平衡計分卡（BSC）
課程大綱：
一、
平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略
1、什么是戰(zhàn)略？
2、如何將戰(zhàn)略轉變?yōu)樾袆?br />
3、使命-愿景-戰(zhàn)略和員工日常工作存在著差距
4、戰(zhàn)略執(zhí)行的四大障礙
5、使命-愿景-戰(zhàn)略和員工日常工作間差距的解決——平衡計分
6、平衡計分卡的發(fā)展周期
7、平衡計分卡最初是一個
績效管理系統(tǒng)
平衡記分卡的設計思想
平衡記分卡的四個緯度
各項指標間的因果關系
平衡記分卡的運作流程
8、平衡計分卡－平衡
9、平衡計分卡提升戰(zhàn)略
執(zhí)行力
10、平衡計分卡的組成部分
二、開發(fā)戰(zhàn)略地圖
1、戰(zhàn)略地圖是平衡計分卡開發(fā)的起點
2、戰(zhàn)略地圖-描繪企業(yè)的戰(zhàn)略
3、一個好的戰(zhàn)略地圖能夠描述企業(yè)的戰(zhàn)略
4、戰(zhàn)略地圖明確企業(yè)的戰(zhàn)略重點
財務角度的目標要素
客戶角度的目標要素
內部流程的目標和要素
學習與成長的目標要素
5、開發(fā)戰(zhàn)略地圖要點
要點之一：因果關系清晰
要點之二：關注短期性和長期性戰(zhàn)略主題，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值
要點之三：學習和成長維度體現無形資產對戰(zhàn)略執(zhí)行的意義
8、戰(zhàn)略圖開發(fā)的主要步驟
分組練習
三、開發(fā)平衡計分卡指標
1、衡量指標使戰(zhàn)略目標得以衡量
2、選擇衡量指標標準
3、衡量指標/目標值的形式衡量指標范例
4、兩種指標
5、設置和確定目標值舉例練習
四、開發(fā)行動方案
1、行動方案對是目標的有力支撐
2、平衡計分卡組成部分-行動方案
3、行動方案設計概要
4、行動方案的篩選標準
5、開發(fā)平衡計分卡行動方案的要點
6、實施戰(zhàn)略性行動方案鏈接長期戰(zhàn)略計劃與短期運營計劃
行動方案定義舉例
五、部門分解
1、部門平衡計分卡開發(fā)是一個統(tǒng)一的過程
2、平衡計分卡分解流程確保組織實現從上至下的戰(zhàn)略組合
3、部門分解的益處
4、部門平衡計分卡的原則
5、公司戰(zhàn)略目標與部門戰(zhàn)略目標的關系
6、部門負責人在平衡計分卡體系運行中的職責
六、平衡計分卡體系管理
1、擁有系統(tǒng)的戰(zhàn)略執(zhí)行體系
2、戰(zhàn)略管理辦公室（OSM）的功能
3、系統(tǒng)化理解平衡計分卡在組織中的實際運行
七、企業(yè)BSC實例分析