項目管理高級實戰(zhàn)
課程背景
項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作，由于其管理對象、團(tuán)隊的復(fù)雜性，使得項目管理與其他管理工作相比有著自身的特點。
項目經(jīng)理需要面對出資方、市場、客戶等的壓力，內(nèi)外部協(xié)調(diào)，快速的交付、高質(zhì)量低成本運(yùn)作、知識積累、技術(shù)攻關(guān)……，這諸多因素對項目管理者提出了更高的要求。
本課程從項目管理的目標(biāo)管理和過程管理入手，深入淺出的闡析項目管理的關(guān)鍵流程、方法和工具。內(nèi)容涵蓋從立項到計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結(jié)項的全過程。提供了針對項目管理的一體化實戰(zhàn)解決方案。
講師具有多年項目管理實踐和咨詢經(jīng)驗，與學(xué)員共同分析項目管理中的問題，著重培養(yǎng)學(xué)員的項目管理實戰(zhàn)能力：針對項目管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。
課程高屋建瓴、深入淺出，理論與實戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。
培訓(xùn)收益
掌握項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法
學(xué)習(xí)業(yè)界最佳的項目管理模式
掌握項目目標(biāo)管理的方法和工具
掌握項目立項、計劃制定、執(zhí)行與控制的方法、工具和技術(shù)
掌握有效的估計方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
掌握WBS計劃制定的方法、工具和技術(shù)
掌握項目度量的方法和工具
掌握項目溝通管理的技巧、方法和要點
跟隨國內(nèi)頂級專家，分享實戰(zhàn)經(jīng)驗與心得
培訓(xùn)特色
系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：項目全過程，目標(biāo)管理、溝通管理、度量管理、風(fēng)險管理、項目估計等
簡單適用的管理工具與方法，避免復(fù)雜費(fèi)解的理論
課程中互動式教學(xué)、案例分析、學(xué)員演練，有助于學(xué)員理解
豐富的案例研討和展示，有助于企業(yè)用于具體工作
講師豐富的項目管理、企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗
講師在國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)（
華為、金蝶等）工作時的切身實踐體會
講師為中國石化、北車集團(tuán)、農(nóng)夫山泉、邁瑞醫(yī)療、螣訊等優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行咨詢服務(wù)的實踐和感悟
課程根據(jù)業(yè)界最佳實踐和講師實際經(jīng)驗而設(shè)計
培訓(xùn)對象
企業(yè)主管項目的領(lǐng)導(dǎo)
項目總監(jiān)
項目經(jīng)理
項目出資人、企業(yè)管理者等項目干系人
項目骨干成員
課程大綱
一、項目和項目管理概述（1h）
項目的特征有哪些，如何界定項目？
項目管理的發(fā)展歷程
項目管理的十大知識領(lǐng)域
項目的Q（質(zhì)量）、C（成本）、T（進(jìn)度）如何取得平衡？
案例研討——本企業(yè)項目的特點、難點、問題點
二、項目目標(biāo)管理（2h）
許多項目在立項時就已經(jīng)注定了失敗的命運(yùn)，很大一部分原因在于項目的目標(biāo)不清或目標(biāo)已經(jīng)超過項目組能力，因此，優(yōu)秀項目經(jīng)理需要做好的第一步就是管理好項目目標(biāo)。
項目目標(biāo)的SMART原則
項目干系人管理
項目需求調(diào)研和采集
干系人訪談提問技巧
干系人項目需求分析與整理
需求分析與整理過程
項目需求分類排序
沖突需求處理
構(gòu)建系統(tǒng)的、規(guī)范的項目需求跟蹤工具--需求庫
項目可行性分析緯度和方法
項目經(jīng)濟(jì)可行性分析：項目回報分析、項目投資回報率測算
項目任務(wù)書的開發(fā)
案例研討——某產(chǎn)品
研發(fā)項目任務(wù)書示例
沙盤演練一（０.５Ｈ）：
1、確定貴公司一個項目
2、基于該項目，完成項目任務(wù)書的開發(fā)
備注，需提前做如下準(zhǔn)備：
１）確定公司一個有代表性項目
２）項目目標(biāo)明確，規(guī)模適宜，便于在20分鐘內(nèi)完成項目任務(wù)書的開發(fā)
三、項目啟動（2h）
每一個成功的項目，不一定都擁有完美的啟動階段，但每一個失敗的項目，它們的問題根源都能在項目啟動階段找到。
項目立項評審組織和流程
如何選擇合適的項目過程（確定項目關(guān)鍵成功要素）
如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧鞒滩眉魜硖岣唔椖窟\(yùn)作效率？
如何組建項目團(tuán)隊？
如何在啟動階段獲得相關(guān)方的承諾？
構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
怎樣開好項目開工會
如何動員項目成員的積極性？
如何獲得相關(guān)方的承諾與支持？
邀請高層領(lǐng)導(dǎo)參加么？
開工會后的活動安排
研討——啟動階段需要制定細(xì)致完整的項目計劃么？
沙盤演練二（０.３Ｈ）：
1、針對選定的項目，確定本項目的關(guān)鍵成功因素
2、識別選定項目的關(guān)鍵活動和關(guān)鍵路徑，完成針對本項目的流程裁減
備注，需提前做如下準(zhǔn)備：
１）公司項目管理流程體系
２）公司流程裁減操作指導(dǎo)書
３）各組應(yīng)有人對選定項目有深入了解
四、項目計劃制定（2h）
項目計劃是項目管理的核心，沒有項目計劃，就談不上項目管理。
制定項目計劃的基本原則
項目計劃與項目進(jìn)度計劃有何區(qū)別和聯(lián)系？
項目進(jìn)度計劃制定的過程
確定項目的流程（流程裁剪）——如何平衡規(guī)范與效率的關(guān)系
如何分解任務(wù)活動——活動定義（WBS）
WBS制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法（顆粒度如何設(shè)定）
如何進(jìn)行活動排序（PERT）
案例演練——路易十四的城堡地牢
項目規(guī)模、工作量與工期估計方法
三點估計法、類比、參數(shù)、功能點等方法
重點講解：專家估計法——寬帶Delphi
任務(wù)工期的估計和計算
PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT等方法、工具的實戰(zhàn)應(yīng)用
關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標(biāo)的影響因素
案例演練——識別關(guān)鍵路徑
如何在Project中使用網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖進(jìn)行項目計劃的制定與分析
制定進(jìn)度計劃
如何設(shè)置里程碑，里程碑的作用和意義
沙盤演練三（０.5Ｈ）：
1、針對選定的項目，確定項目的里程碑點
2、完成該項目的 WBS計劃制定
備注，需提前做如下準(zhǔn)備：
１）公司W(wǎng)BS 計劃模板
２）各組應(yīng)有人對選定項目有深入了解
五、項目執(zhí)行監(jiān)控與收尾（1.5h）
好的設(shè)計圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項目目標(biāo)，還需要嚴(yán)格的計劃實施，并及時處理項目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項目計劃的完成及項目最終成功。
項目計劃控制過程中常見問題
項目監(jiān)控的基本原理——控制論在項目管理中的體現(xiàn)
計劃的分層實施與分層控制
里程碑管理：
里程碑總結(jié)
里程碑報告
里程碑會議
項目報告：
周/雙周報
月度報告
階段里程碑報告
過程審計與QA質(zhì)量報告
變更控制：偏差申請、變更跟蹤
項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
管理評審與例外管理
非正式監(jiān)控
項目績效評價
六、項目度量（1.5h）
無度量，無管理，項目度量是項目，特別是大型項目成功的核心要素之一，本節(jié)就具體講述項目的度量。
項目目標(biāo)分解
項目度量指標(biāo)體系設(shè)計
項目度量數(shù)據(jù)收集體系設(shè)計
項目度量數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用
沙盤演練四（０.5Ｈ）：
1、完成選定項目的度量體系設(shè)計
備注，需提前做如下準(zhǔn)備：
１）要求各組有 深入了解該項目實際業(yè)務(wù)運(yùn)作和公司數(shù)據(jù)收集體系的人員
七、結(jié)構(gòu)化項目管理流程（2h）
用好了項目管理流程，它將是項目經(jīng)理的好幫手，用不好它，它將成為項目經(jīng)理的羈絆，對公司來講，完善的項目管理流程是公司項目管理工作開展的基石？什么，貴公司還沒有，那還等什么，趕緊建設(shè)。
流程與項目管理的關(guān)系，項目經(jīng)理怎么用好項目管理流程
流程設(shè)計和優(yōu)化基礎(chǔ)知識：流程現(xiàn)狀呈現(xiàn)、流程建模和優(yōu)化
沙盤演練五（０.5Ｈ）：
2、使用工作坊法完成貴公司某一項目管理流程的現(xiàn)狀呈現(xiàn)
3、使用多種流程優(yōu)化方法完成該流程的優(yōu)化
備注，需提前做如下準(zhǔn)備：
1）公司某 項目管理流程（三級流程 ）相關(guān)文件 （流程圖，流程文件）
2）要求各組有 深入了解該項目管理流程實際業(yè)務(wù)運(yùn)作的人員
八、項目溝通管理與項目風(fēng)險管理（2h）
項目經(jīng)理最主要的職責(zé)，不在于管理，而在于溝通，溝通做好了，項目就成功了一大半。
溝通的障礙
傾聽的技巧
人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）
如何識別人際風(fēng)格類型？
人際風(fēng)格與溝通及管理的特點（如何協(xié)調(diào)、激勵、調(diào)動、說服不同風(fēng)格的人？）
如何激勵不同人際風(fēng)格的人？
人際風(fēng)格與管理風(fēng)格
管理溝通行為的方法
怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?
項目沖突及其解決
識別關(guān)鍵對話、直面關(guān)鍵對話
關(guān)鍵對話技巧
保持關(guān)鍵對話
采取后續(xù)行動
項目風(fēng)險識別、管理和應(yīng)對
沙盤演練六（０.5Ｈ）：
1、模擬常見項目關(guān)鍵對話場景
2、該場景關(guān)鍵對話要點分析
備注，需提前做如下準(zhǔn)備：
1、各組需有人對選定項目有深入了解