中高層干部管理技能培訓(xùn)
課程目標(biāo)：
1、了解企業(yè)人應(yīng)有何種正確的觀念和心態(tài)；
2、了解這些正確的觀念和心態(tài)對管理的重要性；
3、作為
中高層管理者，應(yīng)該怎樣做人做事；
4、掌握領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能；
5、掌握怎樣做計(jì)劃、怎樣決策、怎樣授權(quán)、怎樣激勵員人；
6、掌握怎樣與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；
7、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立團(tuán)隊(duì)的技能；
8、掌握企業(yè)中
時間管理的基本方法和技巧；
9、掌握時間運(yùn)籌方法，作好時間管理表并使之富有成效；
10、了解企業(yè)中浪費(fèi)時間的方方面面，并如何克服它們；
11、掌握“二八”時間管理法，任何工作都分輕重縵急；
12、成為一名合格的中高層干部。
課程大綱：
第一部分：職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)
一、正確觀念和心態(tài)的重要性
問題一：管理是靠經(jīng)驗(yàn)還是靠方法？
思考、提問、回答
講解：管理靠方法而不是靠經(jīng)驗(yàn)
方法正確一切OK
正確的方法來自正確的觀念和心態(tài)
案例1：問題：一位從未見過掃描儀的人能否成為掃描儀廠的制造部經(jīng)理？
思考、提問、回答、案例講解
二、做人的正確觀念與心態(tài)
問題二：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做人成功的心得？
思考、提問、分組討論，選代表發(fā)表
講解：客觀評價自己和別人
積極的心態(tài)去面對挫折和壓力
選擇利已又利人的處世態(tài)度
學(xué)會多方法多角度觀察問題
只管耕耘不問收獲
培養(yǎng)樂觀的態(tài)度
建立良好的人際關(guān)系
三、做事的正確觀念與心態(tài)
問題三：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做事成功的觀念和心得？
思考、提問、分組討論，選代表發(fā)表
講解：做實(shí)實(shí)在在的事，先干再說，邊干邊說
做觀念方法對路之事
做有責(zé)任心，有利于社會之事
做事必做成
案例2：問題：對部門之間的灰色地帶的事該不該管，如何管？
思考、提問、回答
講解：你管的事越多越累，你的進(jìn)步就越快
只要管的正確，和方法對路，管事越多你的晉升越快。
第二部分：職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能
問題一：根據(jù)你的職業(yè)生涯，你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo)
思考、提問、分組討論，發(fā)言
講解：★調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性
★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃
★提出關(guān)鍵的問題和建立關(guān)系網(wǎng)
★發(fā)表有影響力的談話
★激勵和識別創(chuàng)新思想
★選拔優(yōu)秀的人才
★征求意見和咨詢
★培養(yǎng)優(yōu)秀人才
★決策
★發(fā)現(xiàn)和研究問題
★通曉組織方式的選擇
★調(diào)解矛盾
★促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)變革
★談判
★組建委員會和安排會議
★培養(yǎng)忠誠和樹立威信
★計(jì)劃與組織
問題二：貴公司是怎樣制訂工作計(jì)劃的，有何優(yōu)缺點(diǎn)？
思考、提問、回答
講解：長期計(jì)劃與短期計(jì)劃
組織好你的團(tuán)隊(duì)（管人）
組織好你的物力資源（管物理財）
決策與授權(quán)
問題三：貴公司是怎樣決策和授權(quán)的？
思考、提問、回答
講解：高效參與和授權(quán)
做決定和執(zhí)行決定
授權(quán)的原則與技巧
領(lǐng)導(dǎo)與激勵
問題四：貴公司是怎樣激勵你的員工，你的心得如何
思考、提問、分組討論，發(fā)言
講解：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與個人激勵
各種激勵方法
案例2：某企業(yè)目標(biāo)管理與績效考核的激勵作用
分組討論，發(fā)表心得
第三部分：職業(yè)經(jīng)理人的高效管理溝通與團(tuán)隊(duì)精神
一、人際關(guān)系溝通的重要性
問題一：“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？
思考、提問、回答
講解：“拍馬屁”即是向上溝通，若一個人連向上溝通都學(xué)不會，更不可能向左右溝通和向下溝通。
問題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？
思考、提問、回答
講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達(dá)85%以上
事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15%
二、面對主管——怎樣與上司溝通
問題三：能跟上司說“不“嗎怎樣跟上司說”不“？
思考、提問、分組討論、發(fā)表
講解：怎樣對上司說“不”
問題四：上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人？
思考、提問、回答
講解：大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因
三、面對同仁——怎樣與同級主管相處
問題五：對部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？
思考、提問、分組討論、發(fā)表
講解：為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事
怎樣去管交叉地帶的事
四、面對下屬——怎樣與下屬溝通
問題六：你是怎樣與下屬溝通的？溝通時應(yīng)注意什么？
思考、提問、回答
講解：應(yīng)站在下屬的立場去思考
應(yīng)看到下屬的長處，特別是比自己強(qiáng)的部分
應(yīng)尊重下屬，相信他們有朝一日會超過自己
五、團(tuán)隊(duì)精神游戲
第四部分：高效時間管理
一、時間管理
問題一：你認(rèn)為時間是什么？
思考、提問、回答
講解：時間管理的意義與重要性
時間管理不當(dāng)意義
做時間的主人
二、時間管理的方法
問題二：你是怎樣管理你的時間的？
思考、提問、分組討論，選出代表發(fā)言
講解：如何減少被打擾的時間與次數(shù)
做好時間管理的原則
做好時間管理的方法
三、時間運(yùn)籌
問題三：你認(rèn)為時間是可以運(yùn)籌的嗎？
思考、提問、回答
講解：整體運(yùn)籌一生時間
抓住最佳時間和時機(jī)
增擴(kuò)時間容量
時間的科學(xué)運(yùn)籌
四、時間運(yùn)籌方法
問題四：你有什么節(jié)省時間、提高效率的方法？
思考、提問、分組討論，選代表發(fā)言
講解：時間的分配
成功的策劃時間表、24小時的科學(xué)運(yùn)籌
有效工作時間的運(yùn)籌、提高單位時間利用率
找尋片段零碎時間
五、時間管理的障礙
問題五：你覺得在你的時間管理中最大障礙是什么？
思考、提問、分組討論，選代表發(fā)言
講解：抓時間的蛀蟲防治
時間的竊賊
作決定中的障礙及防治
六、時間管理的真諦
問題六：時間管理的訣竅為何？
思考、提問、回答
講解：1、“二八”時間管理法
2、第二象限組織法
日常生活中的四個象限
如何發(fā)揮第二象限組織法的力量
找出每個角色中第二象限的目標(biāo)
建立一周的決策依據(jù)
七、作案例練習(xí)、討論、發(fā)表