電商平臺運營與用戶體驗提升
課程目的
1、電商的發(fā)展趨勢；2、產品運營基本知識；3、電商平臺用戶體驗如何提升4、電商平臺數據運營體系的建設與管理5、電商團隊能力如何建設6、電商團隊目標及績效考核
課程內容
1、互聯網電商的發(fā)展趨勢，電子商務、微營銷、O2O、社群等
電商的類型與案例
2、傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯網包括哪些方面
定位（用戶、產品、商業(yè)模式）、用戶體驗、產品、團隊管理、人才培養(yǎng)、開放、創(chuàng)新、文化
某互聯網商城案例
3、電商平臺運營
互聯網產品運營包括哪些內容
產品設計、內容建設、產品推廣、營銷管理、廣告管理、會員管理、運營管理、團隊管理
運營的核心是什么？
4、用戶體驗介紹與提升
用戶體驗與交互式設計
若干用戶體驗不怎么好的產品案例
騰訊公司UI、交互設計、視覺設計的基本原則有哪些
UI與交互設計設計規(guī)范及案例
一切以用戶為中心的案例—某公司app產品、某知名網站
案例研討與實戰(zhàn)演練----貴公司電商平臺用戶體驗改進分組演練，貴公司在培訓前提供需要用戶體驗優(yōu)化的產品給老師，老師在培訓前設計演練細節(jié)
行動學習輸出：貴公司某產品用戶體驗解剖分組討論結果，僅供公司高層參考，此次培訓不做決策
中午結束
5、平臺運營與數據運營體系的建設與管理
數據分析、產品優(yōu)化、運營策劃
用戶生產內容、用戶推動產品發(fā)展
數據運營體系包含的內容：內容數據、商業(yè)數據、運維數據
數據規(guī)范、用戶畫布與行為分析
運營指標的提取與分類
數據支撐產品精細化運營
電商用戶精細化數據營銷案例
分組討論：貴公司物流建設與物流運營指標的建立
6、目標與電商團隊的建設與管理
電商平臺運營要實現的目標
產品運營經理能力的不同層次
產品運營的技能要求（市場解決方案、業(yè)務導向、
項目管理、團隊協(xié)作、
領導力等）
某互聯網公司運營經理素質介紹案例
總結與結束