非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
課程背景：
人力資源管理已成為企業(yè)各部門協(xié)同參與的重要工作，各部門管理者對人力資源管理職能的認(rèn)識和技能運(yùn)用，直接影響組織的績效，更會影響企業(yè)的整體發(fā)展。因此，全面提升人力資源管理能力已成為各級管理者的迫切需要——
如何理解不同層級經(jīng)理人的HR管理職責(zé)？
如何招聘團(tuán)隊(duì)成員，并讓新員工快速投入工作？
如何進(jìn)行部門的
績效管理和績效面談？
如何用非經(jīng)濟(jì)激勵措施留住員工？
針對以上問題，我們特邀實(shí)戰(zhàn)人力資源管理專家朱世杰先生，與我們一同分享《非
人力資源經(jīng)理的人力資源管理》的精彩課程，從人力資源管理的全貌出發(fā)，系統(tǒng)介紹人力資源管理的主要模塊，樹立一線管理者的人力資源管理意識，并幫助您快速掌握選、育、用、留各個工作模塊的技術(shù)和技巧，在提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改善組織績效的
領(lǐng)導(dǎo)力水平的同時(shí)，更好地實(shí)現(xiàn)與人力資源部門的緊密協(xié)作。
課程收獲
陳述不同層級經(jīng)理人的HR管理職責(zé)
描述招聘的六大通用模型
運(yùn)用育才及用才的技能
描述績效指標(biāo)設(shè)定及面談的幾大原則
運(yùn)用企業(yè)常見的非經(jīng)濟(jì)性激勵措施
課程大綱
一、職能厘清篇
小組討論：管理是什么？職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值來源？
1、不同層級經(jīng)理人的HR管理職責(zé)
2、直線經(jīng)理在HR管理職責(zé)中的重要作用
小組討論：作為直線經(jīng)理所承擔(dān)的人力資源管理責(zé)任最主要的環(huán)節(jié)有哪些？
現(xiàn)場練習(xí)：送給加西亞的信
3、直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的相互作用
4、直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的分工
二、招聘識才篇
1、招聘的五大通用模型
（1）接替模型
（2）招聘規(guī)劃模型
（3）人力資源蓄水池模型
（4）招聘操作模型
（5）篩選漏斗模型
2、招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作
3、筆試
（1）筆試中的七項(xiàng)注意
4、面試的基本流程
視頻：聯(lián)想集團(tuán)的面試案例
現(xiàn)場練習(xí)：如何準(zhǔn)備面試問題？從《應(yīng)聘登記表》表看到些什么？《面試評估表》的內(nèi)容？
視頻：上海貝爾的面試評估案例
5、面試中的時(shí)間分配
6、行為面試法---STAR
現(xiàn)場練習(xí)：表格填空
7、面試官常見的八個誤區(qū)
8、需重點(diǎn)關(guān)注的八類應(yīng)聘者
9、決定人選前的八個問題
三、培養(yǎng)用才篇
1、新同事培養(yǎng)計(jì)劃
（1）新員工入職表現(xiàn)曲線圖
（2）如何幫助新員工盡快適應(yīng)工作
2、員工培訓(xùn)內(nèi)容分類
3、員工培訓(xùn)需求分析的四個依據(jù)
4、中層干部的五個師
5、用才高手--授權(quán)
（1）授權(quán)概述
（2）授權(quán)流程
（3）授權(quán)的七項(xiàng)原則
（4）六級預(yù)防體系—授權(quán)的預(yù)防性管理
（5）授權(quán)后必須保留的任務(wù)
（6）授權(quán)后如何監(jiān)控
（7）常見的授權(quán)誤區(qū)
案例討論：委屈又尷尬的業(yè)務(wù)主管
四、績效管理篇
1、績效管理的目標(biāo)
2、績效管理的過程
3、傳統(tǒng)與科學(xué)的績效考核對比
4、績效指標(biāo)設(shè)定的原則
（1）績效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則
（2）設(shè)計(jì)績效指標(biāo)的八個問題
表格速遞：
KPI設(shè)置表
5、績效評估常見的七個誤區(qū)
6、績效溝通的三種形式
7、績效面談的五項(xiàng)基本原則
角色扮演：張虎的績效面談
8、績效面談的十個誤區(qū)
9、績效改善
（1）績效改善流程圖
（2）績效改善的五個階段
（3）總結(jié)：績效管理七巧板
五、激勵留才篇
1、弗朗西斯的悖論與困境
2、員工的需求分析
（1）蓋洛普的員工敬業(yè)階梯
（2）員工滿意度模型
（3）主要的五種激勵理論
3、員工激勵實(shí)務(wù)
（1）員工激勵的步驟
（2）激勵的兩種形式
（3）經(jīng)濟(jì)性激勵手段及不足
（4）有效的十一種非經(jīng)濟(jì)性激勵措施
4、職業(yè)素養(yǎng)
（1）培養(yǎng)五種職業(yè)心態(tài)
5、離職管理
（1）員工離職的三個危機(jī)
（2）離職征兆
（3）離職應(yīng)對：挽留還是任走？
（4）企業(yè)常用的留才策略
（5）離職面談
（6）主要的離職原因分析
（7）離職預(yù)防的九種措施
Q&A、課程總結(jié)、作業(yè)、互動結(jié)束