狼性導購營銷實戰(zhàn)技能訓練營
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您或您的企業(yè)是否碰到過這樣的困擾：
1、終端導購自信心不強，心態(tài)不端正
2、終端導購的異動性太強，總是新人
3、終端導購缺乏工作激情，工作積極性和主動性很差
4、終端導購的服務意識不強，不能真誠積極地服務顧客
5、終端導購的專業(yè)技能不夠強，銷售績效難以有效提升
課程簡介:
本人認為：培訓不是圖熱鬧，實效才是硬道理。本課程通過系統(tǒng)的分析和實戰(zhàn)性的案例分享，以及課程中的情景模擬練習，讓學員在課堂上就掌握實戰(zhàn)性的技巧，終端管理和導購能力全面提升。
培訓目標:
學習狼性生存哲學，掌握狼性營銷法則
打造狼性團隊，提升狼性執(zhí)行力
樹立終端導購正確的心態(tài)和樹立觀念
提升終端導購的服務意識和技巧
提升終端導購的實戰(zhàn)導購技巧
培訓對象:
終端主管、終端店員、終端導購
培訓時間:2天
課程特色:
1、本培訓通過生動的案例故事、經典的游戲，寓教于樂，快樂學習，互動體驗，課堂氣氛非常活躍；
2、案例式分享，實景式模擬，讓學員現(xiàn)場學會實戰(zhàn)營銷技能，整體素質全面提升；
3、先后為美的家電、九陽電器、超人電器、合生元、味全奶粉、叮當牛乳業(yè)、三劍客乳業(yè)、島上草奶業(yè)等知名品牌做過終端導購的系統(tǒng)課程，有豐富的實戰(zhàn)經驗。
課程大綱
第一章狼性生存哲學與狼性導購營銷法則
一、認識羊性與狼性
1、故事：羊為何被狼吃掉
2、視頻：重新認識狼，
3、小組討論：你認為你身上的羊性是什么？認為狼性有哪些？
二、改變從心態(tài)開始
1、圖片資料：白紙微瑕、笑臉、數(shù)三角形、圓后猜圖
2、游戲：插手
3、故事：將軍與勤務兵
4、眼睛圖原理：心態(tài)、行為、成果
5、故事：三個建筑工人
6、視頻：鷹的重生
三、找回狼性自信
1、狼為何如此有激情
2、貓照鏡子：找到自信
3、冰山原理：發(fā)現(xiàn)自己的無限潛能
4、故事：坐著一箱金子的乞丐
5、心靈冥想：巴厘島旅行
四、狼性贏者心態(tài)，主動出擊
1、游戲：誰要我的錢
2、游戲：搶椅子
3、視頻：狼性贏者心態(tài)
4、狼性贏者心態(tài)六大表現(xiàn)
五、狼性信任和協(xié)作，提升團隊凝聚力
1.信任與不信任
2.風中勁草游戲
3.同起同落
第二章終端管理實效策略
一、討論：目前終端營銷中存在哪些問題？
二、影響商超終端經營效益的因素
1.商超終端產品陳列效果
2.商超終端的品牌生動化
3.商超終端的導購員績效
4.商超終端促銷活動效果
5.商超終端顧客關系管理
三、終端品牌生動化管理策略
1.什么是品牌生動化
2.品牌生動化的作用
3.品牌生動化的內容
4.終端最好的陳列點
5.產品陳列生動化的小秘訣：
6.終端pop傳播策略
店外傳播（店招、櫥窗吊旗、X展架等）
店內傳播（海報、企業(yè)文化墻等）
案例：某奶粉品牌的終端生動化策略
第三章導購員正確職業(yè)定位
一、明白我是誰？
二、導購營銷能力決定營銷結果
1.消費者品牌忠誠度的游離性
2.消費者消費的盲從性
3.消費者需要提供購買信息
4.導購的引導和推介對消費者購買導向起決定因素
5.導購的營銷能力決定成敗
三、導購職業(yè)定位
1.打工仔（妹）？
2.推銷員？
3.為公司創(chuàng)造利潤、為顧客創(chuàng)造價值、為自己創(chuàng)造成功的紳士靚妹！
四、導購應具備的職業(yè)觀念
1.您在為誰而工作？
2.樹立正確的職業(yè)觀念
3.心中常存責任感
五、導購職責與素質要求
1、導購工作5項基本原則
2、導購員5大職責
3、導購最需要的3項素質
4、體現(xiàn)優(yōu)秀導購素質的
5S原則
5、從職能上成為7大員
第四章終端導購實戰(zhàn)營銷技巧
一、終端導購的規(guī)范禮儀
二、導購工作規(guī)范流程
1.進店及售前準備6步走
2.導購程序4步曲
3.忙碌時的待客法
4.空閑時的工作
5.交接班標準
6.營業(yè)結束——整理、清潔、下班
三、導購顧客服務與
溝通技巧
1.什么是服務？
2.優(yōu)秀服務能給顧客帶來什么價值
3.顧客進店為何主動相迎
4.如何主動相迎顧客
5.相迎時應避免講
6.主動相迎時不應該
7.目標顧客的判別與選擇
8.如何判別目標顧客者
9.接近顧客的主要方法
10.接近顧客的7種時機
11.了解顧客需求五要素
12.顧客購買心理八階段和對應策略
13.如何向顧客介紹產品
?ABCD推銷術
?AIDA推銷法
?FABE介紹法
14.11種介紹產品的技巧
15.處理顧客異議的技巧
顧客為何會有疑問和異議
處理異議的基本觀念
處理異議的基礎
知道應該知道的—五個熟悉
處理異議導購常見的缺點
解答疑問和處理異議的錯誤行為
克服價格異議的12種方法
協(xié)助顧客辦理購物手續(xù)時需介紹的內容
售中服務流程
售后服務
服務到最后一秒
案例：某企業(yè)的客戶關系技巧