國際營銷團隊訓(xùn)練
課程大綱：
一、業(yè)務(wù)素質(zhì)提升-展會洽談技巧
專業(yè)形象
良好的外型
細(xì)致的觀察
恰當(dāng)?shù)恼Z言
專業(yè)的工作習(xí)慣
跨文化溝通-了解客戶
什么是文化
文化震撼
霍夫斯泰德的文化尺度
中國主要區(qū)域文化類型
國外主要地域文化類型
怎樣消除不同的文化距
練習(xí)：區(qū)分自己及客戶的文化類型，嘗試跨越
業(yè)務(wù)介紹
公司歷史
商業(yè)理念
企業(yè)結(jié)構(gòu)
市場營銷
客戶關(guān)系
業(yè)務(wù)情況
戰(zhàn)略
練習(xí)：業(yè)務(wù)介紹演練
二、跟單技能提升-商務(wù)信函往來
商務(wù)信函類型
銷售信
拒絕信
要約
報價
定貨
取消定單
抱怨/投訴
調(diào)解信
催款函
語言形式的選擇
正式用語
非正式用語
俚語
傻話
悄悄話
練習(xí)：根據(jù)場合選擇適合的語言
怎樣寫好EMAIL
怎樣寫好傳真文件
促成定單技巧
三、有效涉外團隊--協(xié)同作戰(zhàn)，共創(chuàng)最大價值
團隊精神
團隊人員
團隊工作方法
高程度的溝通
案例：怎樣協(xié)同處理抱怨/索賠
共同的目標(biāo)
怎樣協(xié)同進行風(fēng)險管理
案例1：L/C詐騙
案例2：附加條款詐騙
項目管理
高效會議模式
演練：涉外會議角色分工
自我激勵