銷售人員專業(yè)訓(xùn)練
課程效益：
在競爭激烈的銷售市場上，精確掌握銷售循環(huán)前、中、后的
銷售技巧與全方位的
客戶服務(wù)，是贏得最佳商機的關(guān)鍵。課程從銷售的基本理論方法、實戰(zhàn)技巧到銷售的十大步驟、
銷售人員的自我管理，為銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練提供了一整套的解決方案。如果你要掌握銷售人員應(yīng)具備的正確與基礎(chǔ)的技巧，并吸收專家和成功者的經(jīng)驗與智慧，以資借鑒，減少自己摸索的時間、精力和犯錯的機會，那就快走近我們的課程，唯有行動才能解決問題。
課程目標(biāo)：
☆了解銷售工作的基本知識與技能；
☆建立現(xiàn)代營銷思維，正確理解銷售人員在職責(zé)與角色；
☆建立積極心態(tài)，樹立良好的職業(yè)形象；
☆熟悉銷售實戰(zhàn)的十大步驟；
☆掌握銷售實戰(zhàn)技巧；
☆提高自我管理能力；
☆提升銷售業(yè)績。
課程大綱:
銷售基礎(chǔ)認(rèn)知篇
主題一銷售的基本概念
社會演進(jìn)對銷售的影響
銷售人員必須知曉的三件事
銷售的涵義
銷售工作的特性
銷售的五要素
銷售人員的工作職責(zé)
銷售人員應(yīng)樹立的觀念
主題二銷售的基本認(rèn)知
建立新的銷售模式
銷售的80/20法則
提升銷售素質(zhì)
強化銷售職能
主題三銷售人員個人發(fā)展
積極的心理態(tài)度
追求成長的自我概念
影響銷售業(yè)績進(jìn)展的障礙
培養(yǎng)個人魅力
了解銷售的心理定律與法則
遵循銷售的七大心理法則
鍛煉心理健康素質(zhì)
持續(xù)發(fā)展個人力量
銷售實戰(zhàn)篇
主題一準(zhǔn)備
長期準(zhǔn)備
短期準(zhǔn)備
開拓準(zhǔn)客戶的方法與途徑
建立有效名單
找尋未來黃金客戶
銷售前的心理準(zhǔn)備
主題二尋找客戶的方法與途徑
顧客開發(fā)的策略
研究客戶購買的原因
如何開發(fā)顧客
主題三接近客戶
什么是接近
接近前的準(zhǔn)備
辨證顧客購買的前提
接近的方法
抓住顧客購買心理
接近方式
主題四有系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示?
什么是產(chǎn)品說明
產(chǎn)品說明的技巧
三段論法
圖片講解法
展示的技巧
展示的類型
如何有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品與服務(wù)
介紹產(chǎn)品的三贏策略
介紹產(chǎn)品的大忌
不同類型顧客的應(yīng)付方法
系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的12步驟
主題五處理客戶的異議
客戶異議的含義
客戶異議產(chǎn)生的原因
處理異議的原則
應(yīng)付拒絕的技巧
顧客購買的七個心理階段
顧客拒絕的因素探討
顧客拒絕的三種形態(tài)
常見的拒絕詞
處理異議的8大技巧
如何處理顧客的價格異議
主題六建議客戶購買的時機
建立親和感
建立親和感的認(rèn)知
成功銷售的心理層次
建立親和感的步驟
語言同步的形式
建議顧客購買的時機
主題七提供建議的方法
迎合購買者的心理策略
掌握購買購買動機
口頭建議的方法
書面建的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
主題八促成交易與締結(jié)的技巧
促成交易的方式
達(dá)成協(xié)議的障礙
締結(jié)的涵義
把握締結(jié)的時機
締結(jié)的準(zhǔn)則
有效締結(jié)的技巧
有礙締結(jié)的言行
如何避免顧客反悔
未達(dá)成交易的注意事項
主題九銷售就是收回賬款
收回賬款才是銷售工作的結(jié)束
回收的重要性
回收的心得
預(yù)防拖延付款的方法
收回呆帳的方法
主題十售后服務(wù)
恰當(dāng)時機的感謝函
視察銷售后的狀況
提供最新的情報
將顧客組織化
誠懇的作為商討對象
處理不滿的要決
提高自己的口才
客戶關(guān)系維系
主題十一顧問式銷售技巧演練
銷售基本概念與原理
機會評估與客戶篩選
顧問式銷售技巧
如何面對客戶高層領(lǐng)導(dǎo)
無處不在的銷售
銷售人員個人成長篇
主題一銷售人員如何做好自我管理
為何需要自我管理
如何維持自信
健康第一（健康要決）
度過低潮的妙決
主題二銷售人員如何做好目標(biāo)管理
制訂目標(biāo)給你帶來的好處
訂立目標(biāo)的依據(jù)
訂立目標(biāo)遵循的原則
會創(chuàng)造時間的業(yè)務(wù)
如何訂定一天的行程表
業(yè)務(wù)時間減少浪費的方法
創(chuàng)造時間的良好人脈及道具
主題四銷售人員如何提升個人成長
態(tài)度是成功的基石
知識就是力量
重視你個人的形象
養(yǎng)成良好的習(xí)慣
全方位的提升