銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計要點
→四、生產(chǎn)一線人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計要點
→五、行政支持人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計要點
→企業(yè)薪酬水平調(diào)整的三種類別
→績效加薪；
→晉升加薪；
→普調(diào)加薪；
→企業(yè)年度績效調(diào)薪八步法
→實戰(zhàn)案例：某企業(yè)績效評估與員工晉升加薪案例分析
→年終績效評估與員工晉升與調(diào)整
→如何避免在薪酬調(diào)整中的勞動爭議
→實戰(zhàn)分享：如何發(fā)放分配年終獎金?
→企業(yè)薪酬激勵的實戰(zhàn)技巧分享
→第一、公司年度財務(wù)業(yè)績?yōu)榍疤?br />
→第二、公平的程序和結(jié)果
→第三、制度公開,數(shù)字保密
→第四、“文官給名，武官給錢”
→第五、薪酬就是 “溝通”
→第六、事先約定
→第七、預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭
第四單元、績效面談與績效輔導(dǎo)策略
→為什么績效面談這么重要？---考核成功的三層境界
→如何確定
績效管理的操作流程
→績效目標(biāo)設(shè)立
→記錄日常表現(xiàn)
→業(yè)績跟蹤輔導(dǎo)
→考核公正評分
→績效反饋面談
→實施改進(jìn)計劃
→案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？
→績效面談前的八大準(zhǔn)備工作
→現(xiàn)場分享：績效面談的九個步驟說明
→績效面談的必備
溝通技巧
→微笑---溝通最好的潤滑劑
→有效提問(封閉式+開放式)
→同理心聆聽(簡明重復(fù)+積極回應(yīng))
→建議性反饋
→少用命令式，多用分享式
→如何面對面談中的異議與僵局
→情景練習(xí)：績效面談實戰(zhàn)互動
→績效實戰(zhàn)分享：選取
KPI的實用工具---315模型與四維模型
→績效實戰(zhàn)分享：如何處理不同部門的內(nèi)部考核平衡
→績效實戰(zhàn)分享：績效評分如何破除“滿分主義”
→員工執(zhí)行力差的五大原因
→緊盯過程：員工為什么沒有績效執(zhí)行力
→管理者如何對下屬績效輔導(dǎo)與檢查
→給下屬布置明確的工作任務(wù)：5W2H
→OJT—on the job training工作中的隨時指導(dǎo)；
→充分利用業(yè)務(wù)會議，“群策群力”；
→共同參與下屬的工作，協(xié)助解決；
→身教言傳，你就是品牌；
→成長為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師；
→針對精品員工，合理授權(quán)。
→員工績效反饋的管理藝術(shù)
→帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
→如何管理部門的超級明星員工
→當(dāng)團(tuán)隊面對“刺頭”員工
→如何清理部門的“C類”員工
→企業(yè)HR及職能部門主管在推行績效變革工作中，如何強勢？
課程總結(jié)，學(xué)員交流與互動
專家介紹 丁堅 (Kevin Ding)
資深人力資源管理專家，集團(tuán)管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學(xué)工商管理博士DBA，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。
丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。丁堅老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢顧問經(jīng)驗；六年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團(tuán)、中國海爾集團(tuán)、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國廣廈集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、3C科技（中國）集團(tuán)、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、廣東慧谷集團(tuán)、上海供電局、上海保集集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標(biāo)、浙江寶億集團(tuán)、新加坡超級食品集團(tuán)、中國航天科技集團(tuán)、東方航空、江蘇開元集團(tuán)、江蘇牧羊集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、上海航道勘察設(shè)計研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團(tuán)、上汽集團(tuán)安吉物流、四川棉麻集團(tuán)、武漢中石化、牧羊集團(tuán)、海力士-意法半導(dǎo)體（中國）、天津康師傅集團(tuán)等大型企業(yè)單位。
丁堅老師信奉每個企業(yè)都是尊敬的VIP客戶，以專業(yè)的精神、不斷創(chuàng)新地將智慧奉獻(xiàn)給客戶，與客戶共同成長，是他最大的心愿。
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