銀行客戶經(jīng)理職業(yè)操守與合規(guī)要求
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課程目標(biāo)
了解客戶經(jīng)理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的外在表現(xiàn)，掌握客戶經(jīng)理職業(yè)操守基本要求，學(xué)會(huì)如何在業(yè)務(wù)中防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，解決實(shí)務(wù)中的合規(guī)問題
課程大綱
第一節(jié)客戶經(jīng)理職業(yè)操守與職業(yè)發(fā)展
什么是職業(yè)操守？
客戶經(jīng)理的職業(yè)操守要求
職業(yè)操守與銀行品牌、風(fēng)險(xiǎn)、績效
職業(yè)操守與個(gè)人職業(yè)發(fā)展
培訓(xùn)方法:
視頻演示
圖片演示
案例分析
效果達(dá)成:
使客戶經(jīng)理建立正確的“職業(yè)操守”的基本理念
使客戶經(jīng)理理解職業(yè)操守與個(gè)人職業(yè)發(fā)展有著密切聯(lián)系
第二節(jié)客戶經(jīng)理的合規(guī)要求
合規(guī)的內(nèi)涵和外延
“中國式”合規(guī)管理
合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警及發(fā)現(xiàn)
培訓(xùn)方法:
視頻
案例分析
效果達(dá)成:
幫助客戶經(jīng)理更深層次的認(rèn)識(shí)銀行合規(guī)要求
第三節(jié)如何在工作中防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)
合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別
合規(guī)危機(jī)如何處理？
客戶經(jīng)理的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)日常管理
培訓(xùn)方法:
案例分析
研討
效果達(dá)成:
使客戶經(jīng)理能夠識(shí)別合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，做到在日常工作中避免合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、處理合規(guī)危險(xiǎn)、管理個(gè)人行為。