年終績效考核技巧
課程背景：
績效管理制度是企業(yè)最核心、最重要的制度之一。彼得杜拉克曾經說過：“主管最重要的工作就是對員工的績效負責”。而衡量一家企業(yè)績效考評制度運作好壞的全球重要指標就是No Surprise原則——在進行績效考評時，管理者和員工對考核結果的看法應是一致的。然而，我們發(fā)現(xiàn)的事實是：
主管忙于事務工作，認為績效考評浪費時間，未認真對待
主管對于績效考評前的準備不充分，造成考評面談草草收場
績效考評標準不量化、要求太高、不切實際
個別員工認為績效考評沒有意義
員工對考評結果不滿，抵觸考評
與此同時，據調查顯示，因績效考評結果所引發(fā)的勞動爭議案件近幾年急劇上升，近90%以企業(yè)失敗而告終。員工對考核結果不服，與管理人員間的關系緊張，上下級管理人員相互間不信任，工作士氣下降。甚至有的企業(yè)人才流失，原本良好的企業(yè)運行狀態(tài)受到了影響，阻礙了公司發(fā)展。
本課程將從如何準備績效面談、如何操作績效考評面談、如何幫助員工實現(xiàn)個人發(fā)展與規(guī)劃等方面入手，希望幫助主管公平、公正、合理地操作績效面談，從而為企業(yè)業(yè)績目標的最終實現(xiàn)做出貢獻。
課程目標：
學習如何準備年終績效考評
了解如何操作基準校對會談
學習如何有效進行考評面談
了解針對不同考評結果，如何與員工進行有針對性的員工輔導探討強制分布法的重要性
課程大綱：
一．年底績效考評的概念
績效管理再回顧
常見的績效面談問題
績效面談困難的原因
二．年底績效考評的準備
績效考評準備的4大基本要素
績效考評時主管的常見錯誤
績效考評中容易出現(xiàn)的5種角色
審判官
一言堂的長輩
老好人
挑戰(zhàn)者
報復者
績效考核的準備
員工自我評估和準備
基準校對會談
強制正態(tài)分布法
強制正態(tài)分布法的6個步驟
強制正態(tài)分布法的優(yōu)缺點
強制正態(tài)分布法的適用性
三．績效考評的面談技巧
正式績效面談前的準備
營造輕松氛圍
如何與不同溝通風格的下屬溝通績效考評結果
老虎
孔雀
貓頭鷹
考拉
績效面談的基本原則
SMART原則
BEST原則
正式績效面談的溝通策略
員工自身評價
綜合行為表現(xiàn)
9種員工類型
應對艱難的反饋式談話
四．員工發(fā)展和規(guī)劃面談
職業(yè)發(fā)展討論
TOP模型
職業(yè)發(fā)展討論的5個步驟
全面的學習發(fā)展方式
70-20-10法則