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          培訓文章

          項目性營銷與大客戶管理

          作者: 來源: 文字大小:[][][]

          問題針對
          1、營銷目標逐年提升,任務(wù)艱巨,我該如何有效分解目標呢?
          2、內(nèi)部分工不明確,職責界定不清,我該如何加強團隊配合呢?
          3、項目周期長,營銷人員長期在外,溝通不暢,我該如何對項目進行有效管控?
          4、客戶過分依賴銷售,資源都掌握在銷售手中,我該如何建立項目團隊營銷?
          5、客戶要求越來越高,維護成本不斷上升,我該如何進行客戶二次開發(fā)?

          解決之道:(課程大綱)
          一、項目性營銷的新模式——“四度理論”
          項目性銷售與快消品之間的五大特征;
          項目型營銷的新規(guī)則—四度理論;
          提升職業(yè)化銷售人員的四個臺階;
          成為職業(yè)化顧問的三大關(guān)鍵
          討論:灰色營銷PK信任營銷
          二、如何有效的找對關(guān)鍵人——“十五真言”
          分析采購流程及組織結(jié)構(gòu);
          分析客戶內(nèi)部的六個角色;
          小秘PK線人
          找到關(guān)鍵決策人物
          案例分享:小鬼也能拆散到手的鴨子
          三、項目性營銷的有效推進—--“天龍八部”
          第一部:電話邀約
          第二部:客戶拜訪
          第三部:初步方案
          第四部:技術(shù)交流
          第五部:框架性需求確認
          第六部:項目評估
          第七部:商務(wù)談判
          第八部:簽約成交
          案例分析:ABB對項目性營銷的判斷標準,推進成交!
          四、項目性銷售成功的關(guān)鍵—“九字訣”
          A.找對人
          分析客戶內(nèi)部采購流程
          分析客戶內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)
          如何逃離信息迷霧
          項目中期,我該怎么辦?
          B.說對話
          發(fā)展關(guān)系,建立信任
          客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型
          客戶關(guān)系發(fā)展的五步驟
          四大死黨的建立與發(fā)展
          忠誠客戶有四鬼是如何形成的
          與不同的人如何打交道
          如何調(diào)整自己的風格來適應客戶?
          C.做對事
          SPIN問問題技巧
          銷售中確定客戶需求的技巧
          有效問問題的五個關(guān)鍵
          需求調(diào)查提問四步驟
          SPIN問問題的技巧
          如何讓客戶感覺痛苦,產(chǎn)生行動?
          案例分析:為什么我投入了資源,但是客戶選擇競爭對手?
          五、項目性營銷的有效管理——“四大核心”
          如何協(xié)助銷售人員來提升銷售階段?
          如何分析與診斷銷售狀態(tài)?
          如何利用輔助工具促進項目流程的推進?
          如何做好招投標的前期準備工作?
          怎樣確定投標方案、制作投標書?
          項目的可行性研究
          開標、評標與中標
          合同簽署與履行
          案例分析:施耐德設(shè)計地鐵項目的投標流程,挺進無競爭領(lǐng)域
          課程特色:
          1.他來源國內(nèi)第一家專業(yè)從事電氣自動化行業(yè)的市場營銷的培訓與咨詢機構(gòu)---IMSC工業(yè)品營銷研究中心;
          2.他是國內(nèi)第一個把項目性營銷與管理作為課程來研究的,并且已經(jīng)出版了第一本《項目性銷售與管理》的書籍;
          3.他已經(jīng)有400家企業(yè)培訓實踐過,30家企業(yè)進行過咨詢項目的合作,而且其課程設(shè)計遵循五步架構(gòu):案例研討—問題分析---解決方案----實際運用---提供工具;
          4.講師團隊來自世界500強的企業(yè),十五年銷售、管理及營銷的實戰(zhàn)而分享自身的經(jīng)歷,成功的心得,失敗的教訓,特別是針對工業(yè)品行業(yè)(電氣自動化等八大行業(yè));
          5.“天龍八部”的銷售管理是大客戶管理新的理論與工具,非常實用,國際領(lǐng)先;
          6.VCD由《前言講座》《智達在線》《名師大講堂》等在全國90個電視臺晚間播放;
          講師介紹
          丁興良---國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人
          經(jīng)歷:
          ◇全球嬰兒護膚排名第一:Johnson&Johnson銷售經(jīng)理
          ◇國內(nèi)水泵行業(yè)第一:凱泉水泵資深銷售經(jīng)理
          ◇全球自動化閥門控制行業(yè)第一:英維思集團銷售副總經(jīng)理
          ◇中歐國際工商管理學院EMBA清華大學總裁培訓班特聘顧問
          ◇至今,15年專業(yè)公司的銷售經(jīng)驗;13年研究工業(yè)品營銷的背景;6年針對工業(yè)品的培訓與咨詢經(jīng)歷(工程、IT、汽車等)被稱為“國內(nèi)大客戶營銷培訓第一人”、“國內(nèi)大客戶營銷四大寶典”創(chuàng)始人、“項目性銷售與管理資深顧問”“IMSC工業(yè)品營銷研究中心首席顧問”
          曾授課主題:
          7年專業(yè)培訓經(jīng)驗。在國外接受了國際銷售培訓機構(gòu)TACK講師認證。在全國各地為數(shù)以千記的工業(yè)品行業(yè)的營銷總經(jīng)理、經(jīng)理、大客戶銷售主管等做過從《大客戶銷售策略—搞定大客戶》《大客戶服務(wù)—提升客戶價值》到《大客戶組織規(guī)劃與管理—天龍八部》;《大客戶戰(zhàn)略營銷—贏在信任》〉《客戶關(guān)系管理》《項目性銷售與流程管理》《行業(yè)性解決方案式銷售》等的系列銷售培訓及等個人技能課程。
          出版書籍:
          大客戶營銷四大寶典系列叢書:《大客戶銷售與流程管理》《大客戶營銷戰(zhàn)略》《大客戶組織架構(gòu)與銷售管理》《大客戶服務(wù)與價值提升》
          行業(yè)策劃系列叢書:《SPIN—顧問式銷售技巧》《項目性銷售與管理》《行業(yè)策劃與解決方案》
          工業(yè)品營銷系列叢:《工業(yè)品營銷寶典》《四度理論》
          授課企業(yè):
          □電氣自動化:
          ABB中國、南京金智科技、南京朗能機電、西安潤輝儀表科技、南京中電電氣、南京亞派科技、銀山智能、河南思達電氣通信、上海電氣、南海電氣、南方電網(wǎng)、久隆電氣、亞太電效、浙江萬馬集團、廈門科華股份、艾默生電氣
          □工程機械:
          徐州工程機械、鄭州宇通重工有限公司、上海工程機械、海天塑機、上海隧道工程、湖北建設(shè)機械、廣州正力精密機械、德塑料機械、三一重工股份、山河智能工程機械、杭州鍋爐廠、沈陽鼓風機廠、寧波欣達集團、中糧包裝印刷機械、三一起重機、柳州重工
          □IT信息化:
          微軟(中國)、中國移動、上海電信、中國網(wǎng)通、朗訊科技、東方通信浙大網(wǎng)絡(luò)、八方電信、五礦金網(wǎng)、信雅達、雄震集團3721青島雷迅、佳杰科技、IBM、EPSON、鴻海精密、北電網(wǎng)絡(luò)、日月欣、中陵電子、圣立科技、技嘉科技、科林研發(fā)、聯(lián)測科技、華為科技、高格信息
          □汽車制造:
          上汽集團、裕隆汽車、汽車廣告、達亞汽車、大眾汽車瑞風汽車、聲佳電器、延鋒飾件、SKF、振華軸承、人本集團、錢江摩托、本洲摩托、和平汽車、偉士通、東昌汽車
          □中央空調(diào):
          開利空調(diào)(中國)有限公司、上海一冷開利空調(diào)有限公司、江蘇雙良集團、豪申開利、美的集團空調(diào)海外營銷事業(yè)部、美的集團空調(diào)國內(nèi)營銷事業(yè)部、上海豪曼制冷設(shè)備澳柯瑪冰柜、上海逸騰制冷設(shè)備有限公司、煙臺任原空調(diào)、上海臺佳電力自動化、青島海信集團、遠大電力自動化、瀚藝空調(diào)制冷設(shè)備有限公司、TCL電力自動化、盈峰集團、常州蘭柯西通閥、供熱制冷雜志社、地暖工程行業(yè)協(xié)會

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