產(chǎn)品需求開發(fā)與管理高級實務(wù)
培訓收益
1.深度理解產(chǎn)品需求的價值和范圍
2.全面、系統(tǒng)的學習產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的過程，拒絕做”產(chǎn)品需求管理的臨時工”
3．掌握產(chǎn)品需求開發(fā)與管理組織、角色、流程、能力的建設(shè)思想
4.掌握產(chǎn)品需求開發(fā)與管理與集成
產(chǎn)品開發(fā)體系的關(guān)系和接口建設(shè)
5.掌握客戶/用戶需求收集和調(diào)研的優(yōu)秀的實踐方法
6.掌握市場需求到產(chǎn)品需求，再到設(shè)計需求轉(zhuǎn)化的過程和方法
7.掌握需求轉(zhuǎn)化過程中如何對需求進行準確的分析和合理的分配
8.學習如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中對產(chǎn)品需求進行高效的管理和控制
9.掌握產(chǎn)品需求驗證的相關(guān)的優(yōu)秀的實踐方法
10.分享講師過去在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上的經(jīng)驗和體會（讓大家少走彎路）
培訓特色
1.本課程授課過程始終以學員為中心，產(chǎn)品成功和高效為目標，通過以下五個方向進行深度展開。
1.1產(chǎn)品需求開發(fā)與管理過程詳細講解（課程主體知識結(jié)構(gòu)）
1.2十個核心問題的牽引（引導學員主動思考）
1.3八個關(guān)鍵過程操作的實戰(zhàn)演練（現(xiàn)場吸收和理解）
1.4七個關(guān)于需求開發(fā)與管理的真實場景的分享與建議（分享經(jīng)驗和體會）
1.5若干個接地氣的真實案例深度分享（深度理解產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的價值）
2.本次課程屬于小型集中制課程，課程中針對學員企業(yè)中真實存在的問題有一定的討論時間，培訓目標是讓學員帶著問題來，帶著解決方案走，同時營造學員集體討論交流的氛圍，對重要專題進行集中交流、探討，真正做到吸人之長、補己之短。
3.培訓講師具有10余年的
產(chǎn)品管理的從業(yè)經(jīng)驗，經(jīng)歷過世界500強大公司，也經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)型研發(fā)公司，不僅深知大公司成熟的產(chǎn)品管理體系，也足夠清楚小公司的產(chǎn)品管理的混亂狀態(tài)。講師過去所負責產(chǎn)品涵蓋消費性電子、醫(yī)療器械、工業(yè)設(shè)備、智能交通工具等產(chǎn)品，不僅親身經(jīng)歷的產(chǎn)品管理方向非常廣泛，而且具備非常豐富的產(chǎn)品管理實操經(jīng)驗。
培訓對象
1.
產(chǎn)品經(jīng)理、負責產(chǎn)品需求的相關(guān)市場代表
2.專業(yè)的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理人員
3.企業(yè)在職的項目經(jīng)理、
項目管理工程師、項目管理員
4.研發(fā)系統(tǒng)工程師、架構(gòu)師、研發(fā)經(jīng)理、技術(shù)骨干
課程大綱
第一章產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的價值分析
1.通過一個游戲互動感受一下我們是如何開發(fā)產(chǎn)品的？存在哪些問題？
2.產(chǎn)品需求是決定產(chǎn)品成敗甚至是企業(yè)成敗的源頭
3.思考：大家所理解的產(chǎn)品需求包含哪些層面？
4.通過案例深度理解產(chǎn)品需求的重要價值
4.1案例1：從手機的發(fā)展歷程看需求的變遷
4.2案例2：分析兩款經(jīng)典的產(chǎn)品為什么沒能成功
4.3案例3：為什么產(chǎn)品熱銷卻賺不到錢（DFX需求至關(guān)重要）
4.4案例4：更好的用戶體驗讓產(chǎn)品脫穎而出
4.5案例5：不要借口找不到用戶體驗場景，體驗無處不在（三只松鼠、維珍航空）
4.6案例6：Uber的天價估值給你啟發(fā)了嗎？
5.時代變了，需求也變了
6.研發(fā)企業(yè)到了必須重視需求的時候了
7.演練：以組為單位，定義一款熟悉的產(chǎn)品，現(xiàn)在要開發(fā)一款爆品，如何去捕捉產(chǎn)品的需求，從哪些維度著手考慮，最重要的維度又是哪幾個？
第二章端到端的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理概論
1.端到端的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理過程模型
2.深度分析研發(fā)企業(yè)在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上的常見問題
3.找到出現(xiàn)上述問題的根本原因
4.需求管理在集成產(chǎn)品開發(fā)體系中的位置以及關(guān)系
5.產(chǎn)品需求開發(fā)與管理過程的展開（細節(jié)論述）
6.產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、市場部門在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上責任劃分
7.需求管理常用的組織形式介紹
8.組織形式萬變，但組織建設(shè)的核心原則不變
9.討論：產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理需要分別具備什么樣的能力或特質(zhì)
10.產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的能力模型分享
11.拒絕做產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的臨時工
第三章產(chǎn)品需求開發(fā)----需求收集與調(diào)研
1.產(chǎn)品需求收集的關(guān)鍵過程活動有哪些？
2.思考：面向用戶的產(chǎn)品需求收集，需求來源一定是終端用戶嗎？
3.產(chǎn)品需求收集的渠道有哪些？
4.思考：為什么要進行二手信息收集，好處是什么？
5.收集產(chǎn)品需求一般覆蓋哪些范圍
6.產(chǎn)品需求收集方法—用戶調(diào)研法
6.1用戶調(diào)研法（焦點小組、問卷調(diào)查、客戶拜訪）
6.2思考：如何才能讓客戶拜訪更加高效，拿到客戶真實的需求
6.3不同方法之間的優(yōu)與缺的比較（學會如何打出組合拳）
6.4調(diào)研過程中關(guān)于“問“與”聽“的技巧分享
6.5用戶需求調(diào)研不是簡單的記錄，需要洞察用戶描述后的隱性需求
6.6單項需求收集模板分享
演練：模擬用戶拜訪進行需求收集和調(diào)研，在既定的背景下挖掘和洞察用戶需求
7.產(chǎn)品需求收集方法—競品分析法
7.1競品分析的四個步驟
7.2利用SWOT進行競爭格局與戰(zhàn)略分析
7.3利用波士頓矩陣對自己和競爭對手的產(chǎn)品組合進行分析
7.4找到標桿并識別出標桿競品，根據(jù)$APPELAS進行產(chǎn)品的競爭分析
7.5制成報告、識別產(chǎn)品需求并跟蹤需求的落地實現(xiàn)
7.6思考：如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行競品分析和需求收集
7.7演練：運用SWOT分析，波士頓矩陣和$APPELAS方法進行產(chǎn)品競爭分析，列出分析后得到的產(chǎn)品需求
8.產(chǎn)品需求收集方法—內(nèi)部激發(fā)法
8.1思考：面向內(nèi)部收集產(chǎn)品需求與面向用戶會有哪些不同，如何做？
8.2內(nèi)部收集需求常用方法分享
8.3635頭腦風暴法介紹
8.3內(nèi)部收集關(guān)鍵不在于方法，而在于機制和流程
9.產(chǎn)品需求收集的結(jié)果輸出概述
演練：結(jié)合本章內(nèi)容，現(xiàn)在全面的考慮面向用戶的產(chǎn)品需求收集的過程，制定一套機
制流程，保證落地
第四章產(chǎn)品需求開發(fā)----需求分析與分類
1.未經(jīng)開發(fā)的原始需求不能作為產(chǎn)品開發(fā)的輸入
2.產(chǎn)品需求分析與分類的過程活動包含哪些？
3.用戶需求的原始數(shù)據(jù)到正式的初始需求描述的轉(zhuǎn)化原則（含示例）
4.可根據(jù)不同的需要對需求進行不同類別的劃分
5.需求的重要度分析的工具和方法
5.1KANO模型介紹
5.2AHP法
5.3Delphi專家法
6.思考：假設(shè)“功能需求”的重要度優(yōu)先于“服務(wù)需求”，是不是功能需求的所有下一級需求都要優(yōu)先于服務(wù)需求的下一級需求
7.分析整理后的產(chǎn)品需求需要進行評審，根據(jù)評審的結(jié)果確定需求的去向（分配）
8.案例:某產(chǎn)品已經(jīng)分析完成的需求，如何轉(zhuǎn)到相關(guān)體系
9.討論：需求分析轉(zhuǎn)化后，誰負責需求的評審與分配？
從用戶的原始數(shù)據(jù)—產(chǎn)品的初始需求—有效的分配到對應(yīng)體系，如何保證這個過程的落地，至少列出你們認為的四個關(guān)鍵點
第五章產(chǎn)品需求管理----需求定義與分配
1.思考：面對特定的產(chǎn)品項目，誰對產(chǎn)品需求定義負責，誰對產(chǎn)品需求的實現(xiàn)負責？
2.什么是產(chǎn)品包需求，產(chǎn)品包需求的不同層次的開發(fā)的責任主體是誰？
3.產(chǎn)品需求的轉(zhuǎn)化不僅僅是分解到產(chǎn)品系統(tǒng)和設(shè)計需求規(guī)格，而且要分配到具體責任人
4.產(chǎn)品初始需求主要來源于哪些方面
5.產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化的幾個關(guān)鍵過程
5.1初始需求到特性需求的轉(zhuǎn)化
5.2特性需求到系統(tǒng)需求的轉(zhuǎn)化（同步考慮功能需求與非功能需求）
5.3系統(tǒng)需求到產(chǎn)品規(guī)格的轉(zhuǎn)化
5.4系統(tǒng)需求需要分配到責任人
6.產(chǎn)品需求規(guī)格書（PRD）涵蓋的內(nèi)容包含哪些？
7.什么樣的PRD才是優(yōu)秀的，才能更好的指導產(chǎn)品開發(fā)
8.產(chǎn)品需求到設(shè)計實現(xiàn)的轉(zhuǎn)化方法-
QFD方法的應(yīng)用
9．使用QFD方法進行需求轉(zhuǎn)化后可以直觀的獲取哪些信息
演練：以每組選定的產(chǎn)品為背景，對最初識別出的需求進行轉(zhuǎn)化，分別列出從產(chǎn)品初始需求到特性需求，再到系統(tǒng)需求的，分別描述
第六章產(chǎn)品需求管理----需求實現(xiàn)與驗證
1.產(chǎn)品需求實現(xiàn)和驗證的關(guān)鍵任務(wù)包含哪些？
2.什么是需求管理的雙向跟蹤，如何運用?
3.需求跟蹤矩陣的模板解析
4．思考：面對產(chǎn)品開發(fā)過程中的需求變更，你是怎么做的？
5.需求變更流程的關(guān)鍵點在哪里？
6.需求變更代價的遞增曲線
7.關(guān)于需求變更管理的幾點建議
8.如何通過決策評審和技術(shù)評審對需求的實現(xiàn)程度進行把控
演練：以TR2評審為例，討論TR2評審關(guān)于需求的部分需要包哪些內(nèi)容，列出評審要素，要求不少于10條
9.需要驗證不是一次性行為
9.1需求的概念驗證
9.2需求原型驗證
9.3產(chǎn)品測試驗證
9.4用戶體驗驗證
第七章分享產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的成功實踐
1.分享1：產(chǎn)品競爭力的提升的首要在于高效的需求管理
2.分享2：產(chǎn)品需求開發(fā)與管理也是一種平衡之術(shù)
3.分享3：不要用海量用戶成為你的需求驗收員
4.分享4：不要再用看似高效、實則低效的方式管理需求
5.分享5：正視需求變更這件事能讓需求更加可控
6.分享6：不要抱怨您的公司環(huán)境、工具不配套
7.分享7：不要抱怨您的老板、相關(guān)部門不支持
課程總結(jié)