壓力與情緒管理藝術(shù)
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課程目標(biāo)
幫助管理者認(rèn)清壓力的真實(shí)來源，學(xué)會(huì)自我緩解壓力的有效方式，建立團(tuán)隊(duì)減壓促效行為模式；幫助下屬在壓力環(huán)境下提高績效、提升工作效率，提高團(tuán)隊(duì)抗壓能力，提高團(tuán)隊(duì)的抗挫折力。
課程大綱
第一節(jié) 無處不在的壓力和情緒
沒有壓力就沒有生活或工作
管理者的壓力來源？
管理者負(fù)面情緒案例
培訓(xùn)方法:
視頻
圖片
金融業(yè)壓力案例分析
效果達(dá)成:
使學(xué)員正確認(rèn)識(shí)“壓力”
對(duì)管理者的常見負(fù)面情緒有初步了解
第二節(jié) 管理我們的壓力源
用什么眼神看待周遭事物——管理者的認(rèn)知偏見
從改變認(rèn)知開始：自適、和合、包容、傾聽/傾訴
音樂療法：莫扎特效應(yīng)
改善你的生活細(xì)節(jié)
培訓(xùn)方法:
案例：銀牌、銅牌誰更幸福？
案例：東西方文化中的壓力源比較
效果達(dá)成:
幫助管理者理解我們的壓力根源在何處？
通過改善每天的生活細(xì)節(jié)來緩解壓力
第三節(jié) 管理者的情緒績效
情緒如何產(chǎn)生？情緒如何體現(xiàn)？
情緒績效——管理者團(tuán)隊(duì)調(diào)節(jié)器
如何掌控自己的情緒
如何掌控團(tuán)隊(duì)的情緒
培訓(xùn)方法:
視頻：團(tuán)隊(duì)成員微情緒認(rèn)知
案例分析
效果達(dá)成:
幫助管理者建立良好的情緒管理習(xí)慣
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)情緒管理密碼
第四節(jié) 管理者的語言藝術(shù)
1、壓力情緒管理與團(tuán)隊(duì)溝通
2、語言藝術(shù)的作用——為管理助力
3、管理語言的應(yīng)用：環(huán)境、對(duì)象、背景
4、修煉你的語言藝術(shù)
5、角色演練
培訓(xùn)方法:
視頻：如何避免情緒溝通？
案例討論
角色扮演
效果達(dá)成:
運(yùn)用語言藝術(shù)，幫助下屬提高抗壓能力，給予團(tuán)隊(duì)適當(dāng)壓力，提升團(tuán)隊(duì)績效。
營造輕松、和諧和積極開放的團(tuán)隊(duì)氛圍