銷售經(jīng)理、銷售主管巔峰訓(xùn)練營
課程前言：
一個銷售精英，經(jīng)常是自己非常能干，每次都超額完成任務(wù)，可當(dāng)把他提升成銷售經(jīng)理、銷售主管時，總能看到的是他每天加班加點(diǎn)的干，忙的不可開交，但整個銷售部門的業(yè)績卻下滑，為什么呢？您的企業(yè)是否存在這種問題呢？銷售高手提升到銷售管理者，到底發(fā)生了哪些變化？如何正確定位銷售管理者的角色，幫助這些“球星”成功轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀“教練”，讓他們不僅有超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力同時更具備過硬的管理能力？
課程目標(biāo)
1.作為銷售主管，以前沒學(xué)習(xí)過管理知識，不知道如何管人，怎么辦？
2.什么樣的人才適合？應(yīng)該如何挑選
銷售人員？
3.試用期短，難以看到新人的業(yè)績，試用期內(nèi)如何評估考察？
4.如何培養(yǎng)業(yè)務(wù)員？有哪些方法？
5.有人說“教會徒弟，餓死師傅”，怎么辦？還要去輔導(dǎo)業(yè)務(wù)員嗎？
6.作為銷售主管，我應(yīng)該有自己的銷售任務(wù)嗎？
7.銷售業(yè)績該如何抓?銷售主管做些什么工作才能真正提升業(yè)績？
8.銷售人員每天出去后，是去拜訪客戶，還是逛街、去網(wǎng)吧玩游戲？不好管理，怎么辦？
9.有沒有一種方法，不需增加投入，而又能馬上幫助業(yè)務(wù)員提升業(yè)績？
10.如何與下屬相處？該嚴(yán)厲還是寬容？慈不掌兵還是愛兵如子？
11.業(yè)績競賽對銷售人員似乎沒什么效果，怎么辦？如何去激勵銷售人員？
課程大綱
第一篇：銷售主管的工作與角色定位
◆分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售主管的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換
◆銷售管理者管什么――管人理事
◆銷售管理者的八大職責(zé)
◆案例研討：這樣的干部如何管？
◆增加目標(biāo)任務(wù)量
◆找事：給他找毛病
◆挖坑：把他調(diào)到其他區(qū)域
◆創(chuàng)造緊迫感
◆銷售主管角色轉(zhuǎn)換
◆銷售管理5要素
第二篇：銷售業(yè)績才是硬道理
◆分享：把干毛巾拎出水來
◆討論：銷售隊(duì)伍規(guī)模大，業(yè)績就高嗎？
◆如何瓜分銷售王國？銷售組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)
◆如何構(gòu)建銷售部組織框架：明確各級人員的位置和隸屬關(guān)系
如何構(gòu)建個人職務(wù)規(guī)范：
任職資格?崗位職責(zé)?任職考評
◆案例：我的“頭”怎么這么多？
◆分享：業(yè)績改進(jìn)計(jì)劃PIP
◆利用關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)置控制提升業(yè)績；
◆以專業(yè)化營銷指引銷售方向（STP）
◆善于整合及包裝武器，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力（提煉出高效的銷售套路及技巧）
第三篇：銷售主管對團(tuán)隊(duì)的組建與教練—“選對人，做對事”
一、銷售人員的挑選
1.選人比用人更重要，哪種銷售人員適合你？
不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人--效率型銷售人員和效益型銷售人員
2.到哪里去找合適的人？--正常的招聘渠道還是其它備選的招聘渠道
3.面試銷售人員要注意的問題
4.應(yīng)聘人員的試用--試用時如何觀察是否合適？
二、銷售人員的輔導(dǎo)
1.銷售主管的主要職責(zé)之一，教練
2.教導(dǎo)下屬的三步驟
3.指導(dǎo)下屬時要注意的幾個問題--對象與心理問題
三、銷售人員常見問題與解決
1.害怕拜訪新客戶
2.不知如何完成銷量
3.不知如何跟進(jìn)客戶
四、如何留住優(yōu)秀銷售人員？
1.為什么優(yōu)秀銷售人員要走？
2.如何留住優(yōu)秀人才？
五、銷售過程、客戶管理
1.如何破解銷售人員管理難題？
銷量沒辦法提升，怎么辦？
優(yōu)秀銷售員太少，怎么辦？
銷售人員一走，客戶也帶走了，怎么辦？
銷售人員出去，到底干什么了，如何監(jiān)控？
2.單抓銷量不行，要通過過程控制結(jié)果
3.看看大公司是如何做的？--客戶資料的管理
4.銷售報(bào)告的利與弊
銷售日報(bào)還要嗎？如何解決
第四篇：業(yè)務(wù)員的激勵技巧
1、創(chuàng)造理想環(huán)境—兩手都要抓、兩手都要硬--軟指標(biāo)：公平、公開、公正
◆案例：銷售狀元機(jī)制
2、理想環(huán)境之二：獎勵是最主要的手段——預(yù)先明確化
◆案例：銷售人員的的典型薪酬福利方案
◆故事：誰出魚翅錢
3、理想環(huán)境之三：讓人們自我督促——競爭表面化
◆案例：團(tuán)隊(duì)刺頭方案
4、理想環(huán)境之四：使每個人都有好心態(tài)——工作快樂化
5、理想環(huán)境之五：創(chuàng)造協(xié)作的環(huán)境(為什么會產(chǎn)生“多做多錯，少做少錯，不做不錯？”的思想)
◆案例：如何從分配制度上保證“勝則舉杯相慶，危則拼死相救!”
6、理想環(huán)境六：讓人們自我督促—批評技巧
◆案例：什么時候員工會有冤氣？怨氣？賭氣？泄氣？
◆重新審視你的團(tuán)隊(duì)：謊報(bào)軍情者，擾亂軍心者，私下分贓，惡意拜訪等
◆理想環(huán)境之八家里最好
◆案例：銷售團(tuán)隊(duì)辦公室――我們的看板文化
8、理想環(huán)境之九使每個人都有好心態(tài)——工作快樂化
9、理想環(huán)境之十――業(yè)務(wù)員的反向激勵-懲罰
◆單靠激勵還不行--人類行為驅(qū)動理論
◆如何批評下屬--批評下屬的標(biāo)準(zhǔn)動作
第五篇：刺激銷售業(yè)績增長---銷售績效考核
1、考核銷售人員的幾個關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
2、銷售計(jì)劃制定的注意點(diǎn)--SMART原則
3、如何監(jiān)控銷售目標(biāo)的完成--把銷量化整為零
4、有效的績效考評系統(tǒng)的流程和標(biāo)準(zhǔn)
5、如何有效的控制過程與結(jié)果
銷售人員薪酬制度的建立
如何確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（
KPI）
純粹傭金制度
薪水加傭金制度
薪水加傭金加獎金制度
特別獎勵制度
制度確立5大原則：一視同仁，無歧視、激勵性、靈活性、穩(wěn)定性、控制性
第六部分、銷售主管的自我提升
1.工欲善其事，必先利其器
2.我們?yōu)槭裁磿惶嵘?？我們的能力是否能勝任現(xiàn)在的工作？
3.如何提升自己的管理技能？
提高管理技能的3個途徑
管理者的學(xué)習(xí)，我們是否真的意識到學(xué)習(xí)的重要性？
管理者如何學(xué)習(xí)？沒有時間學(xué)習(xí)怎么辦？
3.銷售主管要當(dāng)心的陷阱
案例分析：身經(jīng)百戰(zhàn)的她為什么失敗?