課程目標：
讓業(yè)務經(jīng)理了解
人力資源管理知識與技巧；
提升業(yè)務經(jīng)理的人力資源管理技能與技巧；
讓業(yè)務經(jīng)理了解HR的工作，便于以后的更緊密協(xié)作；
提高
一線主管/經(jīng)理的甄選招聘、培訓開發(fā)、工作部署、
績效管理和激勵、人才保留的實戰(zhàn)管理能力，進而提高公司的管理效益。
課程大綱：
1、部門經(jīng)理/主管的人力資源責任
什么是人力資源？
如何做成為一個值得信賴的主管
員工管理的核心任務
2、組建高績效的團隊
活動1：頭腦風暴：你需要什么樣的員工？
活動2：視頻分享：上海第一“的哥”
實戰(zhàn)：描述部門職責
定崗定編：部門人力盤點、部門能力盤點、部門凈需求評估
人員職務的五個等級
招聘能力提升的難度
招聘法則
任職要求的17項要素
實戰(zhàn)：設計本部門用人標準
有效面試技術
組織好新員工的入職與轉(zhuǎn)正
淘汰不合格員工
3、給下屬做工作部署
分配工作的方法和原則
工作分派方法
有效分配工作的五步驟
實戰(zhàn)：工作分配
有效地工作追蹤
4、激勵和輔導下屬
輔導和激勵下屬
領導風格與員工發(fā)展階段的匹配
領導者的任務
工作輔導的步驟
績效輔導示例：鷹的故事
掌控績效輔導的實際和切入點
工作輔導的要點
激勵的三大方式
5、團隊任務與績效管理
績效管理的PDCA
績效執(zhí)行
HR與業(yè)務經(jīng)理的角色分工
績效目標設定的SMART原則
目標的有效分解
不同績效員工的處理
績效溝通的意義和價值
視頻：怎樣和不同類型的員工進行績效面談
6、人員的保留和退出
人員保留與退出關注要點
辭退員工的十步法
實戰(zhàn)：離職面談