系統(tǒng)問題分析與小組活動開展
課程目的
課程從實用出發(fā)、以實戰(zhàn)為主，結(jié)合JIPM推進經(jīng)驗以及國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的推進成果，采用日產(chǎn)訓(xùn)TWI訓(xùn)練手法以及行動學(xué)習(xí)精華，通過案例研討、體驗教學(xué)、視頻分享、小組課堂演練等，讓學(xué)員——
建立學(xué)員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度；
系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與鍛煉；
提供系統(tǒng)的、整體的問題分析方式與解決架構(gòu)；
指導(dǎo)學(xué)員問題分析的有效技巧，提高決策質(zhì)量；
運用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；
掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案；
掌握對問題、經(jīng)驗進行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力；
學(xué)會處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序；
導(dǎo)入問題管理
課程大綱
第一部分問題與問題意識
為什么學(xué)習(xí)解決問題
『課題』與『問題』
問題討論
問題分類-發(fā)生型
問題分類-預(yù)測型
問題意識
發(fā)現(xiàn)問題的途徑-存在于職場的問題
發(fā)現(xiàn)問題的途徑-挑出問題
問題體系
阻礙改善的十條主義
第二部分課題解決的思路
20-80法則
達標(biāo)判斷把重點
排列圖介紹
餅狀圖介紹
推移圖介紹
WHY-WHY分析法
頭腦風(fēng)暴法
5W1H分析法
創(chuàng)新思維36字
TIG現(xiàn)場培訓(xùn)
第三部分課題解決的步驟
不同解決問題的方法
問題解決步驟
1）選定主題
善于尋找現(xiàn)場的問題點
學(xué)會轉(zhuǎn)化問題點可衡量點
上位目標(biāo)(方針）
采用矩陣圖選擇課題
改善課題表示方法的注意點
案例：品抽樣檢驗及外觀不合格品
課題：降低某塑料制品不合格率
2）把握現(xiàn)狀
原因發(fā)現(xiàn)的線索
現(xiàn)狀充分理解的注意點
定量的偏差和定性的偏差
由于偏差的方式不同查明原因的方法也不同
3）設(shè)定目標(biāo)值
目標(biāo)制定的推進方法
目標(biāo)值的著眼點和作成活動計劃
4）分析主因
特性要因圖的作法
關(guān)聯(lián)圖舉例
親和圖舉例
決策矩陣舉例
舉例一：對3個末端原因進行確認(rèn)
0-1評價法
5）擬定對策
從問題到行動的課題
行動、風(fēng)險、措施的關(guān)聯(lián)性
想法的實現(xiàn)（最佳對策的追求和實施）
如何利用「ＭＥＣＥ」
通過系統(tǒng)圖與矩陣圖確定實施優(yōu)先級
針對主要原因制定措施計劃5W1H
解決*?*對策評估表
解決*?*的對策表的力場分析
案例:推出新型手機
決策選擇表（2X2PICK圖）
行動計劃表（例）
6）實施對策
實施對策的同時，把握是否按計劃進行
實施計劃書（例）
7）跟進效果
依據(jù)計劃對策表，檢查實際執(zhí)行的結(jié)果
8）總結(jié)、標(biāo)準(zhǔn)化
對產(chǎn)生良好結(jié)果的對策進行標(biāo)準(zhǔn)化，并遵守
第四部分課題匯報的技巧
報告書編制-案例研討
報告書編制-P（Plan）的重要性
報告書編制-案例研討
報告書編制-案例分析-成果編寫
報告書編制-案例分析-Team資源
報告書編制-案例研討
報告書編制-報告書編寫問題剖析
報告書編制-成果檢查表
成果發(fā)表-演講技巧
成果發(fā)表-回答問題技巧
成果發(fā)表-禮儀儀表
第五部分課題項目推進常用技巧
1明確組長的職責(zé)
2清晰小組活動之要點
3使小組更有活力的方法
4有效推動全廠小組活動的方法
5如何組織發(fā)表大會