產(chǎn)品測(cè)試管理
課程背景
隨著國(guó)內(nèi)產(chǎn)品創(chuàng)新和
研發(fā)管理的水平逐漸提升,許多企業(yè)都加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證工作。但仍存在著諸多問(wèn)題，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題仍頻頻暴露，顧客滿意度下降，利潤(rùn)降低，甚至召回，給企業(yè)的正常運(yùn)作帶來(lái)的許多不利的影響。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在：
需求、計(jì)劃、方案頻繁變動(dòng)，導(dǎo)致測(cè)試遺漏或不符
開(kāi)發(fā)交付質(zhì)量不高，測(cè)試疲于發(fā)現(xiàn)低質(zhì)量問(wèn)題，測(cè)試效率低
測(cè)試人員對(duì)產(chǎn)品了解不深入，測(cè)試力度不夠，難以發(fā)現(xiàn)深層次問(wèn)題
測(cè)試時(shí)間太短，導(dǎo)致測(cè)試不充分，遺留問(wèn)題多
問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)，導(dǎo)致測(cè)試工作量增加，測(cè)試人員疲勞迎戰(zhàn)
重大問(wèn)題遺留到客戶使用產(chǎn)品過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)，造成損失
開(kāi)發(fā)和測(cè)試對(duì)立，難以配合
測(cè)試質(zhì)量難以衡量和評(píng)價(jià)
缺少必要的測(cè)試資源投入，測(cè)試人員比例低
測(cè)試人員缺少成就感，發(fā)展方向不明確，不愿意長(zhǎng)期從事測(cè)試
……
針對(duì)以上產(chǎn)品測(cè)試存在主要問(wèn)題，本課程通過(guò)業(yè)界最佳實(shí)踐的講解、具體的案例和實(shí)際操作研討，詳細(xì)講解：
產(chǎn)品測(cè)試與產(chǎn)品質(zhì)量的密切關(guān)系
如何建立測(cè)試和需求追蹤，防止測(cè)試遺漏和不符？
如何確保測(cè)試人員有效參與到
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期，加深對(duì)產(chǎn)品的了解？
如何進(jìn)行測(cè)試需求分析，保證產(chǎn)品符合客戶要求？
如何設(shè)計(jì)高質(zhì)量的測(cè)試用例，確保測(cè)試的完備性？
如何對(duì)測(cè)試缺陷進(jìn)行深入分析，明確問(wèn)題根源，減少測(cè)試重復(fù)？
如何準(zhǔn)確地評(píng)估產(chǎn)品測(cè)試的完備性，明確版本是否可以發(fā)布？
如何規(guī)劃測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展，提升測(cè)試人員的成就感？
培訓(xùn)收益
了解業(yè)界最佳產(chǎn)品測(cè)試管理的模式與實(shí)踐
掌握優(yōu)秀產(chǎn)品需求的標(biāo)準(zhǔn)，提升測(cè)試輸入質(zhì)量
掌握測(cè)試需求分析方法，抓住測(cè)試重點(diǎn)，減少測(cè)試重復(fù)
掌握測(cè)試用例設(shè)計(jì)的方法，構(gòu)造高質(zhì)量的測(cè)試用例
掌握測(cè)試缺陷的分析方法，明確定位問(wèn)題根源，量化評(píng)價(jià)版本質(zhì)量
掌握產(chǎn)品測(cè)試策略、測(cè)試計(jì)劃的制定方法，提升測(cè)試的計(jì)劃性
掌握產(chǎn)品測(cè)試流程，明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)每個(gè)階段測(cè)試工作重點(diǎn)
掌握公司不同階段測(cè)試組織的方式，明確測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展方向
課程大綱
一、產(chǎn)品測(cè)試管理概述（1h）
1、產(chǎn)品質(zhì)量保證體系總覽
2、測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置
3、產(chǎn)品研發(fā)體系中產(chǎn)品測(cè)試與上下游工作的銜接
4、測(cè)試的基本準(zhǔn)則：木桶原理、20/80原則、Good-Enough原則等
5、測(cè)試分類(lèi)和分級(jí)：黑盒、白盒、單元、集成、Alpha測(cè)試、Beta測(cè)試、猴測(cè)試等
6、測(cè)試生命周期模型
二、產(chǎn)品測(cè)試組織與團(tuán)隊(duì)（1.5h）
1、測(cè)試部門(mén)設(shè)置
不同發(fā)展階段測(cè)試部門(mén)的不同形式
測(cè)試與產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)、QA部門(mén)等之間的關(guān)系
要從組織上保證測(cè)試具備相對(duì)獨(dú)立性
2、強(qiáng)矩陣產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式下測(cè)試部門(mén)的定位
3、測(cè)試團(tuán)隊(duì)的組建
怎么打造一支有戰(zhàn)斗力的測(cè)試團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、核心成員、非核心成員各需要什么樣的核心能力
4、測(cè)試人員的素質(zhì)模型及發(fā)展路徑規(guī)劃
5、測(cè)試團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與激勵(lì)
問(wèn)題研討——如何提高測(cè)試人員的成就感
6、高效溝通
測(cè)試與研發(fā)是天生的對(duì)立，那測(cè)試人員如何和產(chǎn)品研發(fā)工程師進(jìn)行良好溝通，如何獲得研發(fā)人員的高度配合，都有賴于測(cè)試人員掌握高效的溝通技能
三、產(chǎn)品測(cè)試需求分析（1h）
1、產(chǎn)品定位理論
大而全的產(chǎn)品永遠(yuǎn)無(wú)法獲得市場(chǎng)成功，木桶理論已經(jīng)失效，現(xiàn)在的產(chǎn)品需要的是明確的定位，測(cè)試要驗(yàn)證這個(gè)定位是否真正實(shí)現(xiàn)
2、產(chǎn)品測(cè)試需求分析
產(chǎn)品測(cè)試需求分析過(guò)程（產(chǎn)品測(cè)試需求、產(chǎn)品測(cè)試規(guī)格、產(chǎn)品特性測(cè)試規(guī)格、測(cè)試用例覆蓋）
測(cè)試需求的分析方法：開(kāi)發(fā)需求中提煉、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中提煉等
案例演練——某產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求的測(cè)試需求分析
四、產(chǎn)品測(cè)試策略和測(cè)試用例設(shè)計(jì)（2.5h）
1、產(chǎn)品測(cè)試策略制定
關(guān)鍵測(cè)試技術(shù)分析、模塊級(jí)測(cè)試策略分析（測(cè)試環(huán)境、測(cè)試重點(diǎn)、……）、BETA測(cè)試策略分析（BETA客戶選擇、測(cè)試重點(diǎn)、測(cè)試計(jì)劃、……）等
2、產(chǎn)品測(cè)試計(jì)劃制定
測(cè)試團(tuán)隊(duì)組建
測(cè)試通過(guò)和失敗標(biāo)準(zhǔn)確定
測(cè)試掛起的標(biāo)準(zhǔn)和恢復(fù)的必要條件
應(yīng)該交付的測(cè)試工作產(chǎn)品
3、測(cè)試用例庫(kù)建設(shè)
案例分析——某公司標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試用例分析
4、白盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法（單元、集成測(cè)試）
語(yǔ)句覆蓋法
判斷覆蓋法
條件覆蓋法
條件決策覆蓋法
等價(jià)類(lèi)用例法
邊界值用例法
案例分析——白盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)
5、黑盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法（系統(tǒng)測(cè)試）
等價(jià)類(lèi)劃分法
判定表法
流程分析法
邊界值分析法
案例分析——黑盒測(cè)試用例設(shè)計(jì)
案例演練——測(cè)試用例設(shè)計(jì)
五、測(cè)試缺陷管理（1h）
1、缺陷管理基礎(chǔ)知識(shí)
錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效的定義及、缺陷跟蹤流程、缺陷狀態(tài)轉(zhuǎn)移（Open、Fixed、Reopen、Rejected、……）、BUG收斂性分析方法、BUG分級(jí)等
2、產(chǎn)品缺陷分析方法
ODC
Gompertz
Rayleigh
四象限法
根源分析法
3、測(cè)試工作評(píng)價(jià)
測(cè)試投入與產(chǎn)出對(duì)比分析
測(cè)試過(guò)程評(píng)價(jià)、測(cè)試結(jié)果評(píng)價(jià)
測(cè)試遺留問(wèn)題的事后跟蹤機(jī)制
測(cè)試團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)價(jià)