部門主管綜合管理能力的培養(yǎng)與提高
課程目標：
通過案例、實戰(zhàn)模擬等生動活潑的培訓形式，系統(tǒng)講授管理者需要具備的各項基本管理技能。從理論、技能與經(jīng)驗三個維度全方位提升管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時間迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉變觀念達到改變行為的目標，組建一個高效團隊，實現(xiàn)組織效率的最大化從而達成提升公司整體運營能力、增強市場競爭力的目的。
?系統(tǒng)性：企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術上也要注重系統(tǒng)性的學習和掌握。
?改變行為：對企業(yè)來說，不能帶來管理行為的改變，是沒有任何意義的。本訓練將中層經(jīng)理的必備管理技能設計成一個個的能力點，使經(jīng)理人通過抓能力點而達到改變行為、轉變觀念的目的。
?實踐操作性：管理技能是動手能力、實戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實踐的方法是無效的。本次管理技能訓練聚焦于管理的實際操作能力的提高。
課程大綱：
第一篇主管的現(xiàn)狀分析
第一章：主管的心態(tài)分析
我們在為誰工作?
我如何才能取得突破?
我想---你的態(tài)度
我要---你的方法
我能---你的信心
第二章：主管的角色的認知
測試：你是卓越的領導嗎？
下屬的角色---我是經(jīng)理的好下屬
領導的角色---我是下屬的好領導
同事的角色---我是員工的好同事
如何完成由參與者向領導者角色的轉換?
第二篇管理高手的六種創(chuàng)新思維
第三章：管理高手的特性之一----專注成果
測試：你是追求工作的快樂還是成果的快樂呢？
管理高手更追求成果的樂趣
轉變你的焦點---做到專注成果
第四章：管理高手的特性之二----眼觀大圖
測試：你看到了什么？
眼觀大圖的好處
做一只翱翔的鷹---眼觀大圖
第五章：管理高手的特性之三---緊扣要事
測試：你是個會做
時間管理的經(jīng)理嗎？
時間管理的重要性
如何建立你的時間管理系統(tǒng)
第六章：管理高手的之四特性---發(fā)揮優(yōu)勢
測試：你培養(yǎng)人才的能力如何？
別指責奶牛產(chǎn)不出羊毛
用人所長，容人所短
第七章：管理高手的特性之五---集思廣益
測試：你是個民主的管理者嗎？
了解團隊內(nèi)部合作的幾種模式
如何使團隊的效應最大化
第八章：管理高手的特性之六---創(chuàng)造信任
測試：你是個令下屬信任的上司嗎？
信任---團隊成功的基石
如何建立團隊信任
第三篇優(yōu)秀管理者的四項基本功
第九章：四項基本功之一---目標管理
測試：你善于制訂目標并且管理你的目標嗎？
目標管理的定義幾應如何設定目標
目標應如何分解與落實
如何統(tǒng)一個人,部門及公司之間的目標
如何協(xié)調(diào)不同個人部門之間的目標
目標管理在實施的過程中應注意的問題
第十章：四項基本功之二---團隊建設
測試：你會怎樣組建團隊與分派工作
團隊建設的特點及對組織的貢獻
團隊的自主性---意識,習慣與授權
團隊的思考性---能力與氛圍的培養(yǎng)
團隊的協(xié)作性---目標,精神與特長的組合
團隊建設常見的誤區(qū)
如何分配團隊成員的工作
第十一章：四項基本功之三---
溝通技巧
測試：你會問問題嗎？
你的溝通目的是什么
你的溝通對象有何特點
面對不同下屬,你應當如何選擇適當方法
如何選擇溝通的時機
如何營造有利的氛圍
第十二章：四項基本功之四---有效激勵
測試：你會激勵你的下屬嗎
激勵常見的幾種誤區(qū)
馬斯洛的”需求論”與激勵要素
不同員工所適用的不同激勵方法
激勵制度的確立與完善
激勵的兩個層面
激勵的十大技巧
激勵的四項基本原則
激勵過程中應注意的幾項問題