打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)方案
【課程目標(biāo)】
企業(yè)需要三類人員：能夠獨(dú)立完成一攤事的人，即操作層的人；能夠帶領(lǐng)一群人做事的人，即中層管理人員；能夠制定戰(zhàn)略的人，即高層管理人員。本課程針對(duì)中層管理人員，重點(diǎn)討論怎么帶領(lǐng)一群人把事做好！
即便在同一家公司，我們也會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不同的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)差異巨大。好的團(tuán)隊(duì)和差的團(tuán)隊(duì)在績(jī)效、士氣和人際關(guān)系上表現(xiàn)明顯不同。
美國(guó)蓋洛普公司的研究成果表明:團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的起點(diǎn)是管理者，造成團(tuán)隊(duì)間巨大績(jī)效差距的重要原因：是管理者會(huì)不會(huì)管人、帶人，是否懂得與掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)方案。
本課程根據(jù)美國(guó)蓋洛普公司的研究成果為理論基礎(chǔ)，以國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為落地參考，加以鐘銳老師最近四年，超過(guò)200個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，確保本課程有道、有料、有效！
【課程大綱】
模塊一：管理思維提升——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
作為管理者，如何打造出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？我們給出的答案和以往很多管理書籍與課程不同，我們的答案是：通過(guò)各級(jí)管理者與下屬的良性管理互動(dòng)，滿足員工的工作需要，培養(yǎng)更多敬業(yè)員工，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、凝聚力提升，進(jìn)而團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升！
要實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，必須提升管理者的管理水平，而管理水平的提高從管理思維提升開始！
一、透徹認(rèn)識(shí)管理者對(duì)公司業(yè)績(jī)的影響
■ 管理者的核心作用：幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)
■ 幫助管理者打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四級(jí)績(jī)效階梯
■ 績(jī)效公式：績(jī)效=能力*意愿
■ 管理工具：美國(guó)蓋洛普公司持續(xù)25年的研究成果——Q12
二、明確管理者在組織中的角色定位
■ 管理挑戰(zhàn)：一步小心當(dāng)了官，緊接著的是挑戰(zhàn)
■ 優(yōu)秀管理者在組織中的角色定位
■ 快速成為優(yōu)秀管理者的一些建議
■ 管理工具：從績(jī)效金字塔看角色定位的重要性
三、讓自己更強(qiáng)大：對(duì)管理者職業(yè)思維與能力的要求
■ 案例研討：他出差了，我有什么辦法
■ 衡量管理者的兩個(gè)維度：管理能力與責(zé)任心
■ 讓自己更強(qiáng)大：對(duì)管理者職業(yè)思維與能力的要求
■ 管理工具：高效管理者的管理技能導(dǎo)圖（三項(xiàng)修煉）
模塊二：要求人——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)方案之一
作為管理者，具體實(shí)施管理任務(wù)的第一步，就是把工作分配下去。管理者在對(duì)任務(wù)目標(biāo)作出要求的同時(shí)，還要對(duì)下屬能力的提升提出要求，為下屬的發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力與活力！
要求人——是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案的第一步。
一、布置工作首先要交代背景信息
■ 案例分析：兩塊硬盤的故事
■ 管理工具：布置工作要交代哪些背景信息
■ 練習(xí)：交代任務(wù)
二、布置工作后，執(zhí)行的煩惱
■ 案例分析：擱淺的年會(huì)短片視頻
■ 上下級(jí)煩惱的根源：任務(wù)與目標(biāo)
■ 管理工具：誰(shuí)負(fù)責(zé)將任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)？
三、將工作交付給你的員工
■ 案例分析：一視同仁的上司，遭遇了困境
■ 診斷員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段
■ 管理工具：交代工作前先做自我問(wèn)答
■ 管理工具：委派溝通的六個(gè)步驟
四、匹配資源，敢于對(duì)下屬提出更高的期望
■ 案例分析：倍感冤枉的孫大力
■ 上級(jí)的期望是下屬成長(zhǎng)的目標(biāo)
■ 管理工具：布置工作要考慮匹配哪些資源
模塊三：激勵(lì)人——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)方案之二
如果把員工的績(jī)效狀態(tài)比喻成一只燈泡，那么管理者激勵(lì)下屬的能力則可以比喻成一個(gè)可調(diào)節(jié)開關(guān)。帶團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，賞與罰是中層手中兩大調(diào)控工具，要想讓團(tuán)隊(duì)取得高績(jī)效的表現(xiàn)，必須靈活運(yùn)用好這兩大工具。
激勵(lì)人——是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案的第二步。
一、給予團(tuán)隊(duì)成員正激勵(lì)的技巧與工具箱
■ 互動(dòng)活動(dòng)：管理的傳統(tǒng)傾向于批評(píng)
■ 管理工具：表?yè)P(yáng)下屬的三個(gè)要素
■ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：表?yè)P(yáng)與肯定
■ 靈活運(yùn)用表?yè)P(yáng)與肯定的更多技巧
■ 管理工具：建立獎(jiǎng)勵(lì)的百寶箱
二、給予團(tuán)隊(duì)成員負(fù)激勵(lì)的技巧與工具箱
■ 管理者應(yīng)該是一面鏡子：禁止什么就批評(píng)什么
■ 案例分析：上級(jí)如何批評(píng)杜拉拉
■ 管理工具：批評(píng)指導(dǎo)的三個(gè)要素
■ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：批評(píng)、指導(dǎo)
■ 批評(píng)指導(dǎo)的更多技巧
■ 管理工具：建立懲罰的百寶箱
模塊四：凝聚人——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)方案之三
一個(gè)有戰(zhàn)斗力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，必定是具有高度凝聚力與互信感的團(tuán)隊(duì)，人們以團(tuán)隊(duì)為榮，樂(lè)于付出，彼此尊重，互相補(bǔ)臺(tái)。要帶出這樣的團(tuán)隊(duì)，要做到以下三點(diǎn)：體現(xiàn)關(guān)心、打造信任、建立愿景。
凝聚人——是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案的第三步。
一、體現(xiàn)關(guān)心，關(guān)注下屬的感受與狀態(tài)
■ 案例：交代工作，卻遇到了下屬的婉拒
■ 管理者的大忌：眼里沒(méi)人，心理沒(méi)數(shù)
■ 管理工具：體現(xiàn)關(guān)心的5必訪、5必談
二、建立愿景，幫助員工了解公司
■ 參與一項(xiàng)事業(yè)，要比從事一項(xiàng)工作，動(dòng)力大得多
■ 管理者要學(xué)會(huì)幫助員工，了解公司
■ 管理工具：幫助員工了解公司要做哪些事
三、建立信任，持續(xù)開展增進(jìn)團(tuán)隊(duì)活力的活動(dòng)
■ 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互了解
■ 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任度、配合度與凝聚力
■ 活躍團(tuán)隊(duì)的工作氛圍，為工具注入活力
■ 管理工具：團(tuán)隊(duì)活動(dòng)百寶箱
模塊五：培養(yǎng)人——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)方案之四
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，管理者最重要的工作就是培養(yǎng)下屬。這種培養(yǎng)決定著下屬變得更富活力，還是最終完全喪失活力。能否培養(yǎng)出下屬，能否幫助他們成長(zhǎng)，也決定著管理者本人是否能夠得到發(fā)展。
培養(yǎng)人——是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案的第四步。
一、輔導(dǎo)，通過(guò)示范與教練，交給下屬
■ 管理工具：進(jìn)行技能輔導(dǎo)的經(jīng)典四步驟
■ 輔導(dǎo)下屬的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
■ 輔導(dǎo)要抓住時(shí)機(jī)：哪些時(shí)候適合輔導(dǎo)，哪些時(shí)候不適合輔導(dǎo)
■ 管理工具：創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的好方法
二、鍛煉，給予員工實(shí)踐的機(jī)會(huì)
■ 案例研討：職場(chǎng)新星快速成長(zhǎng)的啟示
■ 在工作過(guò)程中，經(jīng)歷并不等于經(jīng)驗(yàn)
■ 管理工具：運(yùn)用換崗、輪崗保持團(tuán)隊(duì)成員活力，多維提升能力
三、授權(quán)，給予下屬更大空間，激發(fā)工作動(dòng)力
■ 授權(quán)所帶來(lái)的好處
■ 給予下屬授權(quán)必須遵循的原則
■ 管理工具：警惕以下授權(quán)中的常見問(wèn)題
■ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：這項(xiàng)工作應(yīng)該交給誰(shuí)