研發(fā)質(zhì)量控制與改進
課程背景:
客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)在新的市場競爭中脫穎而出的重要武器。盡管發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)，但如何在研發(fā)過程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量，由于對研發(fā)質(zhì)量管理內(nèi)涵的理解存在巨大差異，研發(fā)質(zhì)量管理該做什么工作不清楚，研發(fā)質(zhì)量管理部門與其它部門之間的溝通協(xié)調(diào)遇到很大阻力和困惑，研發(fā)質(zhì)量管理難以出實效，產(chǎn)品質(zhì)量低下故障率高發(fā)的狀況遲遲不能改變。
課程收益
☆掌握研發(fā)質(zhì)量控制和改進的原理；
☆掌握如何建立質(zhì)量指標，質(zhì)量指標如何分解落實及其考核；
☆分享業(yè)界研發(fā)質(zhì)量提升的過程及好的經(jīng)驗；
☆掌握設(shè)計控制與高效評審的方法，抓住研發(fā)質(zhì)量控制和改進的本質(zhì)
課程特色
☆講師專業(yè)――研發(fā)質(zhì)量管理領(lǐng)域的資深專家。從研發(fā)做起，在知名企業(yè)擔(dān)任研發(fā)
中高層領(lǐng)導(dǎo)；有資深的研發(fā)質(zhì)量與
可靠性工程實踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗。
☆點面結(jié)合――將過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的控制與改進相結(jié)合，從全局著眼，將研發(fā)質(zhì)量控制與改進做為一個系統(tǒng)工程，同時從微觀入手，介紹質(zhì)量控制與改進的實用方法和工具。
☆注重實效――通過經(jīng)典案例的討論和分析貼近企業(yè)的實際，便于學(xué)以至用。講師長期從事研發(fā)質(zhì)量與可靠性工程管理與實踐，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，密切結(jié)合實際。使學(xué)員既把握全局又能從微觀入手進行實操。
☆開拓思路――結(jié)合業(yè)界知名公司研發(fā)質(zhì)量提升的實踐經(jīng)驗，注重為學(xué)員實際開展研發(fā)質(zhì)量的提升作出指導(dǎo)。
課程大綱
1.研發(fā)質(zhì)量管理概述
★質(zhì)量問題案例分析與研討
1.1.現(xiàn)代的質(zhì)量觀
1.2.質(zhì)量觀決定質(zhì)量管理的理念
1.3.傳統(tǒng)質(zhì)量觀VS現(xiàn)代質(zhì)量觀
1.4.質(zhì)量控制VS質(zhì)量改進
1.5.設(shè)計控制閉環(huán)原理
案例分析：設(shè)計控制閉環(huán)與開發(fā)流程的結(jié)合
案例分析：設(shè)計控制閉環(huán)用于活動級控制
2.設(shè)計輸入的質(zhì)量控制
2.1.用戶需求與設(shè)計輸入
★案例分析：如何將用戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計輸入
2.2.良好設(shè)計輸入的特征
2.3.★討論：設(shè)計輸入VS技術(shù)解決方案
2.4.設(shè)計輸入的風(fēng)險分析
2.5.設(shè)計輸入變更控制
★討論：如何應(yīng)對多變的用戶需求
3.設(shè)計過程的質(zhì)量控制
3.1.設(shè)計過程與設(shè)計輸入的關(guān)系
3.2.總體方案關(guān)注的要點
系統(tǒng)架構(gòu)
接口
模塊化與集成
產(chǎn)品配置
自制、外購、復(fù)用的決策
3.3.詳細設(shè)計關(guān)注的要點
各類設(shè)計準則的應(yīng)用
物料選用控制
4.設(shè)計轉(zhuǎn)換的質(zhì)量控制
4.1.設(shè)計轉(zhuǎn)換的計劃
4.3.PQ文檔
4.4.試產(chǎn)質(zhì)量控制
5.設(shè)計驗證與確認的質(zhì)量控制
5.1.符合性標準的識別
5.2.可靠性試驗
5.3.何時制定驗證與確認計劃
5.4.驗證與確認實例
6.評審的質(zhì)量控制
6.1.評審體系概述
評審觀念的各種誤區(qū)
低效評審的種種表現(xiàn)
評審的成熟度
評審VS測試
有關(guān)評審收益的報告
缺陷糾正放大律
各個角色的評審收益分析
評審體系的組成架構(gòu)
6.2.評審的管理
評審的兩重屬性
高效評審管理的十個關(guān)鍵成功因素
6.3.評審流程模式及其應(yīng)用
評審的成熟度
標準評審模式
其它評審模式
評審模式的合理選擇
6.4.評審分層管理責(zé)任制
三級評審分層管理責(zé)任制
評審分級管理的意義
★評審分級的練習(xí)
評審決策與裁決機制
評審團隊的組成與職責(zé)
業(yè)務(wù)決策評審的特點
技術(shù)評審的特點
同級評審的特點
6.5.評審的技術(shù)支持
查檢表、評審?fù)ㄖ㈩A(yù)審意見收集表、評審會議紀要、評審報告、缺陷跟蹤系統(tǒng)
6.6.評審小結(jié)
分組針對提出的問題制定解決方案；
各組對解決方案進行評審；
評審總結(jié)
7.更改的質(zhì)量控制
7.1.更改的質(zhì)量風(fēng)險；
7.2.更改影響范圍分析
7.3.更改模式
7.4.更改流程
8.質(zhì)量計劃
8.1.什么是質(zhì)量計劃
8.2.不同企業(yè)的質(zhì)量差距分析
產(chǎn)品的用途、項目目標是什么
誰是顧客
顧客的要求是什么
怎樣的產(chǎn)品才能滿足顧客要求
產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)遵循怎樣的過程
8.4.★組織級策劃VS項目級策劃
質(zhì)量目標的設(shè)定
★綜合計劃示例
9.研發(fā)質(zhì)量改進
9.1.糾正、糾正措施、預(yù)防措施
9.2.糾正預(yù)防措施系統(tǒng)
9.3.糾正預(yù)防措施常見的誤區(qū)
9.4.最有效的根本原因分析工具—因果分析法
9.5.產(chǎn)品開發(fā)過程中的故障管理
9.6.外場故障管理
失效分析流程
案例分享：高壓電容失效分析
10.研發(fā)質(zhì)量保證
10.1.質(zhì)量保證的職責(zé)
10.2.各類研發(fā)審計/評估的方法優(yōu)劣比較
內(nèi)部規(guī)范
ISO9001
CMMI的方法
ISO9001+CMMI
10.3.研發(fā)能力評估及改進
案例分享：某公司研發(fā)審計報告
11.某公司研發(fā)質(zhì)量提升實例
11.1.質(zhì)量指標的統(tǒng)計分析
11.2.質(zhì)量指標的改進潛力和因素分析
11.3.質(zhì)量指標的確定
11.4.質(zhì)量指標的分解
11.5.質(zhì)量指標落實情況的跟進
11.6.質(zhì)量改進措施的落實
11.7.質(zhì)量改進效果的報告
11.8.質(zhì)量改進的總結(jié)