如何成為卓有成效的管理者
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
課程背景
領導力大師、情境領導創(chuàng)始人保羅?赫塞博士說：“最好的領導是什么？最好的領導就是你帶領你的部下完成了任務，而你的部下認為是他們自己完成了這個任務。”研究領導力領域世界第一的史蒂芬?柯維博士認為卓越的領導者是那些能找到自己的心聲并激勵他人去尋找他們的心聲的人。
如何讓一群沉默寡言的人緊密合作形成團隊？同一個人始終采取同一種領導方法，這種做法有什么不對？主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的
執(zhí)行力？員工的執(zhí)行力出了問題，是在他們身上找原因還是在主管身上找原因？如何創(chuàng)造一個有責任歸屬權的環(huán)境，讓員工為自己的表現(xiàn)自行負責？怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關系？為什么必須像關注客戶需求一樣關注員工的需求？為什么說溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力？一個主管把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果？你依靠什么將下屬轉變?yōu)樽冯S者？
作為管理人員，可能無法改變整個組織的運營機制和用人體制，也沒有足夠的資源來激勵屬下，但部門內(nèi)部的目標管理、業(yè)務流程優(yōu)化再造、領導和輔導員工及創(chuàng)新管理方法的嘗試，是每個管理人員應盡的義務，本課程提煉兩位世界級領導力大師理念精髓，接合中國企業(yè)實際與東方領導文化，為引起管理者困惑的種種問題提供完整的解決方案。
課程目標
解決管理者動力問題，激發(fā)學員強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心態(tài)，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位，理解上級意圖并能有效輔佐；
掌握管理的基本職能和履行四大天職，能有效的進行目標管理和
時間管理；
養(yǎng)成正確的接受任務觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務技巧，懂得高效授權。
擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績；
展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能，優(yōu)化人際關系；
運用有效的指導、輔導和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬；
幫助學員完成從業(yè)務能手到管理高手的轉變，提升管理者的領導藝術。
授課對象
本課程作為
中高層管理者管理技能和領導力訓練課程，亦可用于儲備干部、管培的培養(yǎng)計劃。
培訓用時
2-3天，每天6-6.5小時。
授課方式
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析和游戲互動+10%總結、點評、糾偏，使學員在完成一個個任務中體驗和成長，改變心智模式，從效能邁向卓越，成為具備職業(yè)素養(yǎng)、能有效執(zhí)行上級意圖、擁有更多追隨者的卓有成效的領導者。
課程大綱
一、讓心靈起航——高效工作動力之源
即將解決的問題
為什么同樣做管理工作，會產(chǎn)生不同的團隊業(yè)績，成為卓越管理者的標準是什么。如何能夠轉變傳統(tǒng)的思維模式，理解職業(yè)化的深刻內(nèi)涵。為何總有中層管理者認為自己是替別人打工？到底誰應該對自己的收入負責？讓中層管理者認清自己的職業(yè)優(yōu)點！真正找到工作的樂趣和價值！清晰自己的工作責任和必須提升的方面，增加自己的雇傭價值。
訓練內(nèi)容
1、職業(yè)成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業(yè)競爭力
1）職業(yè)化的內(nèi)涵
2）思維轉換的力量
演練：做做看
3）卓越之路——拒絕平庸的原則
合格、優(yōu)秀、卓越的區(qū)別
2、全球成功人士的秘密
1）職業(yè)還是事業(yè)——你為誰打工
教學影片《職業(yè)還是事業(yè)》
2）我是我的選擇——主動積極
工具：影響圈與關注圈
3、如何找到工作樂趣
1）工作的價值
2）全力以赴與激情
3）敬業(yè)的真義
4、如何提升自己的雇傭價值
1）如何正確理解“老板永遠是對的”
教學影片《不可能的任務》
2）進化法則——調(diào)適
3）公司船——我們能改變的只有自己，責任到己為止！
二、贏在自動自發(fā)——卓越管理者的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)意識
即將解決的問題
如何理解操作性事務和管理性事務的區(qū)別？為何人們總喜歡抱怨？總是有“受害人”心理？如何管理自己的情緒，如何培養(yǎng)主動積極的習慣！如何看待困難和挫折，從靈魂深處扭轉消極被動的情緒狀態(tài)！為何經(jīng)理人的責任心不強？如何讓經(jīng)理人有一種主人翁的責任意識和執(zhí)行意識？怎樣建立和理解成本意識！理解什么叫經(jīng)營？讓管理者認識到節(jié)省是為他自己而非為了別人！讓經(jīng)理人認識到自己和公司的關系！深刻理解什么是真正的共贏關系！認識到公司是管理者成長的舞臺！在公司的作為，其實并不僅僅是為了公司！更是為修煉自己！不斷持續(xù)改善，成就自己將來做大事挑重擔所須的氣度和能量！
訓練內(nèi)容
1、管理者的角色認知
1）從技術能手到管理精英
2）卓越管理者的角色定位
演練：張經(jīng)理的苦惱
2、心態(tài)成就未來——管理者必備的職業(yè)心態(tài)
1）成功之源——積極心態(tài)
2）空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
演練：掰手腕
3、管理者的十大職業(yè)意識
責任意識、領導意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務意識、營銷意識、客戶意識、團隊意識
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
4、卓越領導者的四大天職
1）以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
2）信任的速度
三、讓管理的血液暢通——高效能溝通藝術
即將解決的問題
工作中出現(xiàn)的種種問題都可以找到溝通不良的影子，如何讓溝通更有效，如何讓跨部門溝通不再成為障礙，作為公司內(nèi)部最大的客戶如何處理同上級的關系？做銷售就是做關系，為何業(yè)績不佳的經(jīng)理人通常處理不好人際關系？從技術出身的人如何做出具有吸引力的商業(yè)呈現(xiàn)，解決在同客戶溝通洽談過程中的種種問題，提高技術型管理者的顧問式銷售能力，能夠作出專業(yè)的方案呈現(xiàn)，獲得業(yè)績突破的先機。
訓練內(nèi)容
1、溝通為什么這么難？
1）溝通的本質(zhì)與溝通模型
2）溝通不良的弊病與溝通四大技巧
3）換位思考——積極傾聽的技巧
演練：同理心溝通——印第安發(fā)言棒
2、管理者的跨部門
溝通技巧
1）跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
2）第三種解決方案
3、如何同上級溝通
1）領導是你的客戶
2）為什么我們和領導的看法有差異？
3）向上級簡報的技巧
帶著方案談問題；匯報工作要訣；如何獲得上級的支持
演練：3分鐘mini匯報
4、如何同客戶溝通
1）技術方案專業(yè)呈現(xiàn)
教學影片：不成功的商業(yè)計劃呈現(xiàn)
演練：專業(yè)呈現(xiàn)
2）銷售是問出來的——顧問式銷售的核心
演練：SPIN提問的技巧訓練
3）引導客戶的方法
教學影片：《王牌銷售員的絕對成交術》
四、卓越管理者的目標與時間管理
即將解決的問題
不會自我管理必然是一個低效的管理者，了解效率和效能的關系，如何設定目標和確保目標達成，掌握時間管理的原則和技巧，能更加高效的完成工作。
訓練內(nèi)容
1、以終為始——精準你的目標
1）什么是目標管理（MBO）
2）目標設定七原則
3）愿景、計劃和目標分解
演練：同心順
2、時間的特性
情境練習：假如今天是你生命中的最后一天
3、時間管理的陷阱
4、時間管理的原則——如何做到要事第一
1）第二象限法則和80/20法則
2）猴子定律
3）行動計劃
五、卓越管理者的執(zhí)行秘訣
即將解決的問題
為什么執(zhí)行難成為管理者頭痛的問題？如何正確積極的接受任務并能有效的布置任務，為什么一些明顯對員工有利的政策也會遭到反對和難以執(zhí)行到位，如何消除執(zhí)行過程中的種種阻力。
訓練內(nèi)容
1、執(zhí)行力不強的原因
演練：同心順
2、如何布置與接受任務？
1）如何接受與布置任務
2）找什么人來執(zhí)行
3）布置工作七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
3、如何消除執(zhí)行阻力？
1）如何爭取執(zhí)行者支持
2）如何化解執(zhí)行阻力
教學影片《如何消除執(zhí)行阻力》
4、高效能執(zhí)行六步曲
理解上級意圖、制定執(zhí)行計劃、付諸實際行動、
校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系。
六、卓越管理者的領導藝術與團隊管理
即將解決的問題
在管理的過程中如何提升領導力，如何根據(jù)不同的員工采取不同的管理方式，團隊中形形色色的人該怎么去管理？如何激勵和通過輔導提高員工的能力？為什么要借助團隊的力量？如何通過團隊合作贏得
大客戶的訂單，如何在投標中勝出，在提高單兵作戰(zhàn)能力的同時，通過團隊協(xié)作達成突破性的業(yè)績目標。
訓練內(nèi)容
1、權變領導力——情境領導
1）情景領導模型
2）四種領導風格與下屬的準備度
情境練習：卡里的情境管理
2、領導者首先是
人力資源管理者
1）非
人力資源經(jīng)理要做哪些人力資源管理工作
2）如何管理“問題”員工
老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
3、常用的不花錢激勵六訣
教學影片：激發(fā)潛能永不放棄
4、教練輔導與部屬培育
演練：教練七步法
5、如何打造高效能團隊
1）為什么是團隊而不是個人
2）低效團隊表象
3）打造高效能團隊關鍵點
演練：團隊項目合作——通天塔
4）高效能職業(yè)團隊的特征
職業(yè)習慣造就卓越人生