基層主管、班組長管理能力發(fā)展培訓
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課程背景：
基層團隊作為企業(yè)的執(zhí)行層，其堅實程度直接關(guān)系到企業(yè)各種戰(zhàn)略與策略的執(zhí)行效果，直接決定著企業(yè)能否正常運轉(zhuǎn)。基層團隊是企業(yè)生存的基本保證。當有學者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”時，豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的基層主管”。企業(yè)基層主管是企業(yè)的管理骨干，是企業(yè)生生不息的創(chuàng)新源泉。事實證明，企業(yè)經(jīng)營管理成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行。當前很多企業(yè)只重視觀念更新，重視先進制度的引進，但差距依然，主要原因是他們?nèi)狈Φ昧Φ幕鶎又鞴荜犖椤１菊n程用基層的語言和來自基層的實例闡述什么是管理，了解基層管理者的角色和職責，并學習處理人際關(guān)系、有效溝通、培育下屬和激勵員工等實用技巧。
課程對象：
生產(chǎn)型企業(yè)基層主管、
班組長、儲備干部；服務(wù)型企業(yè)區(qū)域主管、
店長等
課程時間：
2-3天（12-18小時）
課程目的：
1．學會自我認知，掌握個人成長的方向；
2．學會工作自我激勵與激勵員工；
3．工作中學會與上級下級同事的溝通；
4．學會處理工作在的壓力與問題。
課程內(nèi)容：
第一部份：管理認知與角色定位——自我設(shè)定
管理的實質(zhì)是什么
班組工作中常見的管理活動
管理的基本理念與班組長的價值
成為合格班組長的五個必要條件
班組長的角色認知與定位
第二部份：溝通能力──管理的核心
1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、有效處理沖突的六大技巧
5、報告、聯(lián)系、商討（團隊的精髓）
6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
7、如何與上級進行積極有效的溝通
8、如何與同級進行配合與協(xié)作
第三部份：學習與教導能力——
1、工作太忙≠沒時間學習
2、我想學習，但領(lǐng)導不讓
3、我們學習的機會太少了
4、學習費用太貴了
5、員工培養(yǎng)的方法
6、員工培養(yǎng)的常見問題和對策
7、員工培養(yǎng)的重點
第四部份：100%執(zhí)行，對事情的結(jié)果負責
1.
執(zhí)行力的認識
2.職業(yè)理念——有效執(zhí)行之基石
3.責任感----有效執(zhí)行的保證
4.如何提升執(zhí)行力
5.培養(yǎng)執(zhí)行的習慣
第五部份：部屬的激勵
1.如何理解部屬的行為
2.如何掌握員工需求
3.有效的激勵方式
4.啟發(fā)員工的正確態(tài)度
第六部份：領(lǐng)導與管理
1.領(lǐng)導者與管理的關(guān)系
2如何建立優(yōu)質(zhì)的
領(lǐng)導力
3.杰出領(lǐng)導對部屬的行為
4.權(quán)變領(lǐng)導
第七部份：自我革新與能力提升培養(yǎng)
1、主管的職業(yè)化
2、職業(yè)化的要求與標準
3、積極的心態(tài)
4、工作中如何控制情緒
5、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)
6、良好的職業(yè)習慣
7、未來職業(yè)成長與規(guī)劃