用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品需求管理
培訓(xùn)特色
本課程將以WorkShop的形式，以
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的生命周期為主線，以概念設(shè)計(jì)、需求開(kāi)發(fā)、需求分析、需求規(guī)格化、需求評(píng)審與確認(rèn)的時(shí)間順序，講解產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)與需求管理的基本知識(shí)點(diǎn)和基本概念，講述需求開(kāi)發(fā)和需求分析的主流方法及其可應(yīng)用性；
“關(guān)注用戶體驗(yàn)”已經(jīng)成為當(dāng)今業(yè)界公認(rèn)的為了使產(chǎn)品獲得客戶認(rèn)可、符合市場(chǎng)預(yù)期的利器。因此，本課程重點(diǎn)闡述以分析和捕捉用戶體驗(yàn)的為先導(dǎo)的、以符合和實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)為目標(biāo)的需求開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證過(guò)程，例如：如何獲取用戶體驗(yàn)的關(guān)注點(diǎn)、如何以用戶體驗(yàn)為“抓手”實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)模式的跨越式發(fā)展、如何以用戶體驗(yàn)為“推手”改善品質(zhì)……等內(nèi)容；
課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例（而這些案例絕大部分又都是講師在歷年做咨詢過(guò)程中親歷親為的案例），通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的研討，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力；
特別的，在課程中穿插有4個(gè)精心設(shè)計(jì)的分組練習(xí)。這組練習(xí)使用同樣的場(chǎng)景，即：針對(duì)同一系統(tǒng)，從原始的需求開(kāi)發(fā)獲得用戶體驗(yàn)的關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)而分析并分解其產(chǎn)品需求直至演練需求的規(guī)格化、需求的跟蹤與變更管理。以上安排，將極大的幫助學(xué)員加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和體會(huì)；
講師是過(guò)程管理和研發(fā)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，長(zhǎng)期在國(guó)際領(lǐng)先的研發(fā)企業(yè)從事
研發(fā)管理及管理咨詢工作，有豐富的過(guò)程管理和產(chǎn)品研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)；
課綱內(nèi)容
第一部分（第一天）
Module1概述
“需求”基本概念和定義
當(dāng)前需求開(kāi)發(fā)與需求管理所面臨的主要問(wèn)題，以及解決這些問(wèn)題的利器——關(guān)注用戶體驗(yàn)
“用戶體驗(yàn)”的基本概念和定義，以及實(shí)際演練
目標(biāo)客戶與產(chǎn)品需求
市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃六大步驟
了解市場(chǎng)
市場(chǎng)細(xì)分
組合分析
制定業(yè)務(wù)計(jì)劃
綜合業(yè)務(wù)計(jì)劃
管理業(yè)務(wù)計(jì)劃
案例
LunchBreak午餐休息12:00~1:30pm
Module3關(guān)注用戶體驗(yàn)以獲得更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品規(guī)劃
用戶關(guān)注點(diǎn)和用戶關(guān)注歷程
關(guān)注用戶體驗(yàn)的8個(gè)出發(fā)維度、
關(guān)注用戶體驗(yàn)的7個(gè)過(guò)程
關(guān)注用戶體驗(yàn)的3個(gè)要素
案例
實(shí)戰(zhàn)演練1：根據(jù)給定的場(chǎng)景，分析X產(chǎn)品的用戶關(guān)注點(diǎn)和用戶關(guān)注歷程
第二部分（第二天）
Module4需求分析
需求分析:問(wèn)題的識(shí)別、評(píng)估、平衡和綜合和基本原則
需求分析的方法之一：用戶用例（UseCase）
需求分析的方法之二：原型法
需求建模的方法之一：數(shù)據(jù)流圖
需求建模的方法之二：實(shí)體－關(guān)系圖
需求建模的方法之三：狀態(tài)遷移圖
非功能性需求的分析方法
需求的平衡與優(yōu)先級(jí)設(shè)定
需求重用以及需求重用（模式重用）的案例介紹
實(shí)戰(zhàn)演練2：繼續(xù)演練1的場(chǎng)景和演練結(jié)果，制定一份產(chǎn)品需求分析策略與方案
LunchBreak午餐休息
Module5需求規(guī)格化
案例分析：一份需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的缺失項(xiàng)和待改進(jìn)點(diǎn)
需求規(guī)格化描述的基本工具
撰寫(xiě)需求的基本原則、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)文檔的樣例、需求的命名規(guī)則、不規(guī)則的需求描述的 樣例分析
需求跟蹤
實(shí)戰(zhàn)演練3：繼續(xù)演練1的場(chǎng)景和前面的演練結(jié)果，使用UseCase撰寫(xiě)產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)文檔
Module6需求驗(yàn)證
需求驗(yàn)證的策略
實(shí)戰(zhàn)演練4：為X產(chǎn)品制定一份用戶體驗(yàn)測(cè)試策略
Module7總結(jié)與答疑