訂單項(xiàng)目管理
課程背景：
很多企業(yè)的訂單很多，但是，現(xiàn)在企業(yè)訂單
項(xiàng)目管理多多少少存在以下的問題：
1、多個(gè)訂單同時(shí)進(jìn)行，如何確保每個(gè)訂單項(xiàng)目順利交付？
2、訂單項(xiàng)目的進(jìn)度總是延遲；
3、跨部門溝通協(xié)調(diào)困難；
4、每個(gè)部門都很忙，但是訂單項(xiàng)目卻嚴(yán)重延遲；
5、部門的本位主意嚴(yán)重，每個(gè)部門總是站在自己的角度考慮問題，沒有從客戶的角度考慮問題；
6、由于在訂單項(xiàng)目管理中沒有成本管控，導(dǎo)致項(xiàng)目成本浪費(fèi)嚴(yán)重，企業(yè)利潤受損；
7、訂單項(xiàng)目出現(xiàn)問題大家相互推卸責(zé)任，每個(gè)部門都說自己做的對(duì)，沒有人解決問題；
8、每個(gè)人都是憑自己的經(jīng)驗(yàn)和能力做事，公司沒有規(guī)范化的訂單項(xiàng)目流程;
……
如何有效地對(duì)客戶進(jìn)行訂單交付，如何快速把握客戶需求，如何以最低的成本和最少的浪費(fèi)及時(shí)對(duì)訂單項(xiàng)目進(jìn)行交付，是現(xiàn)代企業(yè)提升企業(yè)利潤的主要手段之一。
本課程是黃飛宏老師根據(jù)10多年的項(xiàng)目管理培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)生產(chǎn)型企業(yè)如何訂單項(xiàng)目，開發(fā)的針對(duì)性課程，課程從訂單項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，如何制定訂單項(xiàng)目計(jì)劃，如何組織公司各個(gè)部門來配合訂單項(xiàng)目的交付，如何進(jìn)行跨部門協(xié)調(diào)，如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，如何進(jìn)行質(zhì)量控制等等方面入手，采用先進(jìn)的、系統(tǒng)的管理方法，結(jié)合項(xiàng)目管理的工具和模版，幫助企業(yè)打造高績效的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。
課程對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等。
課程特點(diǎn)：實(shí)戰(zhàn)演練+案例分析+案例研討+模版講解
課程收益：
1.了解訂單項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)
2.了解如何進(jìn)行跨部門運(yùn)作進(jìn)行訂單交付
3.掌握訂單項(xiàng)目計(jì)劃的方法
4.掌握訂單項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控的方法和工具
5.增強(qiáng)訂單項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)與處理問題的能力
課程時(shí)間：2（6小時(shí)/天）
課程大綱：
第一章現(xiàn)代企業(yè)的訂單項(xiàng)目管理面臨的問題
第二章訂單項(xiàng)目管理的特點(diǎn)
1、什么是項(xiàng)目與項(xiàng)目管理？
?項(xiàng)目定義
?項(xiàng)目管理定義
?項(xiàng)目管理的特點(diǎn)
?項(xiàng)目管理常見問題分析
2、訂單項(xiàng)目管理的特點(diǎn)
3、訂單項(xiàng)目管理的流程
第三章訂單項(xiàng)目的跨部門運(yùn)作團(tuán)隊(duì)
1、訂單項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建
2、三種不同的組織結(jié)構(gòu)
3、不同組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)分析
4、跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織
5、項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)
6、項(xiàng)目組成員的主要職責(zé)
7、職能部門經(jīng)理的主要職責(zé)
案例分析與練習(xí)：跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作分析。
第四章訂單項(xiàng)目工作分解
1、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
?項(xiàng)目工作分解
?WBS分解的誤區(qū)
?WBS分解的幾種不同方法
2、工作分解與職責(zé)分工
3、資源匹配
案例研討與練習(xí)：制定項(xiàng)目WBS
工具：
項(xiàng)目WBS工作分解（圖）
項(xiàng)目責(zé)任矩陣圖（表）
第五章訂單項(xiàng)目計(jì)劃制定
1、項(xiàng)目三級(jí)計(jì)劃制定方法
2、項(xiàng)目計(jì)劃制定與計(jì)劃溝通
3、項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系
4、活動(dòng)工期的估計(jì)
?類比法
?專家判斷法
?資料統(tǒng)計(jì)法
?經(jīng)驗(yàn)公式法
5、壓縮工期的方法
6、進(jìn)度計(jì)劃編制
7、多項(xiàng)目管理資源調(diào)配
案例研討：制定項(xiàng)目的進(jìn)度圖
?項(xiàng)目甘特圖
?項(xiàng)目PERT圖
?項(xiàng)目關(guān)鍵路徑
?網(wǎng)絡(luò)圖
?項(xiàng)目資源需求表
第六章訂單項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控
1、進(jìn)度監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)
2、進(jìn)度監(jiān)控的八大方法
?項(xiàng)目預(yù)警
?項(xiàng)目里程碑點(diǎn)設(shè)置
?項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)置
?項(xiàng)目周報(bào)
?項(xiàng)目月報(bào)
?項(xiàng)目狀態(tài)跟蹤表
?項(xiàng)目會(huì)議
?項(xiàng)目變更管理
3、進(jìn)度監(jiān)控的主頁事項(xiàng)
第七章訂單項(xiàng)目成本管控
1、為什么訂單項(xiàng)目成本浪費(fèi)嚴(yán)重
2、訂單項(xiàng)目的
成本管理
3、訂單項(xiàng)目的成本控制
4、訂單項(xiàng)目的成本考核與激勵(lì)措施
案例分析：如何節(jié)約10%成本？
第八章訂單項(xiàng)目質(zhì)量管理
1、質(zhì)量的定義
2、項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)價(jià)
3、質(zhì)量責(zé)任表
4、質(zhì)量管理工具
5、質(zhì)量改進(jìn)
6、預(yù)防勝于檢查
案例研討：制定項(xiàng)目質(zhì)量管理
工具：
?魚刺圖
?對(duì)策表
?檢查表
?PDCA循環(huán)
第九章訂單項(xiàng)目的溝通管理
1、溝通管理的重要性
2、項(xiàng)目溝通的要求
?項(xiàng)目溝通矩陣圖
?項(xiàng)目經(jīng)理溝通矩陣圖
?項(xiàng)目組通訊方式
3、溝通中的過濾與障礙
4、產(chǎn)生溝通障礙的原因
5、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議
6、溝通管理計(jì)劃
7、有效溝通的方式
8、項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的作用
9、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通
案例研討：制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃
項(xiàng)目溝通矩陣（表格）
項(xiàng)目經(jīng)理溝通矩陣（表格）
項(xiàng)目組成員表（表格）
有效會(huì)議
溝通“一紙禪”
第十章訂單項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)對(duì)
1、風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性
2、識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
?頭腦風(fēng)暴法
?檢查表法
?專家判斷法
?SWOT分析法
3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
6、風(fēng)險(xiǎn)影響周期
案例研討：制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
風(fēng)險(xiǎn)管理分析的維度
風(fēng)險(xiǎn)管理的注意事項(xiàng)
風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)
風(fēng)險(xiǎn)管理的方法與制定
第十一章訂單項(xiàng)目的考核與激勵(lì)
1、如何激發(fā)人才的潛能？
2、案例分析：從怠工到加班加點(diǎn)的演變
3、為什么要打破大鍋飯？
4、誰來對(duì)訂單項(xiàng)目的成功負(fù)責(zé)？
5、如何進(jìn)行考核？
6、如何在不增加企業(yè)成本的情況下進(jìn)行激勵(lì)？
第十二章總結(jié)與交流