卓越的產(chǎn)品線與產(chǎn)品管理
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課程背景
當(dāng)今時代，供過于求、同質(zhì)化競爭成為每個行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場中產(chǎn)品力是企業(yè)的核心競爭力之一，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場和客戶。當(dāng)一個企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時候，
產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌等）視為一個虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)長期的顧客滿意及競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品管理支撐和實(shí)現(xiàn)了公司的價值鏈和商務(wù)模式，是實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和財務(wù)目標(biāo)的橋梁，是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)。而
產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：市場研究、產(chǎn)品早期推廣、產(chǎn)品退市管理等市場、售后部門，測試、采購等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)、推廣費(fèi)用和成本。產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)負(fù)產(chǎn)品這個虛擬公司的經(jīng)營責(zé)任，但是對于能幫他完成目標(biāo)的相關(guān)單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應(yīng)商）卻沒有直接的管理職責(zé)。因此產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅僅是業(yè)務(wù)、技術(shù)層面的工作，而是業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作。
企業(yè)發(fā)展必須突破的一個瓶頸就是建立規(guī)范、靈活、有效的產(chǎn)品管理體系，并培養(yǎng)出一支合格的產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍。產(chǎn)品管理體系如何構(gòu)建？產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該如何定位？究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰來承擔(dān)比較合適？如何推動產(chǎn)品管理全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場管理、開發(fā)管理、財經(jīng)管理、產(chǎn)品上市管理、產(chǎn)品生命周期管理及如何打造產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)等問題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過程中碰到的難題。課程首先對產(chǎn)品管理的基本概念、產(chǎn)品管理框架做出明確闡述，利用講師的咨詢實(shí)踐，結(jié)合業(yè)界成功公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理上的一些教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，針對以上難題進(jìn)行深入的講解，著重培訓(xùn)學(xué)員的產(chǎn)品管理實(shí)施能力。
培訓(xùn)收益
1、分享講師數(shù)百場
研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的
產(chǎn)品管理的思路和產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)方案
2、分析業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗(yàn)
3、了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型與
任職資格標(biāo)準(zhǔn)
4、掌握如何建立產(chǎn)品線管理模式和組織架構(gòu)、如何履行產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
5、理解新產(chǎn)品市場管理、路標(biāo)規(guī)劃、需求管理的流程及支撐體系
6、掌握新
產(chǎn)品開發(fā)的過程管理的技巧和方法
7、掌握新產(chǎn)品上市管理的技巧和方法，總結(jié)保證產(chǎn)品商業(yè)成功的關(guān)鍵
8、學(xué)會如何打造一個成功的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，如何管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的績效和沖突處理
9、產(chǎn)品經(jīng)理如何管理和協(xié)調(diào)產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)（PMT、PDT、LMT）
10、學(xué)會如何建立產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)體系――資源池
11、分享講師數(shù)十多個咨詢項(xiàng)目的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定ActionPlan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐。
講師資質(zhì)
Jay曾老師研發(fā)管理資深顧問
■專業(yè)背景
多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實(shí)踐，具有豐富的研發(fā)創(chuàng)新及
產(chǎn)品規(guī)劃管理、研發(fā)
項(xiàng)目管理、研發(fā)
人力資源管理的理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在國內(nèi)某大型知名企業(yè)工作期間，成功擔(dān)任了多個產(chǎn)品線的
研發(fā)項(xiàng)目管理工作；長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與并協(xié)助推動該公司研發(fā)管理變革項(xiàng)目（
IPD項(xiàng)目），同時兼任該公司高級講師。后任某知名軟件企業(yè)信息安全事業(yè)部研發(fā)總監(jiān)，很好的將研發(fā)管理變革的理論和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與公司的現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立產(chǎn)品研發(fā)管理體系，具有豐富的研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。在進(jìn)行的各類公開課、內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)中，廣泛受到客戶的一致好評和肯定。
■咨詢背景
從事研發(fā)管理咨詢工作以來，成功的主持了國內(nèi)最大的某網(wǎng)絡(luò)安全廠商、國內(nèi)最大的某建筑軟件廠商、某大型自動控制設(shè)備生產(chǎn)廠商、某大型電信運(yùn)營商的研發(fā)中心、某大型系統(tǒng)集成公司(上市公司)等數(shù)十家企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)管理（產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)的創(chuàng)新管理等）、組織設(shè)計、研發(fā)人力資源管理及CMM/CMMI等方面的管理咨詢項(xiàng)目。
■培訓(xùn)背景
曾在各地多次舉辦產(chǎn)品經(jīng)理管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、
研發(fā)績效考核、新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化與管理等公開課，為數(shù)千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓(xùn)，為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行了研發(fā)管理的內(nèi)訓(xùn)；從事研發(fā)管理咨詢工作以來，作為咨詢項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了數(shù)十個研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)<產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)管理（產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)的創(chuàng)新管理等）、組織設(shè)計、研發(fā)人力資源管理及CMM/CMMI等方面>，有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運(yùn)營商、芯片、醫(yī)療器械、交通運(yùn)輸?shù)龋瑤椭@些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系。
課程內(nèi)容
一、案例分析：某案例公司成長的煩惱
1、企業(yè)成長過程中存在的問題
2、公司在產(chǎn)品市場管理方面存在的主要問題是怎么？
3、企業(yè)成長的在產(chǎn)品市場管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)分享
二、產(chǎn)品管理的基本概念和框架
1、業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題
2、產(chǎn)品管理的基本概念
3、如何界定產(chǎn)品、如何劃分產(chǎn)品線
4、產(chǎn)品和項(xiàng)目的關(guān)系
5、產(chǎn)品管理的發(fā)展階段
6、產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理的不同和聯(lián)系
7、產(chǎn)品管理的體系框架和核心活動
8、產(chǎn)品管理的戰(zhàn)略框架
9、產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景
10、產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略
11、缺乏產(chǎn)品平臺的問題、建設(shè)產(chǎn)品平臺的好處
12、產(chǎn)品平臺如何規(guī)劃、管理
13、產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃
14、產(chǎn)品線規(guī)劃的方法和輸出
15、案例：如何進(jìn)行產(chǎn)品定位和定義
16、產(chǎn)品管理的組織框架
17、產(chǎn)品管理的組織形式
18、采取矩陣管理的原因
19、產(chǎn)品線的常見團(tuán)隊(duì)介紹：IPMT/PMT/PDT/LMT
20、案例：產(chǎn)品線管理辦、IPMT的框架和職責(zé)
21、產(chǎn)品管理的流程框架
22、產(chǎn)品管理各層流程間的關(guān)系
23、實(shí)例講解：業(yè)界某公司產(chǎn)品管理體系舉例
三、產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與素質(zhì)模型
1、業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理管理方面存在的誤區(qū)
2、產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別
3、產(chǎn)品經(jīng)理的定位及工作職責(zé)
4、前端產(chǎn)品經(jīng)理＆后端產(chǎn)品經(jīng)理的劃分
5、實(shí)例講解：產(chǎn)品經(jīng)理在公司組織體系中如何運(yùn)作
6、如何理解產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是一個“政治家”
7、成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力
1)特征一：市場管理能力
2)特征二：產(chǎn)品開發(fā)管理能力
3）特征三：產(chǎn)品的上市管理能力（商業(yè)能力）
4）特征四：跨部門的團(tuán)隊(duì)管理能力
5）特征五：
領(lǐng)導(dǎo)力和人格魅力
8、產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型
1)應(yīng)該具備的知識和技能
2)任職資格標(biāo)準(zhǔn)
3)產(chǎn)品經(jīng)理的資格認(rèn)證
4)產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道
9、實(shí)例講解：某案例公司的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型及任職資格標(biāo)準(zhǔn)
10、實(shí)例講解：業(yè)界某公司的產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊
11、演練與問題討論
四、新產(chǎn)品的市場管理
1、業(yè)界公司在產(chǎn)品市場管理方面存在的主要問題
2、產(chǎn)品經(jīng)理如何發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)
3、市場機(jī)會的篩選和把握
4、產(chǎn)品市場管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系
5、產(chǎn)品市場管理流程的幾個階段
1)階段一：正確的理解市場（如何尋找潛在的機(jī)會和目標(biāo)）案例講解
2)階段二：進(jìn)行市場細(xì)分（定義初步的細(xì)分目標(biāo)市場）案例講解
3)階段三：產(chǎn)品組合分析（競爭環(huán)境、投資機(jī)會等的分析）案例講解
4)階段四：制定業(yè)務(wù)計劃（整個產(chǎn)品線或產(chǎn)品系列的業(yè)務(wù)計劃）案例講解
5)階段五：管道管理及資源平衡（排定項(xiàng)目優(yōu)先級）案例講解
6、產(chǎn)品經(jīng)理如何作產(chǎn)品的價值分析
7、實(shí)例講解：某產(chǎn)品的價值分析案例研究
8、市場管理流程的輸出――產(chǎn)品包的業(yè)務(wù)計劃
9、實(shí)例講解：產(chǎn)品包的業(yè)務(wù)計劃書
10、產(chǎn)品經(jīng)理如何參與市場管理流程
11、如何作產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃
1)產(chǎn)品版本規(guī)劃的V、R、M介紹
2)實(shí)例講解：某產(chǎn)品線的路標(biāo)規(guī)劃
12、如何進(jìn)行產(chǎn)品市場需求管理
需求的搜集、整理、分析、分配、驗(yàn)證
13、演練與問題討論、
五、產(chǎn)品的需求管理
1、業(yè)界公司在需求管理中的常見問題
2、需求的不同概念和含義
3、需求搜集分析實(shí)現(xiàn)過程的信息失真分析
4、需求的整理、分析方法論$APPEALS介紹
5、運(yùn)用$APPEALS收集需求的過程和步驟
?演練：$APPEALS需求分析
6、常用的需求搜集方法和特點(diǎn)
?需求搜集常用的技術(shù)活動
?需求搜集常用的市場活動
?需求搜集常用的售后活動
7、需求的分配、驗(yàn)證
8、市場需求和產(chǎn)品需求的關(guān)系
9、需求管理流程
10、實(shí)例講解：需求管理的支撐平臺
?調(diào)研體系
?IT工具
六、新產(chǎn)品的開發(fā)管理
1、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
1）穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
2）產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的角色構(gòu)成及相應(yīng)職責(zé)
3）產(chǎn)品經(jīng)理如何保證產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作
2、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程
1)結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的特點(diǎn)
2)產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動工作
3)產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程的每個階段的工作重點(diǎn)
4)實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在結(jié)構(gòu)化流程中的重點(diǎn)活動
3、產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機(jī)制
1)產(chǎn)品經(jīng)理在公司的產(chǎn)品決策機(jī)制中扮演什么角色
2)產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策
3)實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理的決策評審報告
4、產(chǎn)品開發(fā)的過程的項(xiàng)目管理
1）產(chǎn)品經(jīng)理在如何監(jiān)控整個項(xiàng)目的研發(fā)進(jìn)展
2）產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系
3）產(chǎn)品開發(fā)過程中的突發(fā)事件如何處理
4）實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的控制點(diǎn)
5、產(chǎn)品的財經(jīng)和
成本管理
1)產(chǎn)品經(jīng)理在研發(fā)財經(jīng)與成本管理中關(guān)注的重點(diǎn)
2)產(chǎn)品開發(fā)的投資與研發(fā)費(fèi)用的管理
3)研發(fā)項(xiàng)目的敏感性分析
4)案例分析：研發(fā)預(yù)算書
6、演練與問題討論
七、新產(chǎn)品的上市管理與生命周期管理
1、實(shí)例講解：某公司A產(chǎn)品成功上市的策劃案例分析
2、產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏，為何要把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏
3、產(chǎn)品上市的策略：先“營”后“銷”
1)如何理解營的工作
2)如何理解銷的工作
3)營和銷之間的關(guān)系
4、新產(chǎn)品上市的主要流程
1)新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動
2)發(fā)布策略
3)發(fā)布準(zhǔn)備
4)正式發(fā)布
5)發(fā)布計劃的執(zhí)行與監(jiān)控
5、新產(chǎn)品上市的支撐流程
1)產(chǎn)品的命名管理
2)產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）
3)產(chǎn)品上市的銷售一指禪
6、產(chǎn)品生命周期管理要點(diǎn)
1）新產(chǎn)品上市后重大問題的跟蹤管理
2）產(chǎn)品量產(chǎn)后新舊版本的切換管理方法
7.產(chǎn)品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系
1)產(chǎn)品的早期試用管理
2)產(chǎn)品上市的效果評估
3)對產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問題產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對
4)新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)系
8、產(chǎn)品上市的“151”策略
9、實(shí)例講解：新產(chǎn)品上市應(yīng)該準(zhǔn)備的文檔和資料
10、實(shí)例講解：產(chǎn)品上市計劃中需要包含的內(nèi)容
11、演練與問題討論
八、整合并優(yōu)化產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)計劃
1、整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃（目的，主要活動，輸出）
2、建立細(xì)分市場產(chǎn)品包與產(chǎn)品線對應(yīng)關(guān)系
3、組合決策標(biāo)準(zhǔn)（PDC）
4、組合路標(biāo)開發(fā)的六個步驟
a)定義權(quán)重框架
b)確定所有的潛在項(xiàng)目
c)將項(xiàng)目劃分為不同的組
d)根據(jù)權(quán)重框架給項(xiàng)目打分
e)確定項(xiàng)目間的依賴關(guān)系
f)將一個路標(biāo)內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行排序
5、整合為公司級的項(xiàng)目清單
6、通過管道管理優(yōu)化項(xiàng)目優(yōu)先級排序
7、整合產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃
8、制定產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
9、演練：制定某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
九、產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
6、成功的實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
7、產(chǎn)品經(jīng)理常用管理方法
1)
時間管理、二八原則、木桶原理、魚骨圖、柏拉圖、AHP
8、如何構(gòu)建產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
1)全流程的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)存在的典型問題
2)成功的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)具備的典型特征
3)跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及角色定位
4)核心小組組長的角色和職責(zé)、技能、領(lǐng)導(dǎo)資格、知識和經(jīng)驗(yàn)
5)核心小組組長的培養(yǎng)和任職資格管理
6)核心小組成員的角色和職責(zé)
7)擴(kuò)展小組組員的角色和職責(zé)
8)職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)
9、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成長的幾個階段
10、如何考核產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
1)跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的匯報模式與考核機(jī)制
2)產(chǎn)品經(jīng)理的考核
3)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的常用的
KPI指標(biāo)
4)團(tuán)隊(duì)成員的考核
11、如何處理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的沖突
12、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中幾種特殊的人員如何管理
13、演練與問題討論
十、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
14、常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法
1)崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)
2）設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理，推行產(chǎn)品經(jīng)理制，制定業(yè)務(wù)計劃/營銷計劃
3）設(shè)立產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)，處理好功能部門與產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
4）推行組織及流程變革，實(shí)施端到端的產(chǎn)品線管理模式
15、正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池
16、什么叫資源池
17、建立資源池的目的
18、資源池建立的原則
19、資源池的運(yùn)作流程
1)產(chǎn)品經(jīng)理的篩選
2)產(chǎn)品經(jīng)理的面試
3)產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)
4)候選人的釋放
20、資源池的運(yùn)作機(jī)構(gòu)及職責(zé)
21、資源池工作推進(jìn)的三個步驟及計劃模板
1)啟動階段
2)發(fā)明階段
3)推行階段
22、實(shí)例講解：業(yè)界某公司產(chǎn)品經(jīng)理資源池的建設(shè)過程和運(yùn)作機(jī)制