用IPD管理原理來設(shè)計研發(fā)部績效考核體系
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我們在人力資源管理中，績效管理是我們公認(rèn)的難點，但是，對績效管理實施中，研發(fā)部的績效考核體系是難點中的難點，大家都非常清楚，研發(fā)工作的特殊性，沒有固定上班時間，沒有明確的業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)品研發(fā)與其他業(yè)務(wù)和職能工作相比具有周期性、創(chuàng)新性和可控性差等特點，研發(fā)類人員的考核也相對企業(yè)中其他人員的考核較為困難，主要原因在于相對其他職能或者業(yè)務(wù)人員的績效考核，傳統(tǒng)的績效考核方法很難滿足對研發(fā)人員的考核要求，并且即使按照傳統(tǒng)的定性或者定量方法做出來的績效考核體系，也不具有科學(xué)性、操作型和時效性等，這是我們做人力資源管理者特別是做績效管理的，非常感覺頭痛的事，考核不好，會產(chǎn)生嚴(yán)重人才流失。那么，如何對研發(fā)部門進(jìn)行績效考核，而且對研發(fā)人員如何考核呢?
本人有幸參加了一次有關(guān)IPD培訓(xùn)，當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，我的思路豁然開朗了，用IPD管理原理設(shè)計研發(fā)部績效考核不是一個很好的方法嗎?于是我對公司的研發(fā)部重新設(shè)計了一套績效考核方案，通過幾個月試行基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，現(xiàn)將設(shè)計思路分享給大家。
在談如何設(shè)計績效考核體系前，我先給大家談一點有關(guān)IPD原理，IPD是IntegratedProductDevelopment的縮寫，中文譯為“集成產(chǎn)品開發(fā)”，是一套領(lǐng)先的、成熟的產(chǎn)品開發(fā)的管理思想、模式和方法，是業(yè)界流行的最佳實踐，它的起源是美國80年代出現(xiàn)的PACE(產(chǎn)品及周期優(yōu)化法)理論。其核心思想是：a、新產(chǎn)品開發(fā)是一項投資決策;b、基于市場的開發(fā);c、跨部門、跨系統(tǒng)的協(xié)同，用跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(PDT：ProductDevelopmentTeam)，通過有效的溝通、協(xié)調(diào)以及決策，達(dá)到盡快將產(chǎn)品推向市場的目的;d、異步開發(fā)模式;e、重用性，采用公用構(gòu)建模塊(CBB：CommonBuildingBlock)提高產(chǎn)品開發(fā)的效率;f、結(jié)構(gòu)化的流程。IPD框架是IPD的精髓，它集成了代表業(yè)界最佳實踐的諸多要素。具體包括異步開發(fā)與共用基礎(chǔ)模塊、跨部門團(tuán)隊、項目和管道管理、結(jié)構(gòu)化流程、客戶需求分析($APPEALS)、優(yōu)化投資組合和衡量標(biāo)準(zhǔn)共七個方面。這七個方面有從三個方向來概括：
一是市場管理，市場管理包括需求分析($APPEALS)、優(yōu)化投資組合;二是流程重整，其包括跨部門團(tuán)隊、項目和管道管理、結(jié)構(gòu)化流程;三是產(chǎn)品重組，其包括基礎(chǔ)模塊、衡量標(biāo)準(zhǔn)。
IPD的框架可以概括為兩個跨部門團(tuán)隊(IPMT，IntegratedPortfolioManagementTeAM，集成組合管理團(tuán)隊和PDT，ProductDevelopmentTeam，產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊)、兩大流程(即市場管理流程和IPD流程)和一系列的要素。這些要素可以歸納為跨部門團(tuán)隊、結(jié)構(gòu)化流程、一流的子流程、考評、IPD工具幾個方面。根據(jù)這一框架，IPD提供了一整套運作機(jī)制(如IPMT決策機(jī)制、PDT組織運作機(jī)制)，并展開為分層次的業(yè)務(wù)流程，直到細(xì)化為操作指南和模板。所以，IPD作為一種產(chǎn)品開發(fā)模式是非常完整和具有很強(qiáng)的可操作性的。
通過上面一些簡單地介紹，我們看到，IPD是個很好的研發(fā)管理工具，在這個工具中，主要涉及到項目的立項(包括市場需求分析、成本費用預(yù)算、產(chǎn)品預(yù)期效果和成本等)、產(chǎn)品研發(fā)流程、項目團(tuán)隊管理及職責(zé)等，IPD產(chǎn)品開發(fā)流程被明確地劃分為概念、計劃、開發(fā)、驗證、發(fā)布、生命周期六個階段，并且在流程中有定義清晰的決策評審點。這些評審點上的評審已不是技術(shù)評審，而是業(yè)務(wù)評審，更關(guān)注產(chǎn)品的市場定位及盈利情況。決策評審點有一致的衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有完成了規(guī)定的工作才能夠由一個決策點進(jìn)入下一個決策點。我們要從一些關(guān)鍵歷程中的節(jié)點的輸入和輸出入手，建立績效考核指標(biāo)體系和目標(biāo)管理體系，特別是建立目標(biāo)管理體系，他它有利于我們管理研發(fā)團(tuán)隊或項目團(tuán)隊，也有利于我們的績效考核體系的建立。因此，我認(rèn)為建立研發(fā)部績效考核體系因從以下幾個方面入手：
1、建立目標(biāo)管理體系
研發(fā)部要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，制定出本部門的工作計劃和目標(biāo)，根據(jù)部門的計劃和目標(biāo)建立研發(fā)人員的目標(biāo)和具體行動計劃，并將計劃分解到每個月和每個團(tuán)隊里。只有建立了目標(biāo)管理體系，他才有利于我們對研發(fā)工作進(jìn)展程度和效果進(jìn)行跟蹤了解和評價。
2、建立項目管理體系
研發(fā)部的工作很多都是一個團(tuán)隊來實現(xiàn)，大部分是以研發(fā)項目小組來運行，因此，建立項目管理體系就成了必然。在項目管理體系中，我們明確項目團(tuán)隊每位成員的職責(zé)和權(quán)限，明確項目管理流程，有關(guān)項目立項、管理、控制、審批、核算、預(yù)算等管理流程。
3、建立有效的項目預(yù)算管理體系
預(yù)算體系的建立和項目管理成功實施的前提，在項目預(yù)算管理體中，我們要明確從項目構(gòu)思到立項、產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)、產(chǎn)品試制和試銷等各環(huán)節(jié)成本預(yù)算，以及研發(fā)周期的確定等，只有建立預(yù)算管理體系，我們考核才有目標(biāo)和針對性，考核才能有有效性。
4、建立項目管理負(fù)責(zé)人制
一個研發(fā)項目成功與否與項目管理負(fù)責(zé)人有很大關(guān)系，他如何利用資源非常關(guān)鍵，他的工作激情、責(zé)任心、能力和素質(zhì)以及具備專業(yè)技能就決定了一個研發(fā)項目的成功。建立項目負(fù)責(zé)人制，就是提高項目負(fù)責(zé)人工作的積極性和主動性。
有了上面四個基礎(chǔ)管理體系，那么，我們還要從績效考核指標(biāo)體系的角度建立以下體系：
1、建立基于研發(fā)人員勝任能力(行為)的考核體系
我們希望通過考核來促進(jìn)研發(fā)人員能力的提升，從而提高研發(fā)人員的研發(fā)能力和公司整體的研發(fā)能力，這種基于研發(fā)人員能力的績效考核體系更多采用勝任力模型進(jìn)行研發(fā)人員的能力評估，即建立研發(fā)人員的勝任素質(zhì)模型，針對研發(fā)人員的關(guān)鍵職位序列，提取關(guān)鍵勝任素質(zhì)，如研發(fā)知識、新產(chǎn)品設(shè)計能力、創(chuàng)新能力、項目管理能力、成就導(dǎo)向和思維能力等。根據(jù)提取的研發(fā)人員的關(guān)鍵能力素質(zhì)，對能體現(xiàn)關(guān)鍵能力素質(zhì)的關(guān)鍵行為設(shè)計評估問卷和方式，從行為的角度去評估研發(fā)人員的能力。
2、建立研發(fā)項目積分制
由于一個項目有許多人組成，而且每個參加不同研發(fā)項目團(tuán)隊，因此，我們根據(jù)該員工參加項目氣的作用和重要性等，確定該員工的項目成績，然后將該員工參加所有項目成績相加就為該員工業(yè)績。
3、建立研發(fā)項目考核體系。
我們根據(jù)項目的特點建立研發(fā)項目績效考核體系，一般從以下入手：
項目小組考核跟其他部門的績效考核一樣，研發(fā)項目的績效考核的激勵也必須跟企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，根據(jù)公司的研發(fā)策略，從企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行層層分解，形成對企業(yè)戰(zhàn)略的支撐，確保公司以市場需求為導(dǎo)向研發(fā)新品，同時，平衡好長期指標(biāo)與短期指標(biāo)之間的關(guān)系。
研發(fā)項目的業(yè)績考核指標(biāo)也主要來源于公司戰(zhàn)略目標(biāo)、研發(fā)小組職責(zé)、項目計劃等，從項目成本、項目周期、項目質(zhì)量和項目數(shù)量等四個維度去思考，如研發(fā)績效考核項目就包括：新產(chǎn)品開發(fā)周期、研發(fā)項目合格率、項目計劃達(dá)成率、項目費用控制率、專利數(shù)量等，
通過以上從項目管理體系、項目考核體系和員工素質(zhì)模型以及項目積分制的建立，使我們對研發(fā)部門、研發(fā)人員等有了一個明確清晰的績效考核體系，對研發(fā)部和研發(fā)人員考核就會有針對性、考核準(zhǔn)確和切合實際，相信建立研發(fā)系統(tǒng)績效考核體系就不會有太大的難題。