職業(yè)經(jīng)理公文寫作與高級行政管理
課程目標(biāo)：
★掌握常用公文的寫作要領(lǐng)、會議管理與文檔案信息管理技能。
★掌握高效的溝通協(xié)調(diào)技巧、善于處理工作中的難題。
★提高自我管理與日常工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)技巧，奠定良好的職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
課程大綱：
一、公文寫作與處理實(shí)訓(xùn)
公文寫作基本要領(lǐng)
分清寫作文類
13種常用公文類型與主文結(jié)構(gòu)
常用公函
請示與報告、批復(fù)的寫作與范例
請示模式
報告模式
通知模式
會議性通知
會議紀(jì)要的概念
會議紀(jì)要的分類
會議紀(jì)要的結(jié)構(gòu)
調(diào)查報告的寫法
調(diào)查報告的寫作環(huán)節(jié)
講話稿的寫法
講話稿與演講稿、會議報告的區(qū)別
總結(jié)的寫法
計劃的寫法
述職報告寫作要領(lǐng)
常用管理規(guī)章與工具
制訂標(biāo)準(zhǔn)的程序
流程與制度建設(shè)的關(guān)鍵
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要領(lǐng)
-公文寫作與處理常見病例
-主送機(jī)關(guān)標(biāo)注中的常見病例
-正文寫作中的常見病例
-其他錯誤病例
公文處理規(guī)范
發(fā)文處理規(guī)范
發(fā)文辦理活動的方法要點(diǎn)
收文處理規(guī)范
收文管理活動的方法要點(diǎn)
二、會務(wù)籌劃與會議文檔信息管理
會議組織注意事項
成功地主持會議要點(diǎn)
文檔信息管理
檔案管理的原則
檔案、印章的管理
信息工作有哪四大作用？
信息工作的六項要求是什么？
部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的信息
高層次信息要素
高層次信息的五大特點(diǎn)
實(shí)施調(diào)查時，要注意哪幾個結(jié)合？
-發(fā)文處理規(guī)范
-收文處理規(guī)范
三、人際關(guān)系與溝通能力訓(xùn)練
組織常見溝通問題
個人溝通問題
溝通在管理上的重要性
EQ的五大定義
21世紀(jì)出人頭地的方法
為什么人際關(guān)系不好？
與人相處法則
人際關(guān)系的六大誤區(qū)
良好溝通的原則
良好溝通基本技巧
人際關(guān)系之“術(shù)”
人際關(guān)系中的KeyWords
企業(yè)內(nèi)
溝通技巧
企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)
面對同仁—怎樣與同級主管相處
面對部屬—怎樣與下屬溝通
有效地下達(dá)指示
與聽眾溝通
四、職業(yè)經(jīng)理人的
時間管理
不懂得時間管理的后果
經(jīng)理人在時間管理三大課題
浪費(fèi)時間的癥狀
最大的三大時間浪費(fèi)元兇
時間管理的陷阱
時間管理的原則
緊扣要事的好處
職業(yè)經(jīng)理最重要的事情是什么？
區(qū)分優(yōu)先工作
管理者的四D原則
五、理解上司意圖、做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
管理人員如何理解上級的意圖？
領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的要點(diǎn)
領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的方法
工作請示
貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)意圖
如何與各種上司相處？
為領(lǐng)導(dǎo)做參謀
參謀的具體方法
協(xié)調(diào)的對象與內(nèi)容
行政協(xié)調(diào)工作原則
協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)
溝通協(xié)調(diào)技巧
-如何與你的上司協(xié)調(diào)而不幫倒忙？
如何與各種上司相處？