如何做好年底績(jī)效考評(píng)—正確評(píng)估下屬
課程背景
理制度是企業(yè)最核心、最重要的制度之一。彼得杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“主管最重要的工作就是對(duì)員工的績(jī)效負(fù)責(zé)”。而衡量一家企業(yè)績(jī)效考評(píng)制度運(yùn)作好壞的全球重要指標(biāo)就是No Surprise原則——在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，管理者和員工對(duì)考核結(jié)果的看法應(yīng)該是一致的。然而，我們發(fā)現(xiàn)的事實(shí)卻是：
主管忙于事務(wù)工作，認(rèn)為績(jī)效考評(píng)浪費(fèi)時(shí)間，未認(rèn)真對(duì)待
主管對(duì)于績(jī)效考評(píng)前的準(zhǔn)備不充分，造成考評(píng)面談草草收?qǐng)?br />
績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不量化、要求太高、不切實(shí)際
個(gè)別員工認(rèn)為績(jī)效考評(píng)沒(méi)有意義
員工對(duì)考評(píng)結(jié)果不滿，抵觸考評(píng)
與此同時(shí)，據(jù)調(diào)查顯示，因績(jī)效考評(píng)結(jié)果所引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件近幾年急劇上升，近90%以企業(yè)失敗而告終。員工對(duì)考核結(jié)果不服，與管理人員間的關(guān)系緊張，上下級(jí)管理人員相互間不信任，工作士氣下降。甚至有的企業(yè)人才流失，原本良好的企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)受到了影響，阻礙了公司發(fā)展。
本課程將從如何準(zhǔn)備績(jī)效面談、如何操作績(jī)效考評(píng)面談、如何幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與規(guī)劃等方面入手，希望幫助主管公平、公正、合理地操作績(jī)效面談，從而為企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。
課程目標(biāo):
學(xué)習(xí)如何準(zhǔn)備年終績(jī)效考評(píng)
了解如何操作基準(zhǔn)校對(duì)會(huì)談
學(xué)習(xí)如何有效進(jìn)行考評(píng)面談
了解針對(duì)不同考評(píng)結(jié)果，如何與員工進(jìn)行有針對(duì)性的員工輔導(dǎo)
探討強(qiáng)制分布法的重要性
課程內(nèi)容：
一、年底績(jī)效考評(píng)的概念
績(jī)效管理再回顧
常見(jiàn)的績(jī)效面談問(wèn)題
績(jī)效面談困難的原因
二、年底績(jī)效考評(píng)的準(zhǔn)備
績(jī)效考評(píng)準(zhǔn)備的4大基本要素
績(jī)效考評(píng)時(shí)主管的常見(jiàn)錯(cuò)誤
績(jī)效考評(píng)中容易出現(xiàn)的5種角色
審判官
一言堂的長(zhǎng)輩
老好人
挑戰(zhàn)者
報(bào)復(fù)者
績(jī)效考核的準(zhǔn)備
員工自我評(píng)估和準(zhǔn)備
基準(zhǔn)校對(duì)會(huì)談
強(qiáng)制正態(tài)分布法
強(qiáng)制正態(tài)分布法的6個(gè)步驟
強(qiáng)制正態(tài)分布法的優(yōu)缺點(diǎn)
強(qiáng)制正態(tài)分布法的適用性
績(jī)效考核結(jié)果的使用
三、績(jī)效考評(píng)的面談技巧
正式績(jī)效面談前的準(zhǔn)備
營(yíng)造輕松氛圍
如何與不同溝通風(fēng)格的下屬溝通績(jī)效考評(píng)結(jié)果
老虎
孔雀
貓頭鷹
考拉
績(jī)效面談的基本原則
SMART原則
BEST原則
正式績(jī)效面談的溝通策略
員工自身評(píng)價(jià)
綜合行為表現(xiàn)
9種員工類型
應(yīng)對(duì)艱難的反饋式談話
四、員工發(fā)展和規(guī)劃面談
職業(yè)發(fā)展討論
TOP模型
職業(yè)發(fā)展討論的5個(gè)步驟
全面的學(xué)習(xí)發(fā)展方式
70-20-10法則