項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練
課程收益
?學(xué)習(xí)
項(xiàng)目管理理論、流程和方法，掌握項(xiàng)目管理的實(shí)用工具和實(shí)戰(zhàn)技巧；
?了解項(xiàng)目的生命周期，掌握項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動的流程，以及項(xiàng)目目標(biāo)的制定；
?學(xué)習(xí)項(xiàng)目范圍的定義、分解方法和技術(shù)，對項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解；
?掌握制定項(xiàng)目里程碑和項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃的方法與工具；
?對項(xiàng)目進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)控；掌握項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理原理與方法；
?提高解決實(shí)際項(xiàng)目管理工作中問題的能力；
課程大綱：
入門挑選各小組的項(xiàng)目案例
小組成員集體討論，從講師提供的示范案例中挑選合適的項(xiàng)目案例，或者選擇一個小組組員正在/曾經(jīng)經(jīng)歷的項(xiàng)目作為示范項(xiàng)目案例，在學(xué)習(xí)過程中使用該案例來進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。
單元一項(xiàng)目管理概述
本單元目的/收益：幫助學(xué)員了解項(xiàng)目管理的基本概念：漸進(jìn)明細(xì)，三重約束，項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)，項(xiàng)目干系人的概念和影響項(xiàng)目成敗的因素
1.1項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概念
什么是項(xiàng)目？
項(xiàng)目與運(yùn)營有什么區(qū)別？
項(xiàng)目的臨時性和獨(dú)特性；
項(xiàng)目的漸進(jìn)明細(xì)；
項(xiàng)目的三重約束；
核心技能：編制計(jì)劃，指導(dǎo)，促進(jìn)，監(jiān)控，管理變更和不確定性；
1.2項(xiàng)目生命周期
啟動項(xiàng)目，組織與準(zhǔn)備
執(zhí)行項(xiàng)目工作，結(jié)束項(xiàng)目
成本與人力投入在項(xiàng)目生命周期中的變化
干系人的影響力、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性在項(xiàng)目生命周期中的變化
1.3項(xiàng)目管理流程
5大過程組：啟動，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控，收尾
項(xiàng)目管理的42個過程和130個工具
1.4項(xiàng)目干系人
什么是項(xiàng)目干系人
項(xiàng)目經(jīng)理和發(fā)起人的職責(zé)
項(xiàng)目管理辦公室
職能經(jīng)理和運(yùn)營經(jīng)理
1.5案例研討1：成功和失敗項(xiàng)目的特點(diǎn)
單元二項(xiàng)目啟動
本單元目的/收益：學(xué)會如何制定項(xiàng)目目標(biāo)并進(jìn)行動手練習(xí)，掌握項(xiàng)目干系人識別的方法和干系人評估的權(quán)利/利益方格管理工具
2.1制定項(xiàng)目目標(biāo)
項(xiàng)目要解決什么問題，要取得什么最終結(jié)果
為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供努力的方向
在主要項(xiàng)目干系人之間達(dá)成共識
為制訂項(xiàng)目計(jì)劃提供依據(jù)
為將來考察項(xiàng)目是否完工提供依據(jù)
SMART原則：具體，可衡量，能達(dá)到，現(xiàn)實(shí)，時間限制
2.2實(shí)戰(zhàn)演練(1)：小組練習(xí)制定項(xiàng)目目標(biāo)
2.3任命項(xiàng)目經(jīng)理
負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個人
知識能力，執(zhí)行能力，個人能力
項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)雷達(dá)圖
2.4制定項(xiàng)目章程
項(xiàng)目章程的作用
正式確認(rèn)項(xiàng)目的存在
啟動項(xiàng)目的理由
規(guī)定項(xiàng)目的總體目標(biāo)
任命項(xiàng)目經(jīng)理并規(guī)定其權(quán)責(zé)
2.5實(shí)際案例2：某公共項(xiàng)目的項(xiàng)目章程
2.6識別項(xiàng)目干系人
識別干系人的目的
干系人登記冊
干系人分析：權(quán)力/利益方格
干系人管理策略：重點(diǎn)管理，令其滿意，隨時告知，監(jiān)督
2.7實(shí)戰(zhàn)演練(2)：干系人識別與評估
單元三項(xiàng)目規(guī)劃(一)—需求管理與工作分解結(jié)構(gòu)WBS
本單元目的/收益：學(xué)習(xí)需求收集的方法，掌握需求排序的目標(biāo)優(yōu)先矩陣管理工具，掌握創(chuàng)建項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)WBS，學(xué)習(xí)WBS的模板并動手演練
3.1需求收集
需求收集的目的
收集需求的工具：群體決策，原型法，訪談，群體創(chuàng)新，問卷調(diào)查
需求文件的內(nèi)容
需求跟蹤矩陣模板
3.2需求評估與排序
需要與期望的區(qū)別
使用目標(biāo)優(yōu)先矩陣對需求進(jìn)行排序
需求分類的參考模型
3.3實(shí)戰(zhàn)演練(3)：小組練習(xí)項(xiàng)目需求評估
3.4項(xiàng)目范圍說明書
產(chǎn)品范圍描述
產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目可交付成果
項(xiàng)目的制約要素與假設(shè)條件
3.5創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS
什么是工作分解結(jié)構(gòu)WBS
為什么WBS重要？
如何制定有效的WBS？
知道分解到何時結(jié)束？
3.6實(shí)際案例3：某大型項(xiàng)目的WBS模板
3.7實(shí)戰(zhàn)演練(4)：小組制作項(xiàng)目的WBS
3.8責(zé)任分配矩陣(RAM)
什么是責(zé)任分配矩陣？
如何在多個層次上制定RAM
制定RAM有哪些關(guān)鍵要點(diǎn)
3.9實(shí)際案例4：某項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣RAM
單元四項(xiàng)目規(guī)劃(二)—編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
本單元目的/收益：學(xué)會計(jì)劃項(xiàng)目的里程碑并動手演練，掌握項(xiàng)目三點(diǎn)估算的工具的使用，掌握使用關(guān)鍵路徑法來編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃/進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
4.1里程碑
什么是里程碑？
如何有效制定項(xiàng)目里程碑：四步走
案例：某可行性研究項(xiàng)目的里程碑
4.2實(shí)戰(zhàn)演練(5)：計(jì)劃項(xiàng)目的里程碑
4.3項(xiàng)目活動排序
活動的四種依賴關(guān)系：FS,SS，F(xiàn)F，SF
前導(dǎo)圖，單代號圖，緊前關(guān)系繪圖法
提前和滯后
進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法
4.4估算流程和工具
什么是估算？
工作量估算和持續(xù)時間估算
估算精度與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系
應(yīng)該由誰來估算？
估算考慮的因素和估算方法
三點(diǎn)估算法：最樂觀，最悲觀，最可能
4.5實(shí)戰(zhàn)演練(6)：估算項(xiàng)目的工作量
4.6制定進(jìn)度計(jì)劃——項(xiàng)目關(guān)鍵路徑
什么是關(guān)鍵路徑
關(guān)鍵路徑分析和案例
甘特圖
關(guān)鍵路徑的管理
4.7實(shí)際案例5：某項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
4.8實(shí)戰(zhàn)演練(7)：小組制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
4.9項(xiàng)目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化
趕工
快速跟進(jìn)
項(xiàng)目資源平衡
4.10視頻：某服務(wù)團(tuán)隊(duì)的高效合作
單元五項(xiàng)目執(zhí)行與控制
本單元目的/收益：學(xué)習(xí)項(xiàng)目的計(jì)劃與控制循環(huán)原理，掌握偏差控制模型，能夠使用變更控制流程對項(xiàng)目變更進(jìn)行有效管理；
5.1項(xiàng)目基準(zhǔn)
什么是基準(zhǔn)？一個或多個基準(zhǔn)
項(xiàng)目基準(zhǔn)的作用
如何維護(hù)基準(zhǔn)的嚴(yán)肅性
5.2狀態(tài)報(bào)告
狀態(tài)報(bào)告的內(nèi)容
影響項(xiàng)目報(bào)告的因素
案例：IBM的項(xiàng)目管理報(bào)告
5.3偏差分析與糾偏
偏差分析與糾偏的步驟
偏差控制參考模型
偏差糾正的四種基本措施
進(jìn)度偏差控制S曲線比較法
5.4實(shí)戰(zhàn)演練(8)：項(xiàng)目狀態(tài)評估會
5.5變更控制委員會和變更控制流程
什么是變更控制委員會？
多層次的多級變更控制委員會
變更控制流程
5.6實(shí)際案例6：某項(xiàng)目的變更控制流程
單元六項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
本單元目的/收益：學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理的四個步驟，動手演練風(fēng)險(xiǎn)識別的方法，掌握風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的四個策略，動手演練風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃；
6.1風(fēng)險(xiǎn)識別
什么是風(fēng)險(xiǎn)識別？
風(fēng)險(xiǎn)識別工具：核對表分析，圖解技術(shù)，SWOT分析，德爾菲技術(shù)
風(fēng)險(xiǎn)登記冊
6.2實(shí)際案例7：某項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識別清單
6.3風(fēng)險(xiǎn)分析
風(fēng)險(xiǎn)定性分析
風(fēng)險(xiǎn)概率影響矩陣
風(fēng)險(xiǎn)排序
6.4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃
應(yīng)對策略：回避，轉(zhuǎn)移，減輕，接受
應(yīng)對措施舉例
應(yīng)急應(yīng)對策略
6.5風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
風(fēng)險(xiǎn)再評估
偏差與趨勢分析
識別前十位的風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)過程有效性評估
6.6實(shí)戰(zhàn)演練(9)：風(fēng)險(xiǎn)識別與分析會
單元七項(xiàng)目收尾
本單元目的/收益：學(xué)習(xí)項(xiàng)目收尾的流程，掌握項(xiàng)目收尾的要點(diǎn)和程序；
7.1項(xiàng)目收尾的活動
什么是項(xiàng)目收尾？
項(xiàng)目提前終止的原因
項(xiàng)目收尾的目的
7.2項(xiàng)目收尾流程
項(xiàng)目可交付成果正式驗(yàn)收
移交產(chǎn)品/服務(wù)/成果
項(xiàng)目慶祝會
項(xiàng)目后評估
7.3項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會
7.4實(shí)際案例10：某大型項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
單元八項(xiàng)目管理實(shí)際工作問題和困難研討與點(diǎn)評
本單元目的/收益：學(xué)員匿名寫下自己的在項(xiàng)目管理實(shí)際工作中的問題和困難，小組進(jìn)行研討，講師做出點(diǎn)評
8.1項(xiàng)目管理實(shí)際工作問題和困難研討
學(xué)員匿名寫下自己在實(shí)際項(xiàng)目管理工作中的問題和困難
小組研討與點(diǎn)評
8.2講師點(diǎn)評實(shí)際問題與困難
單元九總結(jié)與回顧
本單元目的/收益：回顧課程的關(guān)鍵知識點(diǎn)和內(nèi)容，要求學(xué)員總結(jié)學(xué)習(xí)要點(diǎn)并制定自己的課后行動計(jì)劃
9.1講師回顧與總結(jié)課程知識點(diǎn)
9.2學(xué)員總結(jié)課程要點(diǎn)并制定課后行動計(jì)劃