人力資源經(jīng)理、主管核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)
主辦單位:上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時間地點(diǎn)：2012年04月20-21日 上海
價格：￥2800/人(包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、午餐等)
課程背景
人力資源經(jīng)理、主管是現(xiàn)代企業(yè)中最重要、最有價值的管理職位之一，企業(yè)總裁（CEO）的戰(zhàn)略伙伴、核心決策層的重要成員。作為一名人力資源經(jīng)理、主管，必須從戰(zhàn)略高度努力構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，成功進(jìn)行人才選拔，建立科學(xué)的考核與激勵機(jī)制，最大限度地激發(fā)人才潛能，創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，塑造卓越的企業(yè)文化，推動組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。目前我國企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生急遽變化，嚴(yán)峻的形勢要求企業(yè)更快地做出反應(yīng)以適應(yīng)環(huán)境的變化，而企業(yè)在組織和人力資源管理策略上實(shí)施管理創(chuàng)新則在其中承擔(dān)著關(guān)鍵的作用。外部環(huán)境的壓力要求人力資源管理與經(jīng)營策略必須相協(xié)調(diào)，這對人力資源管理者提出了更新的和更高的挑戰(zhàn)和要求。人力資源經(jīng)理、主管擔(dān)負(fù)著組織人力資本增值和組織人力資源戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的使命，因此必須不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，超越自我，在完成組織使命的同時實(shí)現(xiàn)個人人生價值。
《人力資源經(jīng)理、主管核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》從人力資源管理的高度俯瞰組織內(nèi)人力資源管理現(xiàn)狀，借助于講授、案例分析、錄像分享、角色扮演等多種培訓(xùn)方法，幫助學(xué)員全面掌握人力資源規(guī)劃、招聘面試、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利、績效管理、員工關(guān)系等方面的關(guān)鍵操作要點(diǎn)以及彼此之間的銜接關(guān)系。本課程不僅提出并強(qiáng)化了人力資源的部門的服務(wù)和咨詢的新定位，還為人力資源部突顯績效清晰地指明了方向，旨在幫助人力資源經(jīng)理、主管在快速變化的環(huán)境中掌握工作分析、績效管理的方法和工具，明確組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的原則和方法，平衡領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的內(nèi)在矛盾，深入了解高效率工作團(tuán)隊(duì)的組成及其影響因素，培養(yǎng)人力資源經(jīng)理、主管的全局觀以及管理決策的能力。
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培訓(xùn)收益
全面掌握人力資源管理在不同階段的戰(zhàn)略管理特點(diǎn)；
全面掌握各種工作分析、職位設(shè)計(jì)、職位評估和薪酬福利系的原理、方法和技能；
全面掌握績效考核管理的規(guī)劃、流程、步驟與方法及解決方案；
全面掌握招聘與面試的流程及方法；提高專業(yè)面試技術(shù)水平；
全面掌握如何充分發(fā)揮薪酬的兩個激勵，及薪酬體系設(shè)計(jì)如何體現(xiàn)三個公平；
通過有效的工作設(shè)計(jì)提高員工的工作滿意度，減少員工流失率；
通過建立有效的組織和進(jìn)行有效的授權(quán)提升組織效率的工作績效；
能為公司甄選匹配職位要求和員工；
通過有效的入職培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展管理及如何有效激勵留住公司需要的員工；
通過有效的目標(biāo)管理激勵員工，完成公司的年度目標(biāo)；
提升組織績效和員工績效；
維持良好的員工關(guān)系......
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課程大綱
第一單元: 人力資源經(jīng)理、主管核心管理技能提升之“工作分析與職位評估”
管理之道,理念先行---人是資源么?
◇員工不僅是“資源”，更是“資本”！
◇敬人者，人恒敬之。
◇8分人才，9分使用，10分待遇。
◇工作分析
---為什么會有工作內(nèi)容的不同關(guān)注
---工作分析的常用三大方法
---實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫實(shí)的咨詢案例
---企業(yè)編制崗位說明書的兩個誤區(qū)
---重點(diǎn)：如何編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
---工作標(biāo)準(zhǔn)編制的三大原則
---課堂練習(xí)一：編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
◇崗位價值評估
---為什么要職位評估？？
---因素評估法操作流程
---職位評估體系中：價值評估指標(biāo)的一般要求
---最通用的職位評估體系
---因素評估法，對與崗位相關(guān)的7個要素、13項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評價
---課堂練習(xí)二：用“因素評分法”進(jìn)行崗位價值評估
---職位評估結(jié)果的運(yùn)用-----如何編制《職位分類等級表》
---實(shí)戰(zhàn)分享：某企業(yè)崗位評價創(chuàng)新流程的咨詢案例
第二單元: 人力資源經(jīng)理、主管核心管理技能提升之“高效招聘與
面試技巧”
◇“招工難”將演變成為一種常態(tài)
◇緩解企業(yè)“招工難”的對策分析
◇給應(yīng)聘者一個好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
◇面試官禮儀的211法則
◇如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法”
---確定面試要及權(quán)重
---編寫各要素的詳細(xì)定義說明
---編制具體的評分表格
---設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫
---對相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識轉(zhuǎn)移
---現(xiàn)場實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分
◇結(jié)構(gòu)化面試中常見的七大類型問題
---背景性題目；
---意愿性題目；
---專業(yè)性題目
---情景性題目
---壓力性題目；
---智能性題目；
---行為性題目；
◇案例討論：企業(yè)無法提供高薪，如何以談判策略來招聘到優(yōu)秀人才?
第三單元: 人力資源經(jīng)理、主管核心管理技能提升之“目標(biāo)管理與績效考核”
◇案例分享：GE，索尼的考核
◇學(xué)員討論：績效考核與績效管理的區(qū)別?
◇績效管理六步法之邏輯關(guān)系
1、績效目標(biāo)設(shè)立
2、全過程數(shù)據(jù)記錄
3、全過程行為糾偏
4、績效評分
5、績效面談
6、實(shí)施管理改進(jìn)
◇某企業(yè)績效考核的實(shí)戰(zhàn)模型
◇學(xué)員討論：判斷企業(yè)推行績效考核的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?
◇國內(nèi)企業(yè)推行考核的現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)
◇成功考核的三層標(biāo)準(zhǔn)境界
◇學(xué)員思考：為什么績效考核的實(shí)施這么難？
◇小組討論：公司目前考核推行的問題？及成功經(jīng)驗(yàn)分享？
◇企業(yè)目標(biāo)與績效考核的十大病癥
---績效目標(biāo)不明確，目標(biāo)值偏高
---平時沒有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣
---缺乏績效過程的檢查、輔導(dǎo)與行為糾偏；
---不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同，量化概率不同，產(chǎn)生內(nèi)部不公平；
---忽視企業(yè)總體績效、部門組織績效與員工個人績效的戰(zhàn)略統(tǒng)一
---打分時的灰色文化：老板被迫選擇做惡人，中層干部都做好人
---績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的過分追求全面復(fù)雜
---考核結(jié)果與績效工資掛鉤過松或過嚴(yán)
---缺乏面對面的績效面談，沒有建立通過考核實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)的意識；
---公司各部門的
中高層干部認(rèn)為考核是人力資源部的事，消極應(yīng)付
◇小組討論：
---管理干部應(yīng)該如何與人力資源部共同開展推動具體的績效考核工作？
◇四大典型的考核工具特點(diǎn)分析
1.360度測評—德能勤績
2.
KPI —關(guān)鍵績效指標(biāo)
3.MBO —目標(biāo)管理法
4.BSC —
平衡計(jì)分卡
◇課堂練習(xí)三：績效目標(biāo)量化考核計(jì)劃表
◇專題討論：如何確保績效管理有效執(zhí)行
---績效活動之一 ：理論考試
---績效活動之二：部門獎勵基金設(shè)立
---績效活動之三：“公司月度績效之星”評選
---績效活動之四：所有部門績效
執(zhí)行力評比排名
---績效活動之五：績效馬太效應(yīng)表的應(yīng)用
---績效活動之六：管理改進(jìn)--成立變革推行小組
第四單元: 人力資源經(jīng)理、主管核心管理技能提升之“薪酬激勵體系設(shè)計(jì)”
◇薪酬的總體范疇
◇薪酬體系設(shè)計(jì)的五種模式
---老板決定模式；
---集體商討模式；
---專家咨詢模式；
---個別談判模式；
---綜合設(shè)計(jì)模式。
◇全面薪酬體系----“321模型”
◇典型人員的薪酬體系設(shè)計(jì)
一、中高層管理者的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
二、專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
三、
銷售人員的的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
四、生產(chǎn)一線人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
五、行政支持人員的薪酬體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
◇企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)分享-----如何發(fā)放年終獎
◇實(shí)戰(zhàn)分享：企業(yè)
薪酬管理的七大策略技巧
---公司年度財(cái)務(wù)業(yè)績?yōu)榍疤帷?br />
---公平的程序和結(jié)果。
---制度公開,數(shù)字保密。
---第四、“文官給名，武官給錢”。
---薪酬就是“溝通”。
---事先約定,與年初承諾和激勵計(jì)劃保持一致。
---預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭。
第五單元: 人力資源經(jīng)理、主管核心管理技能提升之“員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃”
◇員工為什么業(yè)績不好？---培訓(xùn)的三種方式
◇作為人力資源主管，你認(rèn)為在什么情況下需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)？
◇培訓(xùn)的需求如何產(chǎn)生的？
◇企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的趨勢
1.培訓(xùn)中學(xué)員互動比例的增加；
2.OJT在職培訓(xùn)---從培訓(xùn)教室走到工作實(shí)際；
◇培訓(xùn)效果評估
---一級評估—學(xué)員現(xiàn)場反應(yīng)
---二級評估—課程知識記憶
---三級評估—員工行為轉(zhuǎn)變
---四級評估—團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升
◇視頻討論：如何迎接新人
◇重要的概念：員工職業(yè)生涯規(guī)劃
◇員工外職業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯的關(guān)系
◇職業(yè)生涯發(fā)展通道的典型分析
1.設(shè)計(jì)副職或助理，人才梯隊(duì)建設(shè)
2.管理人員與專業(yè)人員的職業(yè)轉(zhuǎn)換
3.一對一的師傅帶徒弟
4.成立管理變革與改善小組
5.建立內(nèi)部技術(shù)職稱，多軌制
6.相近崗位的內(nèi)部輪崗
7.主動出擊，自己設(shè)立挑戰(zhàn)目標(biāo)—馬太效應(yīng)
8.通過有效授權(quán)，豐富工作內(nèi)涵
◇課堂練習(xí)四：人際管理風(fēng)格測試
◇只有敬于業(yè)，才能精于業(yè)
---帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
---如何管理部門的超級明星員工
---當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對“刺頭”員工
---如何清理部門的“C類”員工
◇變革需要勇氣與決心
◇企業(yè)HR在推行人力資源管理工作中，如何強(qiáng)勢？
◇課程總結(jié)，主題的經(jīng)驗(yàn)分享與討論交流
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講師簡介：丁堅(jiān)
丁堅(jiān) (Kevin Ding)，資深人力資源管理專家，集團(tuán)管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學(xué)工商管理博士DBA，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。
丁堅(jiān)老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項(xiàng)目。丁堅(jiān)老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。
丁堅(jiān)老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢顧問經(jīng)驗(yàn)；六年以上職業(yè)講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項(xiàng)目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團(tuán)、中國海爾集團(tuán)、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國廣廈集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、3C科技（中國）集團(tuán)、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、廣東慧谷集團(tuán)、上海供電局、上海保集集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標(biāo)、浙江寶億集團(tuán)、新加坡超級食品集團(tuán)、中國航天科技集團(tuán)、東方航空、江蘇開元集團(tuán)、江蘇牧羊集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、上海航道勘察設(shè)計(jì)研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團(tuán)、上汽集團(tuán)安吉物流、四川棉麻集團(tuán)、武漢中石化、牧羊集團(tuán)、海力士-意法半導(dǎo)體（中國）、天津康師傅集團(tuán)等大型企業(yè)單位。
丁堅(jiān)老師信奉每個企業(yè)都是尊敬的VIP客戶，以專業(yè)的精神、不斷創(chuàng)新地將智慧奉獻(xiàn)給客戶，與客戶共同成長，是他最大的心愿。
【客戶留言見證】
“丁堅(jiān)老師的培訓(xùn)充滿激情。在他的指導(dǎo)下，我們通過角色互換、情境模擬、團(tuán)隊(duì)游戲，學(xué)到許多有效的人力資源管理的技巧。”陳先生, 人力資源部, 中國醫(yī)藥集團(tuán)公司
“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團(tuán)公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業(yè)精神所折服。”蓋處長, 資本運(yùn)營部, 中石油天然氣集團(tuán)公司
“丁堅(jiān)先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強(qiáng)的借鑒意義。”張女士, 海爾大學(xué)培訓(xùn)中心，中國海爾集團(tuán)
“在我看來，丁堅(jiān)先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友。”袁先生, 副總經(jīng)理, 北京住總集團(tuán)
“我們感謝您出色的卓有成效的培訓(xùn)演講，我和員工都為您的風(fēng)格、方法、內(nèi)容和技巧所折服。”李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司
“學(xué)員們都反應(yīng)你的課程很深動，互動性特強(qiáng)，內(nèi)容也很實(shí)用，希望今后有更多的合作！”
劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團(tuán)公司
“課程深動風(fēng)趣，希望丁堅(jiān)老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團(tuán)
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