TWI督導（班組）人員綜合技能提升
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課程背景
對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對這樣的困擾：
面前攤著一大堆事情，事事都標有“十萬火急”；電話鈴響個不停，差不多個個都要馬上處理；從辦公桌一直堆到地上；再過三分鐘車間主管就要開會了，可是連一點準備都沒有；記事本楞找不出來，越急越亂；忙得昏天黑地的時候，竟然連休息都變成渴望；晚上突然從夢中驚醒：哎呀!我怎么把主管交辦的重要事情給忘了呢！
對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：
上級罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟....
生產(chǎn)任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質量搞不好也找我…
手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？
生產(chǎn)線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？
大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？
表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？
發(fā)生問題，主管總是最后一個知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵手下這些人？
一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？
職位雖小，事事俱全，面對的不僅是繁忙生產(chǎn)工作，還有來上級主主管、同事及下屬的壓力。拖著疲憊不堪的身體，窮于應付，卻抽不出時間做真正該做的事：解決根源性問題、統(tǒng)籌布局、培訓下屬。生產(chǎn)管理的事情，使得其心力交瘁，持續(xù)處在焦慮狀態(tài)之中，在工作中難以發(fā)揮最大成效。
人如果24小時都能運作,而不會瞌睡該有多好呢，真是的時間這么短啊，沒有忙完就下班了，上級主管卻對我的工作不滿意……
以上，由老師親身在現(xiàn)場管理多年總結的一些現(xiàn)場管理者面臨的種種難題涂老師會根據(jù)以上情況，結合自己多年歷練的經(jīng)驗及培訓過程中學員提出的新的方法，會讓您開啟新的管理思維，有效的運用時間，達到意想不到的效果……此次課程，引進企業(yè)內訓可特別針對貴司班組長實際工作中的狀況，進行針對性授課：
培訓收益
了解基層管理人員權責與重要位置,借助人性管理來取代威權管理或指揮、命令。
讓班組學會如何帶好下屬，輔助好上司
學習在進行工作之前,先做好溝通協(xié)調及人際關系，產(chǎn)生一致性的共識。
透過現(xiàn)場工作技巧的學習，將基層的自檢管理實務做有效的運用。
所學的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合，更進一步學習如何做好現(xiàn)場管理與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。
讓大家能夠清晰的知道，做為一個成功的班組長，他所需要具備哪些專業(yè)的技能？在工作中，該如何去從事今后的管理工作？掌握班組長應具備的管理技能與技巧。
培訓大綱
第一講班組長角色認知教育
不同人心目中的班組長形象（互動）
班組長面臨的挑戰(zhàn)和機遇
班組長的角色認知和角色特征
基層干部在企業(yè)中的地位和作用
班組長權限
基層管理者的素質要求
管理者的基本要求-計劃、組織、領導、協(xié)調、控制
班組長的工作任務
班組長必備能力要求
分組討論
班組長難當嗎？怎樣的班組長才算是一個好的班組長？
第二講班組長應有的日常管理要求
能性
第三講班組長的生產(chǎn)現(xiàn)場管理
生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內容與方法
生產(chǎn)現(xiàn)場管理的工具
如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場管理重點？
如何做好現(xiàn)場管理總結與計劃？
生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本準備工作
如何召開早會
現(xiàn)場管理法寶1---6S
整理重點與難點。
整頓重點與難點。
清掃重點與難點。
清潔重點與難點。
素養(yǎng)重點與難點。
安全重點與難點。
現(xiàn)場管理法寶2---
看板管理
看板內容
看板制作要求
實例說明
現(xiàn)場管理法寶3---目標管理與管理項目
目標管理的意義及目的
目標管理能力
企業(yè)中常見的管理項目
管理項目與目標的關系（目標管理檢查表）
第四講如何帶好下屬,留住下屬
班組長帶好員工的藝術
班組長管理員工的原則
當好教練式的班組長
班組問題
員工管理法則
案例分析:不配合的員工
案例分析:對做事情可干可不干的態(tài)度
做好新進人員的管理
新員工流動原因及防范
案例分析:新員工輔導員制度解析
老員工流動原因及防范
任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
案例:留住新人的技巧
案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
第五講如何做好下屬,輔助上司
與上司處理好關系的原則
如何獲得上司的好感
向上司提意見的訣竅
冷靜應對上司的批評
向上司匯報工作正確的方式
角色演練:班組長正確的工作呈報
從“匯報”到“回報”
從“制造問題”到“解決問題”
如何處理與上司的矛盾
問題研討:如何對上司說“不”？
做好下屬應該注意的戒律
第六講 如何管理、培訓部屬及有效激勵
員工培訓實施（分組演練如何識別培訓需求）
培訓的目的：
班組培訓的項目
基本技能培訓
多能工培訓
繼任者培訓：
為什么有些人不愿意培訓繼任者？
OJT推行實戰(zhàn)技法
管理人員與OJT
OJT的基本原則
各個階層別OJT的要點
不同能力別OJT的要點
OJT的實施及實施要點
如何管理員工
員工激勵
崗位責任制
崗位輪換制
OJT現(xiàn)場培訓法
多能工訓練
胡蘿卜加大棒
對員工激勵的方法與技巧
對員工行為的懲罰方法及技巧
班組長的難題
新官上任
鐵哥們
老上司
老板與員工之間的平衡
案例分析（20種現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題的處理方法
問題解答
講師介紹：賀老師
講師簡介：資深專業(yè)講師，清華大學工商管理碩士，質量與環(huán)境管理體系國家注冊評審員，注冊職業(yè)培訓師，高級管理咨詢顧問，十幾年的企業(yè)管理實際操盤經(jīng)驗,練就了幽默風趣的授課風格，后南下曾在制鞋、印刷、電子、機械、五金、塑膠行業(yè)的大型企業(yè)，任生產(chǎn)組長、生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理、品質經(jīng)理、生產(chǎn)廠長、副總經(jīng)理等，擅長生產(chǎn)管理、現(xiàn)場管理、品質管理ISO9001/ISO14001認證咨詢服務等培訓和輔導；主導培訓二百多場，學員一萬余名，輔導培訓企業(yè)數(shù)百家，取得客戶的一致認可。
輔導企業(yè)：高步裕元鞋業(yè)有限公司，東莞平謙電子，平安保險，安莉公司，恒興源塑料，鐵罐決定，美力高五金廠，虎門適意機械廠、塘廈瑞萊電子有限公司、東莞永昱燈飾廠、東莞佳景，東莞長江電腦制品；深圳成泰昌包裝，深圳天馬物流公司，深圳港臺鞋業(yè)，深圳亞歷山德拉家俱,福大利五金制品有限公司；深圳深芝精密部件有限公司；肇慶喬丞等數(shù)百家企業(yè)進行項目輔導及教育訓練。
授課風格：賀老師不僅有扎實的理論功底，更有豐富實踐經(jīng)驗，氣氛生動活潑，案例啟發(fā)式互動教
學，通過角色扮演、激發(fā)學員使熱情和參與、學員在輕松氣氛中掌握抽象的管理技術。