從技術(shù)走向管理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)
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課程收益
新任管理者快速進(jìn)行理念、技能和知識(shí)方面的改變，解決管理者的工作困惑，為管理者盡快進(jìn)入角色，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提供清晰的指引
提升管理者尤其是跑步上崗的管理者在管理方面的意識(shí)及能力
學(xué)習(xí)研發(fā)管理者在管事方面的方法，如目標(biāo)管理、組織與流程建設(shè)、資源管理、任務(wù)管理、需求管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、發(fā)現(xiàn)與解決問題、周邊協(xié)調(diào)等
學(xué)習(xí)研發(fā)管理者在管人方面的方法，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通、激勵(lì)、績效管理、下屬培訓(xùn)與管理、任職資格等
了解作為研發(fā)管理者的重要職業(yè)素養(yǎng)
分享提高業(yè)績、提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、改善組織氛圍、提升團(tuán)隊(duì)健康度等方法及案例
課程背景
作為研發(fā)管理者尤其是跑步上崗的管理者，通常面臨著比較大的挑戰(zhàn)：
?為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
?為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
?上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合
?不知道如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，也不知道如何確保團(tuán)隊(duì)少出錯(cuò)，疲憊不堪達(dá)不到績效目標(biāo)
?管理并不是非白既黑，如何進(jìn)行灰度管理？
?。。。。。。
作為研發(fā)管理者尤其是跑步上崗的管理者，在部門管理、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、人員管理等方面缺乏意識(shí)、方法及技能，可能會(huì)出現(xiàn)以下一些問題，經(jīng)常問題所困擾而苦惱不堪：
?為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
?無法發(fā)揮技術(shù)骨干的主觀能動(dòng)性
?無法解決團(tuán)隊(duì)的沖突
?團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)：心里不服，也不溝通；或只從本位考慮問題，不配合
?不能堅(jiān)持原則，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，從嚴(yán)要求下屬，只能說好，不會(huì)批評(píng)
?忽視績效管理，將該項(xiàng)工作視為一種負(fù)擔(dān)
?不注意考評(píng)中的溝通
?考評(píng)中存在輪流傾向、人際關(guān)系化傾向、寬容化/嚴(yán)格化傾向等問題
?不注重人才培養(yǎng)
?認(rèn)真幫助下屬，可他們不買帳
?希望下屬多提意見，可他們什么都不說
?不知道怎么指導(dǎo)下屬
?。。。。。。
本課程既分享管理者如何做好“布陣、點(diǎn)兵”的工作，又包括如何“打仗”的方法、案例及演練；同時(shí)希望通過故事、案例等方式使得跑步上崗的管理者認(rèn)識(shí)到：業(yè)務(wù)工作和團(tuán)隊(duì)管理是靠人去完成的，忽視人的管理，把個(gè)人的成就感置于組織托付之上，沉醉于自己的轟轟烈烈，無心為下屬的成長去努力，不能有效的達(dá)成組織目標(biāo)，是不合格的管理者。那么，整個(gè)組織又如何實(shí)現(xiàn)人力資源增值呢？從本課程中你會(huì)找到答案的。
課程特色
知識(shí)全面、重點(diǎn)突破、注重實(shí)務(wù)、講練結(jié)合
?系統(tǒng)性——課程內(nèi)容采用國際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐，提煉研發(fā)人員管理的理念。
?互動(dòng)性——互動(dòng)案例式教學(xué)，大量案例研討和課堂演練，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和轉(zhuǎn)化。
?針對(duì)性——講師管理及咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富，親歷了從技術(shù)到中層、高層管理的職業(yè)歷程，與學(xué)員深入分享親身經(jīng)歷、切身體會(huì)和深刻感悟。 內(nèi)容、案例針對(duì)性強(qiáng)。
課程大綱
1.序篇
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解管理者的困惑，充分認(rèn)識(shí)到技術(shù)人員和管理者之間的不同，了解管理者的工作內(nèi)容，及從技術(shù)走向管理需要做好哪些轉(zhuǎn)變。
1.1管理者的苦惱與壓力
1.2管理者面臨的挑戰(zhàn)
1.3一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理的感言
1.4技術(shù)人員的特征素描----曾經(jīng)的您
1.5技術(shù)人員的心里訴求
1.6中基層管理人員的基本素質(zhì)---如今的您
1.7管理人員的心里訴求
1.8不同崗位人員的行為動(dòng)機(jī)---角色的不同
1.9技術(shù)人員與管理人員的思維模式區(qū)別
1.10管理者從事的主要活動(dòng)---新的工作內(nèi)容
1.11管理者的七條基本行為
1.12如何評(píng)價(jià)一個(gè)好的管理者
1.13第一步---重塑工作價(jià)值觀
1.14從技術(shù)到管理的導(dǎo)向與原則
1.15管理者最應(yīng)該掌握的知識(shí)和技能
1.16案例分享
2.目標(biāo)管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值及如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，目標(biāo)的分解、落實(shí)和達(dá)成，通過案例學(xué)習(xí)如何制定合理的目標(biāo)并管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.1目標(biāo)的作用
2.2組織目標(biāo)：愿景、使命、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
2.3目標(biāo)設(shè)定4步法
2.3.1確定工作產(chǎn)出
2.3.2建立評(píng)估指標(biāo)
2.3.3設(shè)定績效程度
2.3.4確定完成期限
2.3.5目標(biāo)的檢查
2.4有效完成任務(wù)的（ORADO-PDCA）模型
2.4.1制定符合SMART原則的目標(biāo)
2.4.2檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上層目標(biāo)相一致
2.4.3找出達(dá)成目標(biāo)的方法或方案
2.4.4選擇達(dá)成目標(biāo)的方法或方案
2.4.5采用PDCA循環(huán)行動(dòng)
2.5練習(xí)：如何設(shè)定目標(biāo)
2.6目標(biāo)的分解與落實(shí)
2.7如何管理個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2.8項(xiàng)目任務(wù)書及案例研討
2.9目標(biāo)管理的任職資格要求
2.10貫徹目標(biāo)管理的兩條線
3.任務(wù)管理與資源管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解管理工作中最重要的兩項(xiàng)活動(dòng)—計(jì)劃及監(jiān)控、資源管理，掌握計(jì)劃制定的方法、技巧，及進(jìn)度控制的關(guān)注點(diǎn)和必要手段，同時(shí)全面了解人力資源的規(guī)劃、獲取、考核、培養(yǎng)等內(nèi)容。
3.1集成產(chǎn)品開發(fā)流程各階段的項(xiàng)目管理活動(dòng)
3.2制定與管理項(xiàng)目進(jìn)度的目的
3.3計(jì)劃管理模型－分布式與集中式
3.4制定職能和項(xiàng)目計(jì)劃
3.4.1工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），分解原則
3.4.2產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)工期預(yù)算
3.4.3編制進(jìn)度計(jì)劃—甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖
3.4.4編制里程碑計(jì)劃
3.4.5編制分級(jí)計(jì)劃
3.5進(jìn)度執(zhí)行與控制
3.6任務(wù)監(jiān)控常見問題
3.7任務(wù)監(jiān)控的內(nèi)容
3.8任務(wù)監(jiān)控主要關(guān)注點(diǎn)
3.9任務(wù)監(jiān)控八大手段
3.9.1日常跟蹤
3.9.2工作報(bào)告
3.9.3會(huì)議管理
3.9.4里程碑管理
3.9.5項(xiàng)目問題管理
3.9.6度量之增值管理、持續(xù)集成、例外管理
3.10職能部門的資源管理
3.11業(yè)務(wù) + 人力資源規(guī)劃
3.12合理人員結(jié)構(gòu)
3.13資源池建設(shè)
3.14項(xiàng)目人力資源管理
3.15案例：EVP的驚喜
3.16招人就是你的事，可能還要挖人（案例：壯志未酬身先死）
3.17更高級(jí)的資源管理方法
3.18部門能力提升、持續(xù)改進(jìn)（FES）
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：深入理解團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的特征，學(xué)習(xí)如何提高團(tuán)隊(duì)效率和處理團(tuán)隊(duì)沖突，團(tuán)隊(duì)管理與授權(quán)的關(guān)系，從而掌握如何建設(shè)一個(gè)健康的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
4.1團(tuán)隊(duì)失敗的主要原因
4.2團(tuán)隊(duì)概論
4.2.1虛假團(tuán)隊(duì)的信號(hào)
4.2.2什么是團(tuán)隊(duì)
4.2.3高效團(tuán)隊(duì)的要素
4.2.4團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段特征
4.2.5團(tuán)隊(duì)不同階段的管理要點(diǎn)
4.3團(tuán)隊(duì)效率
4.3.1一般會(huì)議、技術(shù)評(píng)審組織技巧
4.3.2團(tuán)隊(duì)決策的技巧
4.4團(tuán)隊(duì)沖突管理
4.4.1如何看待沖突
4.4.2沖突的根源
4.4.3沖突處理的五種策略
4.4.4沖突處理的原則
4.5討論：如何處理不同階段的沖突及如何解決資源沖突
4.6管理與授權(quán)
4.6.1什么是授權(quán)
4.6.2為什么要授權(quán)
4.6.3不愿授權(quán)的心智模型
4.6.4授權(quán)的思想障礙
4.6.5學(xué)會(huì)授權(quán)
4.6.6有效授權(quán)的注意事項(xiàng)
4.6.7授權(quán)方式
4.7健康團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
5.員工激勵(lì)、培養(yǎng)及管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解員工的個(gè)人動(dòng)機(jī)，學(xué)會(huì)如何在不同階段激勵(lì)員工，掌握員工激勵(lì)的方式、方法和技巧，并掌握如何通過績效評(píng)估和考核來有效的激活團(tuán)隊(duì)，通過各種激勵(lì)方式引導(dǎo)和培養(yǎng)員工。
5.1動(dòng)機(jī)概述
5.1.1動(dòng)機(jī)來源于個(gè)體未滿足的需要
5.1.2早起的動(dòng)機(jī)理論
5.1.3當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論：動(dòng)機(jī)因人而異
5.2如何激勵(lì)項(xiàng)目成員
5.3員工需要什么
5.4在價(jià)值創(chuàng)造過程中激勵(lì)員工
5.5績效管理及激勵(lì)過程
5.6如何在計(jì)劃階段激勵(lì)員工
5.7案例：濃霧中的燈塔
5.8一對(duì)一面談的輔導(dǎo)要點(diǎn)
5.9如何在輔導(dǎo)階段激勵(lì)員工
5.10績效評(píng)估和考核
5.10.1什么是績效考核
5.10.2績效評(píng)估的方法
5.10.3基于團(tuán)隊(duì)的考核等級(jí)比例分配
5.10.4績效考核的注意事項(xiàng)
5.10.5績效考核的主要誤區(qū)
5.11正式的績效反饋流程
5.11.1準(zhǔn)備階段：擬定面談議程、確定預(yù)期結(jié)果、診斷績效問題
5.11.2面談階段之一：營造氛圍
5.11.3面談階段之二：駕馭溝通過程
5.11.4整理階段：填寫考核表
5.12討論：如何激勵(lì)他人做不愿意做的事
5.13企業(yè)在激勵(lì)員工方面的十大錯(cuò)誤
5.14如何對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行激勵(lì)和培養(yǎng)
5.15關(guān)于員工管理及培養(yǎng)的補(bǔ)充觀點(diǎn)
5.16研討：如何培養(yǎng)下屬
6.溝通管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解溝通是事業(yè)成功的基石，掌握溝通的主要內(nèi)容，有效、雙贏溝通的方法和技巧，學(xué)會(huì)如何與團(tuán)隊(duì)成員，與上級(jí)，與跨部門人員進(jìn)行卓有成效的溝通。
6.1GROW模型
6.2溝通與事業(yè)成功
6.3溝通的四元素
6.3.1活水--價(jià)值表達(dá)
6.3.2有容--全情傾聽
6.3.3位差--空杯心態(tài)
6.3.4渠道--氛圍/情緒/時(shí)機(jī)
6.4溝通前的準(zhǔn)備工作
6.5進(jìn)行有效溝通的技巧
6.6如何與客戶溝通
6.7內(nèi)部溝通的問題核心及解決
6.8如何與上級(jí)溝通
6.8.1做好準(zhǔn)備工作
6.8.2與上級(jí)溝通的技巧
6.9如何進(jìn)行跨部門的溝通
6.10內(nèi)部溝通--情景模式管理
6.11演練：有效溝通與深入溝通
7.組織與流程建設(shè)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解組織的不同形式和特點(diǎn)，如何進(jìn)行組織的職能分解，熟悉流程的基本概念，掌握研發(fā)流程的各個(gè)階段，并通過演練深入理解如何進(jìn)行流程的設(shè)計(jì)。
7.1組織與流程建設(shè)常見問題
7.2組織常見形式及特點(diǎn)
7.3現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)
7.4模板分析--職能分解與崗位職責(zé)
7.5組織形式設(shè)置應(yīng)考慮的五個(gè)角度
7.6流程概述
7.6.1什么是流程
7.6.2流程的層次和框架
7.6.3流程的構(gòu)成元素
7.6.4流程圖舉例
7.6.5像醫(yī)生一樣閉環(huán)思考和行動(dòng)
7.7案例討論
7.8研發(fā)流程各階段輸入/輸出
7.9Workshop
7.10流程設(shè)計(jì)演練
7.11研討：從哪些方面對(duì)產(chǎn)品的市場成功負(fù)責(zé)
8.管理者的職業(yè)素養(yǎng)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)，深入理解從一個(gè)初級(jí)管理者成長為一個(gè)優(yōu)秀的管理者所需要具備的理念、知識(shí)、素質(zhì)和核心能力。
8.1干部五力
8.2決斷力的定義及標(biāo)準(zhǔn)
8.3職業(yè)素養(yǎng)之成長篇
8.3.1熱情--干一行愛一行
8.3.2使命—產(chǎn)品對(duì)研發(fā)人員意味著什么
8.3.3責(zé)任—研發(fā)人員的責(zé)任是什么
8.4管理者的核心素質(zhì)
8.5職業(yè)素養(yǎng)之成熟篇
8.5.1業(yè)務(wù)技能應(yīng)知應(yīng)會(huì)
8.5.2成功的產(chǎn)品經(jīng)理意識(shí)
8.5.3項(xiàng)目管理技能
8.5.4領(lǐng)導(dǎo)能力
8.5.5團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能
8.5.6營銷技能
8.5.7硬件及軟件開發(fā)技能
8.6項(xiàng)目經(jīng)理的資格要求
8.7管理的境界
8.8追求成功
講師資歷
曹飛龍：高級(jí)講師、高級(jí)顧問
研發(fā)管理專家
?專業(yè)背景：20年研發(fā)及市場工作經(jīng)驗(yàn)，9年華為工作經(jīng)驗(yàn)，10年以上的通信、金融、證券軟件產(chǎn)品開發(fā)及管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上研發(fā)管理變革經(jīng)驗(yàn)。曾從事金融、證券、安防、LED等多個(gè)行業(yè)的研發(fā)或銷售工作，歷任產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)部副總監(jiān)、研發(fā)干部處處長、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)部部長、IPD變革項(xiàng)目成員、CMM推廣小組組長等職位。曾作為華為方IPD項(xiàng)目成員和IBM顧問全程參與了IPD在華為的設(shè)計(jì)、推廣等工作；并負(fù)責(zé)CMM體系在智能業(yè)務(wù)產(chǎn)品線的全線推廣。參與過多個(gè)不同類型高科技企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，在多個(gè)不同行業(yè)的企業(yè)擔(dān)任技術(shù)、市場和人力資源管理工作，具深厚的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理、市場銷售、企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。 曾主持開發(fā)的114SYBASE系統(tǒng)在全國電信系統(tǒng)占有率達(dá)70%以上，并獲得廣東省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。專注領(lǐng)域包括集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品平臺(tái)及技術(shù)開發(fā)管理、研發(fā)績效管理、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、市場營銷、人力資源管理。
?培訓(xùn)背景：主講課程包括《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD》、《產(chǎn)品需求管理》、《產(chǎn)品開發(fā)流程》、《研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及運(yùn)作》、《產(chǎn)品平臺(tái)及技術(shù)開發(fā)管理》、《研發(fā)績效管理》、《從技術(shù)走向管理》等課程。