國(guó)際營(yíng)銷實(shí)務(wù)綜合技能提升
課程大綱：
一單元.
國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)
了解自己的位置
基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)
市場(chǎng)準(zhǔn)則
4Pvs.4C
公司類型
國(guó)際化進(jìn)程的一般規(guī)律
貿(mào)易新趨勢(shì)---電子商務(wù)
案例分析
二單元.業(yè)務(wù)介紹
為什么要自我介紹
公司歷史
商業(yè)理念
企業(yè)結(jié)構(gòu)
市場(chǎng)營(yíng)銷
客戶關(guān)系
業(yè)務(wù)情況
戰(zhàn)略
練習(xí)：業(yè)務(wù)介紹演練
三單元.跨文化溝通
什么是文化
您所屬的文化是什么類型
客戶的文化是什么類型
您和客戶的文化區(qū)別是什么
文化震撼
霍夫斯泰德的文化尺度
中國(guó)主要區(qū)域文化類型
國(guó)外主要地域文化類型
怎樣消除不同的文化距離
四單元.商務(wù)信函往來(lái)
商務(wù)信函類型
銷售信
拒絕信
要約
報(bào)價(jià)
定貨
取消定單
抱怨/投訴
調(diào)解信
催款函
怎樣寫好EMAIL
怎樣寫好傳真文件
語(yǔ)言形式的選擇
正式用語(yǔ)
非正式用語(yǔ)
俚語(yǔ)
傻話
悄悄話
練習(xí)：根據(jù)場(chǎng)合選擇適合的語(yǔ)言
五單元.成交管理
促成定單
付款方式的選擇
交期管理
合同簽定
怎樣處理索賠
風(fēng)險(xiǎn)管理
案例：L/C詐騙
案例：附加條款