產(chǎn)品需求管理流程、方法與模板
作者: 來(lái)源: 文字大小:[大][中][小]
課程背景
有數(shù)據(jù)表明，超過(guò)50%的項(xiàng)目缺陷來(lái)源于不完善的、不正確的、不準(zhǔn)確的需求；80%以上的缺陷修復(fù)成本用于修復(fù)需求導(dǎo)致的錯(cuò)誤。需求管理的好壞直接影響產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品成本。產(chǎn)品需求是產(chǎn)品成功的源頭，把握好客戶需求是產(chǎn)品研發(fā)的一個(gè)核心課題。
本課根據(jù)業(yè)界最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和需求管理體系而設(shè)計(jì)，重點(diǎn)關(guān)注和學(xué)習(xí)以下核心內(nèi)容：
如何快速準(zhǔn)確地推出滿足客戶需求、具有差異化優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，最終獲得市場(chǎng)的成功，是面向市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需要解決的核心問(wèn)題之一。
如何實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，避免“閉門造車”
如何建立完備的需求收集、匯總、整理和分析機(jī)制，避免研發(fā)市場(chǎng)脫節(jié)，使需求有效傳遞
如何解決研發(fā)過(guò)程中各環(huán)節(jié)對(duì)需求的理解不一致的問(wèn)題
需求管理各個(gè)階段的角色、職責(zé)應(yīng)如何定義，
不同階段需求如何進(jìn)行轉(zhuǎn)換
如何控制和解決需求的質(zhì)量
需求在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中如何分解分配
如何進(jìn)行需求跟蹤和管理，如何管理需求變更
需求質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)
培訓(xùn)收益
理解需求管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、
產(chǎn)品規(guī)劃等管理體系之間的聯(lián)系
分享業(yè)界產(chǎn)品需求管理的最佳模式與實(shí)踐
掌握進(jìn)行有效需求管理各種角色所承擔(dān)的職責(zé)
掌握如何用有效的工具來(lái)參與并指導(dǎo)相關(guān)部門識(shí)別、采集高價(jià)值的用戶需求
掌握篩選、解釋需求的工具，評(píng)審市場(chǎng)需求的價(jià)值
了解如何選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和有價(jià)值的客戶，由此制訂產(chǎn)品戰(zhàn)略
熟練掌握產(chǎn)品需求分析與概念定位的系統(tǒng)化思維、分析方法和評(píng)估測(cè)試工具，如何從公司、競(jìng)爭(zhēng)者、用戶三個(gè)角度考慮將有價(jià)值的需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品概念
掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的需求跟蹤與管理
如何進(jìn)行需求變更控制與管理
課程大綱
一、需求管理的基本概念
學(xué)員分組，了解學(xué)員的基本需求和情況，為課程后續(xù)順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。
學(xué)員演練：分析自身企業(yè)中存在的需求管理問(wèn)題
需求管理與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、產(chǎn)品規(guī)劃、
項(xiàng)目管理等流程的關(guān)系
課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
什么是產(chǎn)品？什么是產(chǎn)品需求？
為什么要對(duì)需求進(jìn)行管理？
什么是需求工程？
需求的特點(diǎn)
端到端的需求管理流程框架
需求的階段性和漸進(jìn)明晰性
小結(jié)：本單元課程學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧
二、產(chǎn)品需求采集
需求的信息來(lái)源及分類
不同的采集方式及其特點(diǎn)
需求收集的途徑和方法
需求采集前的準(zhǔn)備
需求收集中的技巧
單項(xiàng)需求采集
需求庫(kù)與需求采集流程
學(xué)員演練：客戶簽字代表什么？
小結(jié)：本單元課程學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧
三、產(chǎn)品需求整理和分析
什么是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)工程
什么是市場(chǎng)需求？
原始需求的驗(yàn)證
需求分類、排序方法
$APPEALS產(chǎn)品需求分析模型
演練：識(shí)別產(chǎn)品的￥APPEALS要素
需求整理：如何進(jìn)行需求分組
需求篩選策略及原則
產(chǎn)品需求分析工具
產(chǎn)品需求案例分析
需求解釋
哪些角色需要參與制定產(chǎn)品包需求
產(chǎn)品包需求描述的格式和實(shí)例
高質(zhì)量產(chǎn)品包需求的特征
案例：XX公司產(chǎn)品包需求模板
小結(jié)：本單元課程學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧
四、產(chǎn)品需求分解和分配
需求傳遞
產(chǎn)品需求分解：功能分解和非功能分解
產(chǎn)品功能分解和物理分解之間的關(guān)系
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中需求分解和分配的過(guò)程
如何建立產(chǎn)品的系統(tǒng)架構(gòu)
系統(tǒng)設(shè)計(jì)中物理架構(gòu)兩個(gè)工具的使用：概念圖和示意方框圖
需求分配：功能需求分配和非功能需求分配
設(shè)計(jì)驗(yàn)證
小結(jié)：本單元課程學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧
五、產(chǎn)品需求實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證
需求驗(yàn)證的主要方法－測(cè)試
需求確認(rèn)與驗(yàn)證的區(qū)別
需求確認(rèn)的方法
需求確認(rèn)的輸出
小結(jié)：本單元課程學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧
六、需求管理
需求變更管理與需求跟蹤在需求工程中的位置
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中需求驗(yàn)證和跟蹤的過(guò)程
雙向需求跟蹤
需求跟蹤的多個(gè)層次
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的需求變更管理
需求變更管理中的常見(jiàn)問(wèn)題
需求基線的建立
需求變更管理流程
小結(jié)：本單元課程內(nèi)容回顧