供應商管理：供應商認證的主要內容
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1)供應商認證的基本情況
供應商認證的基本情況主要有以下幾個方面的內容。
(1)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。主要包括企業(yè)所在國家的政治、經(jīng)濟和法律環(huán)境的穩(wěn)定性，進出口是否有限制，貨幣的可兌換性，近幾年的通貨膨脹情況，基礎設施情況，有無地理限制等內容。
(2)企業(yè)近幾年的財務狀況。主要包括各種會計報表、銀行報表、企業(yè)經(jīng)營報告等。
(3)企業(yè)在同行業(yè)中的信譽及地位。主要包括同行業(yè)對企業(yè)產品質量、交貨
可靠性、交貨周期及靈活性、
客戶服務及支持、成本等各項的評價。
(4)企業(yè)近幾年的銷售情況。包括銷售量及趨勢、人均銷售量、本公司產品產量占行業(yè)總產量的比例。
(5)企業(yè)現(xiàn)有的緊密的、伙伴型的合作關系。包括與本公司的競爭對手，與其他客戶或供應商之間的關系。
(6)地理位置。主要包括與本公司的距離和通關海關的難易程度。
(7)企業(yè)的員工情況。主要有員工的教育程度、出勤率、流失率、工作時間、平均工資水平、生產工人與員工總數(shù)的比例等。
2)供應商企業(yè)管理的情況
對供應商企業(yè)管理情況的認證要考慮以下幾個方面的因素。
(1)企業(yè)管理的組織框架，各組織之間的功能分配，以及組織之間的協(xié)調情況。
(2)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略及目標，企業(yè)的產品質量改進措施，技術革新的情況，提高生產率及降低成本的主要舉措，員工的培訓及發(fā)展情況，質量體系及是否通過IS09000認證，對供應商的管理戰(zhàn)略及情況等。
3)供應商的質量體系及保證情況
供應商質量體系及保證情況的主要內容如下所述。
(1)質量管理機構的設置情況及功能。
(2)供應商的質量體系是否完整。主要包括質量保證文件的完整性與正確性、有無質量管理的目標與計劃、質量的審核情況、與質量管理相關的培訓工作如何等。
(3)企業(yè)產品的質量水平。主要包括產品質量、過程質量、供應商質量及顧客質量投訴情況。
(4)質量改進情況。主要包括與顧客、供應商的質量協(xié)議，是否參與顧客的質量改進，是否參與供應商的質量改進，
質量成本控制情況，是否接受顧客對其質量的審核等。
4)供應商的設計、工程與工藝情況
這部分內容主要包括以下幾個方面。
(1)相關機構的設立與相應職責。
(2)工程技術人員的能力。主要包括工程技術人受教育的情況、工作經(jīng)驗、在本公司
產品開發(fā)方面的水平、在公司產品生產方面的工藝水平、工程人員的流失情況。
(3)開發(fā)與設計情況。主要有開發(fā)設計的試驗、試驗情況、與顧客共同開發(fā)的情況、與供應商共同開發(fā)的情況、產品開發(fā)的周期產品及工藝開發(fā)程序、對顧客資料的保密情況等。
5)供應商的生產情況
供應商生產情況的主要內容包括生產機構、生產工藝過程及生產人員的情況，具體情況包括以下幾個方面。
(1)生產機構的設置情況及職能。
(2)生產工藝過程情況。主要有工藝布置、設備（工藝）的可靠性、生產工藝的改進情況、設備利用率、工藝的靈活性、作業(yè)指導的情況、生產能力等。
(3)生產人員的情況。主要有職工參與生產管理的程度、生產的
現(xiàn)場管理情況、生產報表及信息的控制情況、外協(xié)加工控制情況、生產現(xiàn)場環(huán)境與清潔情況等。
6)供應商的企劃與
物流管理情況
這項內容主要有以下幾個方面。
(1)相關機構的設立情況。
(2)物流管理系統(tǒng)的情況，主要包括物流管理、物料的可追溯性、倉儲條件與管理、倉儲量、MRP系統(tǒng)等。
(3)發(fā)貨交單情況，主要包括發(fā)貨交單的可靠性、靈活性、即時供應能力、包裝及運輸情況、交貨的準確程度。
(4)
供應商管理情況。主要有供應商的選擇、審核情況、供應商表現(xiàn)考評的情況、供應商的分類管理情況、供應商的改進與優(yōu)化情況等。
7)供應商的環(huán)境管理情況
供應商的環(huán)境管理情況主要包括以下幾個方面。
(1)環(huán)境管理機構的設置及其管理職能。
(2)環(huán)境管理體系。主要有環(huán)境管理的文件體系、環(huán)境管理的方針與計劃等。
(3)環(huán)境控制的情況。主要有環(huán)境控制的運作情況、溝通與培訓情況、應急措施、環(huán)境監(jiān)測情況、環(huán)境管理體系的審核情況。
8)供應商對市場及顧客服務支持的情況
供應商對市場及顧客服務支持的情況主要包括以下幾個方面。
(1)相關機構的設置情況。
(2)交貨周期及條件。主要有正常交貨的周期、緊急交貨的周期、交貨與付款的條件、保險與承諾。
(3)價格與溝通情況。主要包括合同的評審、價格態(tài)度與降低成本的態(tài)度、電子郵件與聯(lián)系手段、收單與發(fā)貨溝通的情況。
(4)顧客投訴與服務情況。主要包括顧客投訴的處理程序、顧客投訴處理的情況與反應時間、顧客的滿意程度、售后服務機構、顧客數(shù)量及伙伴顧客的數(shù)量等。