第七部分 成品庫(kù)分揀、裝車作業(yè)管理
一、成品庫(kù)如何同客服部門協(xié)調(diào),搞好快速分揀
1、成品庫(kù)與客服部門在業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和信息溝通中存在的五大問題
案例分析:某公司因業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)不良導(dǎo)致裝運(yùn)貨車排隊(duì)等待十幾小時(shí),成品庫(kù)遭投述的教訓(xùn)。
2、 成品庫(kù)與客服部門在業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)的五大內(nèi)容
案例分析:京東商城利用先進(jìn)的信息系統(tǒng),合理調(diào)度車輛與倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè),提高裝車作業(yè)效率的成功案例分。
二、成品配送流程
1、訂單處理
案例分析:聯(lián)塑集團(tuán)成品庫(kù)根據(jù)客戶裝車順序要求、車輛資源和倉(cāng)庫(kù)條件合理制定分揀、裝車方案,縮短裝車時(shí)間的案例分析。
2、分揀與備貨作業(yè)
? 快速揀貨的三種方法及其適用情況
視頻分析:某企業(yè)采用電子標(biāo)簽揀貨大幅提高揀貨效率和準(zhǔn)確率視頻共享
? 如何防止揀貨差錯(cuò)
3、裝車作業(yè)
? 如何提高裝卸工作業(yè)效率
? 如何減少車輛排隊(duì)等待時(shí)間
案例分析:深圳某物流公司建立可視化車輛裝車指引、排隊(duì)預(yù)約及動(dòng)態(tài)跟蹤信息平臺(tái)案例分析
三、如何處理客戶缺貨投述
1、 客戶投述的六大問題
2、 處理貨損貨差的方法
視頻案例分析:譚木匠利用分揀、裝箱監(jiān)控視頻資料為處理客戶缺貨投述提供依據(jù)案例分析。
第八部分 因地制宜地推行物流操作機(jī)械化和自動(dòng)化,解決招工困難的難題
一、 從日本普遍實(shí)行機(jī)械化和自動(dòng)化看我國(guó)企業(yè)物流管理的發(fā)展
二、 企業(yè)提高物流作業(yè)機(jī)械化和自動(dòng)化的可行性
1、 企業(yè)如何突破招工難,勞動(dòng)力成本居高不下的瓶頸
2、 企業(yè)提高物流作業(yè)機(jī)械化和自動(dòng)化的緊迫性
3、 企業(yè)提高物流作業(yè)機(jī)械化和自動(dòng)化的可行性
案例分析:李錦記食品建立自動(dòng)分揀、輸送系統(tǒng)及立體倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃分析
三、如何實(shí)行物流作業(yè)機(jī)械化和自動(dòng)化
1、如何合理選擇物流作業(yè)和存儲(chǔ)設(shè)備,提高裝卸作業(yè)效率
? 如何選擇多品種、多品次揀貨,按臺(tái)套配送的貨架與作業(yè)設(shè)備
視頻案例分析:山東臨工按臺(tái)套配送配置高層貨架及人工揀貨叉車作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視頻。
? 如何選擇多品種、多品次揀貨,按臺(tái)套配送貨的人工揀貨設(shè)備
視頻案例分析:廣州東風(fēng)日產(chǎn)汽車電子標(biāo)簽揀貨與喂料系統(tǒng)運(yùn)作視頻案例分析
? 如何合理選擇適合整、整托盤進(jìn)出庫(kù)的貨架及作業(yè)設(shè)備
視頻案例分析:蒙牛成品自動(dòng)化立體運(yùn)作視頻共享
? 如何合理選擇適小零件、標(biāo)準(zhǔn)件的貨架及作業(yè)設(shè)備
視頻案例分析:上海大眾動(dòng)力總成物料備件庫(kù)電動(dòng)牽引小貨車配送視頻案例分析
? 如何合理選擇適合配品備件的貨架及作業(yè)設(shè)備
視頻案例分析:圣戈班備品備件中心倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃視頻案例分析
2、因地制宜地推行物流操作機(jī)械化和自動(dòng)化
? 如何根據(jù)物料配送路線,配置簡(jiǎn)易棍道輸送系統(tǒng),提高作業(yè)效率
視頻案例分析:某企業(yè)成品人工揀貨、棍道(皮帶)輸送系統(tǒng)、裝箱檢驗(yàn)、包裝、棍道(皮帶)輸送裝車視頻案例分析
視頻案例分析:上海某圖書中心電子標(biāo)簽揀貨、空箱返回輸送作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視頻
四、國(guó)外先進(jìn)的RFID、條形碼、自動(dòng)分揀、AGV、自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)等先進(jìn)物流技術(shù)介紹
視頻案例分析:考察日本資生堂物流中心視頻共享
視頻案例分析:考察日本大福公司物流技術(shù)視頻共享
視頻案例分析:現(xiàn)代化大型物流配送中心:小包裝、多品種操作演示
視頻案例分析:貨物分揀考察日本物流技術(shù)視頻共享
視頻案例分析:丹麥電信物流中心作業(yè)演示
視頻案例分析:歐洲工廠物料搬運(yùn)系統(tǒng)集錦
第九部分 倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效評(píng)估
一、如何搞好物流管理團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高運(yùn)作效率,降低勞動(dòng)力成本
1、目前物流從業(yè)人員的困惑和期待
2、人員不穩(wěn)定、無法提高團(tuán)隊(duì)合作成效的原因
3、如何解決提高合作成效問題
二、培養(yǎng)個(gè)人技能
? 物流管理人員的八大技能要求
? 如何開展物流管理操作技能培訓(xùn)和鑒定
視頻案例分析:全國(guó)物流技能大賽現(xiàn)場(chǎng)視頻分析
三、如何提升歸宿感
1、物流人員不穩(wěn)定的五大原因
2、團(tuán)隊(duì)文化與氛圍對(duì)成員積極性的影響
案例分析:重慶大江集團(tuán)正確處理新老員工不同待遇的敏感問題,提高運(yùn)作效率的成功案例分析
3、提升員工歸宿感的具體實(shí)踐
案例分析:中海油深圳分公司定期組織物流人員舉行輪訓(xùn)及交流,提升員工事業(yè)心和歸宿感的成功案例分析
四、如何解決合理用工問題
1. 倉(cāng)儲(chǔ)與配送部門如何進(jìn)行合理分工
2. 如何測(cè)量倉(cāng)儲(chǔ)人員工作量
3. 如何確定計(jì)件與計(jì)時(shí)勞動(dòng)報(bào)酬制
視頻案例分析:聯(lián)塑集團(tuán)合理采用計(jì)件與計(jì)時(shí)勞動(dòng)報(bào)酬制調(diào)動(dòng)員工積極性的視頻分析
4、如何提升物流管理人員的歸宿感、責(zé)任感與事業(yè)心
5、物流管理人員激勵(lì)五大措施
五、倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)績(jī)考核(KPI)
案例分析:中儲(chǔ)股份倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)績(jī)考核辦法分析
贈(zèng)送附件(自帶U盤):某公司ERP環(huán)境下《倉(cāng)儲(chǔ)管理細(xì)則》/《倉(cāng)庫(kù)審核條例》/《備品、備件管理辦法》/《在制品倉(cāng)庫(kù)管理辦法》/《成品庫(kù)管理辦法》/《外協(xié)、外加工物料管理辦法》某企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理咨詢項(xiàng)目《咨詢報(bào)告》/某企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理視頻/某物流公司成品庫(kù)管理視頻
【專家介紹】 翟光明 國(guó)家倉(cāng)儲(chǔ)職業(yè)鑒定項(xiàng)目創(chuàng)始人
基本情況:上海交大碩士,國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢師,國(guó)家倉(cāng)儲(chǔ)職業(yè)鑒定項(xiàng)目創(chuàng)始人(國(guó)家倉(cāng)儲(chǔ)職業(yè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)制定者,國(guó)家1+X倉(cāng)儲(chǔ)職業(yè)鑒定教材總主編),上??∵\(yùn)集團(tuán)物流總監(jiān),兼任上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心、中德跨國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中心、德國(guó)萊茵TUV、通標(biāo)SGS高級(jí)物流與供應(yīng)鏈管理高級(jí)培訓(xùn)、咨詢師。根據(jù)TS16949、ISO-9000、GMP質(zhì)量體系的要求,為幾百家著名跨國(guó)公司和世界500強(qiáng)外資企業(yè)(尤其是汽車業(yè)、制造、電子業(yè))提供包括倉(cāng)儲(chǔ)與配送運(yùn)作實(shí)務(wù)、生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制(PMC)、采購(gòu)與
供應(yīng)商管理、戰(zhàn)略采購(gòu)與談判技巧等課程培訓(xùn)和管理咨詢近二十多年,是國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)管理著權(quán)威家之一。任2007年中國(guó)制造業(yè)物流赴日本考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)。任07年上海市教委重點(diǎn)項(xiàng)目“制造業(yè)物流實(shí)訓(xùn)中心”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人, 07年中國(guó)制造業(yè)物流赴日本考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng),09勞動(dòng)部《制造業(yè)物料控制與倉(cāng)儲(chǔ)管理》職業(yè)培訓(xùn)教材編著、《采購(gòu)與供應(yīng)商管理》教材主編。
內(nèi)訓(xùn)客戶包括:華晨寶馬、通用五菱、江淮、比亞迪汽車、長(zhǎng)安、奔馳、奇瑞、東風(fēng)日產(chǎn)、鄭州日產(chǎn)、大眾、通用汽車;廣本、襄樊東風(fēng)康明斯、上??得魉埂⑼ㄓ?、五菱、上海大眾、大連一汽等汽車發(fā)動(dòng)機(jī);旭硝子汽車玻璃、耀華玻璃、聯(lián)合汽車電子、大陸汽車電子、制動(dòng)系統(tǒng)、天合汽車、納鐵福轉(zhuǎn)動(dòng)軸、采埃孚汽車轉(zhuǎn)向器、延鋒偉世通汽車內(nèi)飾件、李爾汽車內(nèi)飾件等汽車零部件企業(yè);三一重裝、三一重機(jī)、山東臨工、徐工集團(tuán);東莞科泰電子、德賽電子、住友電工(上海)、達(dá)豐電腦、貝嶺電子;海爾、美的、TCL、九陽(yáng)、東菱電器、步步高、威靈電機(jī)等;匯源果汁、光明、蒙牛、伊利、青島圣元乳業(yè)、四川雪花、蒲田雪津啤酒等。